誰もダウンロードしてくれないミュージアムアプリに資源を投入してはいけない

従来のメディアガイドデバイスを使用しないで済むようにしたいと考えている美術館では、アプリに代替手段を求めることがよくあります。

しかし、アプリの開発には費用がかかり、通常はコンテンツ制作のすべてを美術館側で行わなければならないです。 ご存知の通り、アプリは2回（iOSとAndroid）開発しなければならず、コンテンツの変更にはあまり柔軟に対応できないことが多く、常にメンテナンスやアップデートを行わなければなりません。お客様は、一度しか使わないアプリをインストールするために、スマートフォンのメモリを使いたくありません。

その結果、ダウンロード率は非常に低く（約1％）、投資した分は戻ってきません。

技術的には、Nubartは、カードを介してアクセスされるウェブアプリです。メモリを消費することなく、あらゆるタイプのスマートフォン （iPhone、Android）で動作します。Nubartは変更に対して非常に柔軟で、定期的で高価なアップデートを必要としません。

また、特別な場合にはオフラインモードもご用意できます。

押しつけがましくない訪問者データの収集

あなたの訪問者がどの国から来ているのか知りたいですか？Nubartを使えば、それがすぐにわかります。

Nubartのカードは、視聴者に多言語サービスを提供する革新的なオーディオガイドであるだけでなく、データ収集も行ってくれます。 Nubartは、スマートフォンを通じて、匿名性を保って訪問者の使用に関するデータを欧州データ保護法に準拠して収集します。

Nubartのお客様は、パスワードで保護されたお客様専用のエリアにアクセスできます。そこでは、音声ガイドの利用に関するデータを含む統計的な概要が示されます。当社の無料レポートには、特に以下のようなものがあります。

• 訪問者の出身国
• 訪問者の母国語
• 1日の訪問者数と時間帯
• 来場者の滞在時間
• 最も聴かれたトラックのランキング

それぞれのカードには個別のコードが付けられているので、データマイニングを行い、訪問者の行動に関するさまざまな質問に答えることもできます。

ミュージアムの来場者に意見を聞く

当社のデータレポートには、訪問者とその行動に関する貴重な匿名情報がたくさん含まれています。しかし、自動的に得られない情報もあり、その場合は訪問者に直接聞くのが一番よいです。

そのため、オーディオガイドの最後には、5つの質問からなる短いアンケートが用意されています。そのうち2つは固定です。

• 展覧会を1～5で評価
• 展覧会や音声ガイドについて自由にコメントできる欄

訪問者のコメントがこんなにも役に立つのかと驚かされると思います。特定のスタッフが、訪問者のコメントをリアルタイムにメールで受け取ることができます。

残りの3つの質問は、長いリストの中から選ぶことができます。カードごとの個別コードがあるので、訪問者は一度しか回答できませんので、データの質が保証されます。また、すべての質問に答えなくても記録されます。

フィードバックの結果は、データレポートの一部となります。このフィードバック機能は、視聴者の満足度を探る上で非常に有効です。その結果、必要に応じて音声ガイドの改善を行うこともできます。

接続性に問題はありませんか？私たちはあなたをサポートします

オフラインモード（インターネットやモバイルデータが使えない状態）での音声ガイドは、外国人の来館者が多い美術館や、ネットワーク環境が整っていない地域にある美術館に最適です。

最初のアクセス（コードの読み取り）は、インターネットのある場所で行います。 オーディオガイドのすべてのデジタルコンテンツは、アプリのインストールや実際のメモリを占有することなく、スマートフォンの一時的なメモリに自動的にダウンロードされます。この時点から、必要なだけオフラインモードでコンテンツを聴くことができるようになります。ブラウザを閉じると、コンテンツは一時記憶から自動的に消えます。ただし、カードを再度使用することで、後からいつでもアクセスすることができます。

Nubartのオフラインモードも部分的に使用することができます。その場合、接続性の悪いエリアのオブジェクトに対応するサウンドトラックにのみ適用されます。