FAQ sur le système de visite guidée Nubart Live


Oui, Nubart se soucie de l'environnement ! Vous avez le choix du matériau écologique sur lequel vous souhaitez imprimer vos cartes :
  • Carton spécial haute résistance, certifié FSC.
  • PVC recyclé.
Quel que soit le matériau que vous choisissez : Nubart compense intégralement le CO2 émis lors de la production de votre commande, incluant l'expédition des matières premières, l'ensemble du processus d'impression, l'emballage et l'expédition à destination.
Consultez ici le CO2 que Nubart a compensé à ce jour

Notre dispositif technique repose sur le smartphone du guide. Il est donc souhaitable que les guides disposent d'un téléphone moderne doté d'un bon processeur et une batterie raisonnablement récente.

Cela ne s'applique toutefois pas aux visiteurs : pour eux, la consommation de la batterie n'est pas beaucoup plus élevée que lorsqu'ils écoutent un podcast ou un livre audio. À titre d'exemple, une heure d'utilisation continue consomme 8 % de la batterie d'un téléphone Android de 4 ans.

Environ 20 Mo par heure, soit beaucoup moins que d'écouter de la musique en streaming ou de regarder des vidéos. Même moins qu'un appel téléphonique normal !

La personnalisation du design est incluse dans nos formules Medium et Professionel. Vous nous envoyez les images, logos et autres éléments que vous souhaitez voir figurer sur votre carte et notre concepteur vous soumet plusieurs propositions de design.

En savoir plus sur nos formules

Si vous aimez le design de la carte Nubart Live ci-dessous, imprimé sur du carton recyclé, notre commande minimale est de 500 unités.
Cartes pour le système de visite guidée numérique Nubart Live
Si vous préférez que vos cartes soient personnalisées de bout-en-bout, alors la commande sera de 3 000 unités.

En savoir plus sur nos forfaits

Notre formule de base comprend deux guides pour chaque commande de 500 cartes.
Ainsi, plus vous commandez de formules de base, plus le nombre de guides pouvant accéder à notre système est élevé.
Si vous achetez notre paquet Professionnel avec 5.000 cartes, le nombre de guides est illimité.

En savoir plus sur nos prix

Non. Vous n'aurez besoin que d'une seule carte par membre du groupe, car nos cartes Nubart Live sont non transférables, mais réutilisables. Demandez simplement à chaque membre de votre groupe de garder sa propre carte pour la réutiliser pendant le voyage.
Pour éviter toute confusion pendant le voyage, nous recommandons que chaque utilisateur inscrive son nom sur sa carte.

Un léger retard, pouvant aller jusqu'à une seconde, entre l'émetteur et le récepteur est inévitable.
La latence est influencée par plusieurs facteurs, tels que la puissance du smartphone, la qualité de la connexion et le fait que l'émetteur et le récepteur utilisent le même fournisseur de données mobiles.
Toutefois, si le guide parle à voix basse, l'effet d'écho de la latence sera à peine perceptible, puisque la voix reçue sur le smartphone sera prédominante pour le visiteur.

Rear side of a Nubart Live Card
Verso d'une carte Nubart Live

Techniquement, nous pourrions générer des QR codes uniques et les rendre “scannables” depuis un smartphone, comme une carte d'embarquement. Mais il existe plusieurs bonnes raisons qui justifient l’usage de nos cartes :
  • Les utilisateurs ne savent pas tous comment scanner un code QR (même si avec l'épidémie de COVID-19, son usage s'est largement démocratisé). La carte que nous proposons offre une alternative par la saisie d'un code alphanumérique.
  • Il y a toujours des retardataires dans un groupe : comme notre carte est intuitive, le guide n'a qu'à la remettre silencieusement au nouvel arrivant et à la scanner rapidement lorsqu'il est prêt, tout ça sans aucune difficulté.
  • Les participants ont la possibilité de saisir à nouveau ou de scanner le code à tout moment en cas de problème avec leur smartphone (en cas de batterie vide par exemple).
  • Les cartes ne sont pas transférables, mais un participant peut réutiliser sa propre carte sur plusieurs circuits.

Si vous devez prendre cet appel, il vous suffit de cliquer sur "mute" et de décrocher.
Le groupe restera en attente pendant la durée de votre appel. Lorsque vous aurez terminé l'appel, retournez dans le navigateur. Si vous ne voyez pas tous les membres du groupe avec le voyant vert, rechargez la page : les connexions seront rétablies sans qu'il soit nécessaire de scanner à nouveau tous les QR-codes.
Attention : si vous utilisez un smartphone Android et que vous oubliez de cliquer sur "mute" avant de prendre l'appel, les visiteurs pourront entendre ce que vous dites à l'appelant, mais ne pourront pas entendre l'appelant. En revanche, si vous utilisez un iPhone, aucune des deux voix ne sera entendue.

Non.
Il vous suffit de scanner toutes les cartes de votre groupe au début de votre voyage pour ouvrir la session. La session que vous ouvrez sera sauvegardée dans votre compte Nubart, et ce même si vous-même ou les voyageurs fermez le navigateur. S'il y a des retardataires, il vous suffit de scanner également leur carte pour les ajouter au groupe déjà ouvert. C'est aussi simple que cela !
Dans certains cas, les membres du groupe devront scanner à nouveau leur propre carte pour rejoindre la session. N'oubliez pas de leur demander de conserver leur carte et de l'avoir toujours à portée de main !

1) Connexion à Internet

Réponse courte et non technique :
Sommaire si votre réseau est correctement configuré !

Réponse longue et technique :
Si la configuration de votre réseau (NAT, pare-feu, topologie) autorise les connexions peer-to-peer pour Web-RTC et que tous les participants se trouvent dans le même WLAN, le signal vocal n'utilise pas la connexion Internet. Au lieu de cela, chaque auditeur dispose d'une connexion peer-to-peer avec le locuteur une fois la connexion établie. La connexion Internet n'est nécessaire que pour la gestion de chaque connexion, qui ne requiert pas beaucoup de bande passante.

2) WIFI/WLAN

Le réseau local doit être capable de gérer le nombre d'utilisateurs simultanés (masque de sous-réseau) et les points d'accès Wi-Fi doivent être en mesure de gérer la bande passante et le nombre d'utilisateurs. Demandez à votre technicien de s'en assurer !
Si la configuration du réseau ne permet pas les connexions peer-to-peer pour Web-RTC, il existe un système de repli pour capturer un tel scénario. Mais ce système de repli utilise un serveur relais (serveur TURN) sur Internet et nécessite que le signal vocal passe par Internet (voir 1.), nous vous recommandons donc d'autoriser les connexions peer-to-peer sur votre réseau.
Vous pouvez également mettre en place un serveur TURN local. Si vous souhaitez cette alternative, contactez-nous, car cela requiert un travail supplémentaire de notre part.



FAQ sur les audioguides pour visites autoguidées de Nubart Guide