Preguntas frecuentes sobre Nubart

General

Los codigos únicos impresos en cada tarjeta actúan como una llave que proporciona un acceso exclusivo al contenido digital de la audioguía. El visitante puede escanear el código QR para acceder al contenido, o bien, si no esta familiarizado con los QRs, introducir un código alfanumérico.
En Nubart hemos desarrollado una tecnología denominada LWAC(int. pat. pending) para proporcionar un acceso intransferible al contenido digital.
Gracias al LWAC, el dueño de la tarjeta podrá acceder a la audioguía todas las veces que quiera, ya sea desde su móvil o desde un PC, incluso meses o años después de su visita al lugar. Pero la tarjeta no podrá ser utilizada por otra persona.
De este modo aseguramos que la audioguía tenga una viabilidad comercial y garantizamos la gran calidad de los datos que proporcionamos.
Además, estos códigos únicos nos permiten agregar toda una serie de servicios que no serían posibles con una PWA o web-app convencional: sistema de guiado de grupos, juego Catch & Answer, descuentos especiales al portador de la tarjeta...
audioguía Nubart accedida mediante lectura del código QR
Generalmente las pistas de audio de nuestras audioguías se escuchan en streaming, así que solo consumen datos las pistas realmente clicadas (a diferencia de las apps, que obligan a descargar el contenido completo de una vez). Los datos consumidos por las pistas elegidas son de 0,46 MB por minuto, un consumo cinco veces menor que los servicios de música tipo Spotify.
Dado este bajo consumo de datos, y siempre y cuando la cobertura móvil sea buena, no creemos esencial que el museo disponga de Wifi gratuito para poder ofrecer nuestras audioguías. (Desde junio del 2017 los ciudadanos de la EU ya no están sometidos a tarifas de roaming).
No obstante, hemos desarrollado un modo offline para los casos de conectividad complicada. En nuestro modo offline, todas las pistas de sonido se descargan temporalmente en la RAM del teléfono móvil, sin necesidad de instalar ninguna app. Así, una vez descargadas, las pistas de sonido pueden seguir escuchándose en zonas sin cobertura.
Sí, podemos crear un layout personalizado para tu empresa en el que podrás decidir los colores, la fuente, el tipo de reproductor, los espacios entre los elementos, añadir un marco a las imágenes...
Este diseño personalizado está sujeto a un cargo adicional.
¡En Nubart nos preocupamos por el medio ambiente! Puede elegir el material ecológico en el que desea imprimir sus tarjetas:
  • PVC reciclado.
  • Cartón especial ultracompacto, con certificación FSC.
  • Bio-PVC biodegradable.
No importa qué clase de material elijan: en Nubart compensamos en su totalidad el CO2 emitido durante la producción de su pedido, incluyendo el envío de las materias primas, el proceso completo de impresión, el embalaje y el envío a destino. Clique aquí para ver el CO2 que hemos compensado hasta la fecha.
¡Sí, lo son!
El QR de la tarjeta está impreso en relieve, para que las personas con discapacidad visual puedan localizarlo con las yemas de los dedos y escanearlo con facilidad.
Hemos desarrollado el CMS que gestiona nuestro contenido digital con un diseño universal y es accesible.
Encontrarás más detalles en nuestro blog:
Las audioguías Nubart son accesibles


Audioguías

Sabemos que la mayoría de los museos andan escasos de personal y tienen una carga de trabajo muy elevada.
Nuestro objetivo es ocuparnos de todo y reducir esa carga al máximo.
Generalmente solo necesitamos un guión, imágenes y un poco de información. Nosotros hacemos todo lo demás, manteniéndote al corriente del proceso y recabando tu aprobación en las distintas fases. Qué materiales necesita Nubart para producir tu audioguía
Tu establecimiento puede escoger cualquier modelo de distribución de Nubart a sus visitantes.
Por ejemplo:
  • Gratis solo determinados días de la semana a fin de atraer visitantes en las jornadas de menor asistencia.
  • Gratis como promoción de un patrocinador o sponsor.
  • Gratis al integrar su coste en el precio de la entrada.
  • A precio de coste para cubrir la inversión realizada.
  • A un precio superior al de coste para obtener un beneficio.

Recuerda que cuantas más tarjetas se utilicen, mayor será la cantidad de datos y de feedback de los visitantes que obtendrás.
Nuestro modelo más común es vender las tarjetas como si fueran un producto, pero con casi todas nuestras características digitales incluidas. Podrás hacer reposición en cualquier momento.
Para aquellos lugares con muchos visitantes y que deseen incluir la tarjeta de audioguía en el precio de la entrada, podemos ofrecer un contrato de tarifa plana.
Y para los museos y otros lugares con más de 100.000 visitantes anuales y que deseen vender la tarjeta como un artículo extra, podemos considerar un acuerdo de ingresos compartidos (revenue-share).
Hoy en día la mayoría de la gente lleva sus propios auriculares. Si no fuera así, los visitantes pueden bajar el volumen, y en lugar de sostener el smartphone como cuando reciben una llamada telefónica, pueden acercar el altavoz inferior al oído. Como las audioguías tienen pistas cortas que se escuchan por separado y no de forma continua como un audiolibro o música, esto no supone una gran problema. Tenemos varios clientes que no ofrecen auriculares con nuestras audioguías.
Pero si crees que los auriculares son imprescindibles en tu museo, podemos ofrecértelos con mucho gusto e incluso personalizar la cajita con el logo de tu museo, como ves aquí.

Cajita de auriculares Nubart personalizadas con el logo del museo
Actualmente nuestro sistema soporta más de 25 idiomas, incluidas lenguas sinostroversas (RTL) como el árabe o el hebreo.
Si desea incorporar un idioma que aún no está soportado, estaremos encantados de hacerlo sin coste adicional.


Sistema de guiado de grupos

Alrededor de 20 MB por hora. ¡Mucho menos que escuchar música en streaming o ver vídeos!
¡Claro! Nuestro pedido mínimo de tarjetas personalizadas es de 3.000 unidades.
Si te gusta el diseño de la marca Nubart de abajo, impreso en cartón extra compacto ecológico, nuestro pedido mínimo es de 500.
Si prefieres que tus tarjetas estén personalizadas, el pedido mínimo es de 3.000 unidades.
Sistema de guiado de grupos de nubart
Si compras nuestras tarjetas con la marca Nubart, puedes tener dos guías por cada pedido de 500 tarjetas.
Así que cuantas más tarjetas pidas, más guías podrán acceder a nuestro sistema.
Si compras nuestro paquete profesional de 5.000 tarjetas, el número de guías es ilimitado.
Un pequeño retraso de hasta un segundo entre el emisor y el receptor (latencia) es inevitable.
La latencia se ve influida por varios factores, como la potencia del smartphone, la calidad de la conexión y si el emisor y el receptor utilizan el mismo proveedor de datos móviles o bien dos distintos.
Sin embargo, si el guía habla en voz baja, el efecto eco de la latencia será apenas perceptible, ya que para el visitante predominará la voz recibida en el smartphone.
cara posterior de una tarjeta Nubart

Técnicamente podríamos generar QRs únicos y hacerlos escaneables desde el móvil, como en las tarjetas de embarque. Pero hay varias buenas razones a favor de nuestras tarjetas:
  • No todo el mundo sabe cómo escanear un código QR. Nuestra tarjeta proporciona la opción alternativa de teclear un código alfanumérico.
  • Siempre hay alguien que llega tarde al grupo: Como nuestra tarjeta es muy fácil de utilizar y ya lleva las instrucciones impresas, el guía sólo tiene que entregárserla discretamente al recién llegado y escanearla rápidamente, sin interrumpir su discurso.
  • Los participantes tienen la posibilidad de volver a introducir o escanear el código en cualquier momento si tienen problemas con el teléfono inteligente (por ejemplo, si la batería está agotada).
  • Las tarjetas son intransferibles, pero un participante puede reutilizar su propia tarjeta para varios tours.
Si quieres atender la llamada, sólo tienes que hacer clic en "Mute" y contestar.
El grupo permanecerá en espera mientras realizas tu llamada. Cuando termines de hablar, regresa al navegador. Si no ves a todos los participantes del grupo con una luz verde, simplemente recarga la página: todas las conexiones se restablecerán automáticamente sin que tengas que volver a escanear los códigos QR de los participantes.
¡Cuidado! Si empleas un Android y te olvidas de clicar en "Mute" antes de contesar, los miembros del grupo podrán escuchar lo que digas a la persona que llama, aunque no puedan oír a esa persona. Si empleas un iPhone, no te oirán a ti ni a la persona que llama.
No.
Tan solo tendrás que escanear todas las tarjetas de tu grupo una única vez, al comienzo de tu viaje. El grupo que hayas abierto quedará guardado en tu cuenta de Nubart aunque tú o los viajeros cierren el navegador. Si un viajero rezagado se uniera al grupo unos días más tarde, simplemente tendrás que escanear también su tarjeta para que se una automáticamente al grupo que ya tengas abierto. ¡Es así de práctico!
En cuanto a los miembros del grupo, si han cerrado el navegador sí que tendrán que escanear el QR de su propia tarjeta a fin de entrar de nuevo en el grupo. ¡No olvides recordarles que guarden su tarjeta durante el viaje y la tengan siempre a mano!
1) Conexión a Internet

Respuesta corta y no técnica:
Los requisitos no son grandes si su red está configurada correctamente.

Respuesta larga y técnica:
Si la configuración de su red (NAT, cortafuegos, topología) permite conexiones peer-to-peer para Web-RTC y si todos los participantes se encuentran en la misma WLAN, la señal de voz propiamente dicha NO utiliza ninguna conexión a Internet. Esto se debe a que, una vez establecida la conexión, cada participante en el grupo mantiene una conexión "peer to peer" con el guía. Solamente se necesita la conexión a Internet para gestionar las conexiones individuales, y eso no requiere mucho ancho de banda.

2) WIFI/WLAN

La LAN debe tener capacidad para manejar el número de usuarios simultáneos que vayan a participar en el grupo (máscara de subred). A su vez, los puntos de acceso WIFI deben ser capaces de gestionar el ancho de banda y el número de usuarios. Por favor, hable con su técnico para asegurarse de que se dan estas condiciones.
Si la configuración de la red no permitiera las conexiones peer-to-peer para Web-RTC, disponemos de un sistema de reserva que permite solventar también este escenario. Sin embargo, dicho sistema de reserva emplea un servidor de retransmisión (turn-server) en Internet y requeriría que la señal de voz también se transmitiera por Internet (ver punto 1), por lo que recomendamos autorizar el peer-to-peer en su red.
Como alternativa, también puede configurar un turn-server local. Si deseara implementar esta alternativa, póngase en contacto con nosotros, ya que esto requerirá un trabajo adicional por nuestra parte.


Sincronización audio-vídeo

Si la piratería de tus vídeos te preocupa, ten por seguro que nuestra plataforma ofrece una solución mucho más segura que las típicas plataformas de alojamiento de vídeos: ni siquiera es necesario subir el archivo original.

Para mostrar el vídeo in situ puede reproducir el vídeo original desde el disco duro local y nunca saldrá de su reproductor. Esto también permite mostrar el vídeo cuando el ancho de banda de Internet no es muy alto. El único requisito para el vídeo que subas a nuestra plataforma es que tiene que tener exactamente la misma duración que el original, pero puede ser una versión de baja resolución, incluso con marca de agua u otras modificaciones. El vídeo subido sólo sirve para comprobar que el vídeo y los archivos de audio mp3 correspondientes están bien sincronizados.