ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ

1.1 Σχετικά με την παρούσα συμφωνία

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν τη χρήση του Nubart TRANSLATE, μιας υπηρεσίας μετάφρασης σε πραγματικό χρόνο που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη («Υπηρεσία»). Με την εγγραφή ενός λογαριασμού, την πρόσβαση στην Υπηρεσία μέσω ενός κωδικού QR ή τη χρήση οποιασδήποτε λειτουργίας του Nubart TRANSLATE, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους.

Η Nubart TRANSLATE παρέχεται από:

Nubart GmbH (Βερολίνο, Γερμανία) – για πελάτες σε όλες τις περιοχές εκτός από την Ισπανία, την Ιταλία, την Πορτογαλία, την Ανδόρα, τη Βραζιλία και τη Λατινική Αμερική

Digital Tangible SL (Βαρκελώνη, Ισπανία) – για πελάτες στην Ισπανία, την Ιταλία, την Πορτογαλία, την Ανδόρα, τη Βραζιλία και τη Λατινική Αμερική

Για όλες τις ερωτήσεις ή αιτήματα που σχετίζονται με την προστασία δεδομένων και τον GDPR (συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής), ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη Nubart στη διεύθυνση:
Email: info@nubart.eu (για την Nubart GmbH) ή info@digitaltangible.com (για την Digital Tangible SL)
Ταχυδρομική διεύθυνση: Nubart GmbH, Βερολίνο, Γερμανία; Digital Tangible SL, Βαρκελώνη, Ισπανία.

Η Nubart μπορεί να συνεργάζεται με τοπικούς διανομείς ή εμπορικούς συνεργάτες για σκοπούς μάρκετινγκ και υποστήριξης πωλήσεων. Ωστόσο, κάθε χρήση της Υπηρεσίας από τους Πελάτες διέπεται αποκλειστικά από τους παρόντες Όρους μεταξύ της Nubart και του Πελάτη.

Επαγγελματική χρήση και περιορισμένη πρόσβαση καταναλωτών
Η Υπηρεσία έχει σχεδιαστεί και διατίθεται στην αγορά κυρίως για επαγγελματική χρήση (B2B). Η Nubart μπορεί, κατά την κρίση της, να επιτρέψει σε ιδιώτες να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία για προσωπικές εκδηλώσεις (όπως γάμους ή ιδιωτικές τελετές).

Όταν ένας Πελάτης πληροί τις προϋποθέσεις ως καταναλωτής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα δικαιώματα προστασίας των καταναλωτών ενδέχεται να ισχύουν μόνο στο βαθμό που επιβάλλεται από το νόμο και υπόκεινται στις συγκεκριμένες διατάξεις της Ενότητας 3.8 (Δικαίωμα υπαναχώρησης). Η Nubart δεν επεκτείνει οικειοθελώς την προστασία των καταναλωτών πέραν των νομικών απαιτήσεων.

1.2 Βασικοί ορισμοί

«Ενεργή ροή μετάφρασης» – Μία ταυτόχρονη χρήση της Υπηρεσίας από έναν μόνο ομιλητή ή αίθουσα. Πολλοί ομιλητές ή αίθουσες που χρησιμοποιούν την Υπηρεσία ταυτόχρονα θεωρούνται ως ξεχωριστές ενεργές ροές μετάφρασης.

«Ημέρα εκδήλωσης» – Μια ημερολογιακή ημέρα (00:00 έως 23:59) στη ζώνη ώρας όπου πραγματοποιείται η εκδήλωση. Για διαδικτυακές εκδηλώσεις που εκτείνονται σε πολλές ζώνες ώρας, ο πελάτης πρέπει να καθορίσει τη ζώνη ώρας που ισχύει κατά την κράτηση. Για εκδηλώσεις που ξεκινούν σε μια ημερολογιακή ημέρα και συνεχίζονται μετά τα μεσάνυχτα στην επόμενη ημερολογιακή ημέρα χωρίς διακοπή, χρεώνονται ως μία Ημέρα εκδήλωσης, εφόσον η διάρκεια της εκδήλωσης είναι 6 ώρες ή λιγότερο.

«Πελάτης» ή «Εσείς» – Ο οργανισμός ή το άτομο που έχει συνάψει συνδρομή επί πληρωμή, έχει παραγγείλει μια Εκδήλωση ή έχει παραγγείλει μια Προετοιμασμένη Δοκιμή. Ο Πελάτης εξακολουθεί να είναι Πελάτης και στη συνέχεια, ακόμη και στα διαστήματα μεταξύ των παραγγελιών.

«Χρήστης Δοκιμής» – Το πρόσωπο που χρησιμοποιεί τη δωρεάν δοκιμή και δεν έχει παραγγείλει ποτέ Εκδήλωση ή Προετοιμασμένη Δοκιμή. Ο Χρήστης Δοκιμής δεν είναι Πελάτης, ωστόσο οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται στη χρήση της Υπηρεσίας από αυτόν. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε κάποια Ενότητα, οι αναφορές των παρόντων Όρων στον Πελάτη ισχύουν εξίσου για τον Χρήστη Δοκιμής.

«Υπηρεσία» – Το Nubart TRANSLATE, συμπεριλαμβανομένων όλων των λειτουργιών, μεταφράσεων, κωδικών QR και σχετικών εργαλείων.

«Ομιλητής» – Το άτομο ή τα άτομα που έχουν συνδεθεί στην Υπηρεσία και θα προφέρουν τον λόγο που θα μεταφραστεί.

«Ακροατής» – Ένας συμμετέχων που λαμβάνει μεταφρασμένο περιεχόμενο μέσω κωδικού QR ή συνδέσμου. Οι ακροατές δεν συνδέονται και δεν παρέχουν προσωπικά δεδομένα.

«Εκδήλωση» – Μια μεμονωμένη συνεδρία ή συνάντηση κατά τη διάρκεια της οποίας χρησιμοποιείται η Υπηρεσία.

«Προετοιμασία Εκδήλωσης» – Οι εργασίες που εκτελεί η Nubart πριν από μια Εκδήλωση για να προετοιμάσει την Υπηρεσία για τη συγκεκριμένη Εκδήλωση με βάση το υλικό που παρέχει ο Πελάτης (βλ. Ενότητα 2.1.3).

«Προετοιμασμένη Δοκιμή» – Μια δοκιμή επί πληρωμή με την Υπηρεσία προετοιμασμένη για το υλικό της εκδήλωσης του Πελάτη και με εμφάνιση του λογοτύπου και των χρωμάτων του Πελάτη, για την οποία διατίθενται 30 λεπτά ενεργής χρήσης της μετάφρασης μόλις ολοκληρωθεί η προετοιμασία (βλ. Ενότητα 3.1.4).

«Δεδομένα» – Οποιαδήποτε πληροφορία υποβάλλεται σε επεξεργασία από την Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων μεταγραφών, μεταφράσεων, ερωτήσεων, στοιχείων σύνδεσης ομιλητή, εγγράφων πλαισίου (και των κειμένων πλαισίου και των λεξιλογίων που προετοιμάζονται από αυτά) και δεικτών ποιότητας.

«Επεξεργασία» ή «Επεξεργασμένα» – Οποιαδήποτε ενέργεια που εκτελείται σε Δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της συλλογής, της μετάδοσης, της αποθήκευσης ή της διαγραφής.

«Μεταγραφή (σε πραγματικό χρόνο)» – Η διαδικασία μετατροπής ομιλίας σε κείμενο που χρησιμοποιεί το Nubart TRANSLATE σε πραγματικό χρόνο για τη δημιουργία μεταφράσεων και σχετικών λειτουργιών της Υπηρεσίας. Οι μεταγραφές αποτελούν τεχνικά αποτελέσματα επεξεργασίας και δεν αποτελούν, από μόνες τους, μέρος του τυπικού παραδοτέου του Nubart TRANSLATE.

«Μεταγραφή (έγγραφο)» – Ένα έγγραφο που δημιουργείται μετά την Εκδήλωση από αποθηκευμένες μεταγραφές ή/και μεταφράσεις μιας Εκδήλωσης, μορφοποιημένο για ανάγνωση από ανθρώπους, για σκοπούς αρχειοθέτησης ή για μεταγενέστερη χρήση. Η Μεταγραφή (έγγραφο) είναι διακριτή από τη διαδικασία Μεταγραφής σε πραγματικό χρόνο που χρησιμοποιείται εσωτερικά από την Υπηρεσία.

1.3 Τοπικοί Διανομείς

Σε ορισμένες χώρες, όπως για παράδειγμα η Ελλάδα, οι υπηρεσίες του Nubart TRANSLATE διατίθενται μέσω εξουσιοδοτημένων τοπικών διανομέων («Διανομείς»). Στις περιπτώσεις αυτές, ο Διανομέας μπορεί να ενεργεί ως ανεξάρτητο συμβαλλόμενο μέρος έναντι του Πελάτη για τα εμπορικά στοιχεία της υπηρεσίας (ιδίως την προσφορά, την τελική τιμή προς τον πελάτη, την τιμολόγηση και την είσπραξη των πληρωμών), ενώ η Nubart εξακολουθεί να παρέχει την τεχνική πλατφόρμα Nubart TRANSLATE.

Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης θα ενημερώνεται με σαφήνεια, είτε μέσω της φόρμας παραγγελίας είτε μέσω της επιβεβαίωσης της παραγγελίας, εάν η σύμβαση συνάπτεται απευθείας με τη Nubart (Nubart GmbH ή Digital Tangible SL) ή εάν ένας τοπικός Διανομέας ενεργεί ως συμβαλλόμενο μέρος για τα εμπορικά στοιχεία της υπηρεσίας. Σε περίπτωση σύναψης της σύμβασης μέσω Διανομέα, εφαρμόζονται επίσης οι συμβατικοί όροι του συγκεκριμένου Διανομέα όσον αφορά τις τιμές, τους όρους πληρωμής, τους φόρους και τυχόν ισχύοντα τοπικά δικαιώματα των καταναλωτών.

Οι τιμές και οι χρεώσεις του Nubart TRANSLATE που αναφέρονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και στους ιστότοπους της Nubart αποτελούν, όταν ένας εξουσιοδοτημένος Διανομέας ενεργεί ως συμβαλλόμενο μέρος του Πελάτη στη σχετική χώρα, μη δεσμευόμενες ενδεικτικές τιμές της Nubart. Κάθε Διανομέας είναι ελεύθερος να καθορίζει τις δικές του τιμές προς τους πελάτες του και δεν υποχρεούται να εφαρμόζει τις τιμές ή τις συναλλαγματικές ισοτιμίες που δημοσιεύει η Nubart, υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης λαμβάνει, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, σαφείς και διαφανείς πληροφορίες σχετικά με τις πραγματικά εφαρμοζόμενες χρεώσεις.

Ανεξάρτητα από το εάν ο Πελάτης αποκτά το Nubart TRANSLATE απευθείας από τη Nubart ή μέσω εξουσιοδοτημένου Διανομέα, οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται ως τεχνικοί όροι χρήσης που διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της πλατφόρμας Nubart TRANSLATE (συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων σχετικά με την επιτρεπόμενη χρήση, τη διαθεσιμότητα, τους περιορισμούς ευθύνης, την προστασία δεδομένων και την ασφάλεια των δεδομένων). Τυχόν αποκλίνουσες εμπορικές διατάξεις που θεσπίζονται από έναν Διανομέα δεν επηρεάζουν τους παρόντες τεχνικούς όρους χρήσης.

2. ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

2.1 Τι προσφέρει το Nubart TRANSLATE

Το Nubart TRANSLATE είναι μια υπηρεσία μετάφρασης τεχνητής νοημοσύνης σε πραγματικό χρόνο, βασισμένη σε cloud και browser, σχεδιασμένη για εκδηλώσεις, συνέδρια, διαλέξεις και διαδικτυακές συναντήσεις. Η υπηρεσία περιλαμβάνει:

• Μετάφραση ομιλίας σε πραγματικό χρόνο στις υποστηριζόμενες γλώσσες που αναφέρονται στο Παράρτημα (ενδέχεται να προστεθούν επιπλέον γλώσσες κατόπιν αιτήματος, ανάλογα με την τεχνική σκοπιμότητα και κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας με τη Nubart)
• Πρόσβαση μέσω QR code ή συνδέσμου για τους ακροατές (δεν απαιτείται εγκατάσταση ή εφαρμογή)
• Λειτουργία γραπτών ερωτήσεων με αυτόματη μετάφραση
• Διεπαφή ομιλητή για διαχείριση εκδηλώσεων και παρακολούθηση ποιότητας σε πραγματικό χρόνο
• Περιοχή διαχείρισης πελατών για τη διαχείριση λογαριασμών και ομιλητών
• Προετοιμασία Εκδήλωσης: προετοιμασία της Υπηρεσίας με βάση το υλικό του ίδιου του Πελάτη (βλ. Ενότητα 2.1.3)
• Δείκτης ποιότητας εισόδου ήχου που δείχνει την ποιότητα του ήχου σε πραγματικό χρόνο
• Μη συμβατικές ηλεκτρονικές οδηγίες, λίστες ελέγχου και υλικό αντιμετώπισης προβλημάτων για το Nubart TRANSLATE, ώστε να βοηθηθούν οι πελάτες να επιτύχουν τη βέλτιστη ποιότητα μετάφρασης και να αποφύγουν συνηθισμένα σφάλματα ρύθμισης. Το υλικό αυτό έχει αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν τροποποιεί τους παρόντες Όρους, εκτός εάν αναφέρεται ρητά, αλλά οι πελάτες ενθαρρύνονται να το ακολουθούν.

2.1.1 Επιλογή γλώσσας ακροατή

Από προεπιλογή, η διεπαφή του ακροατή χρησιμοποιεί τη γλώσσα που έχει ρυθμιστεί στον περιηγητή ιστού του ακροατή. Κάθε ακροατής μπορεί να αλλάξει την προτιμώμενη γλώσσα του ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης μέσω του ελέγχου επιλογής γλώσσας στη διεπαφή, χωρίς να διακόπτεται η ροή της μετάφρασης.

2.1.2 Λειτουργία γραπτών ερωτήσεων και απαντήσεων

Οι ακροατές μπορούν να υποβάλλουν γραπτές ερωτήσεις κατά τη διάρκεια μιας εκδήλωσης. Αυτές μεταφράζονται αυτόματα στη γλώσσα του ομιλητή και εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο στη διεπαφή του ομιλητή. Οι ομιλητές λαμβάνουν οπτικές ειδοποιήσεις όταν φτάνουν νέες ερωτήσεις.

2.1.3 Προετοιμασία Εκδήλωσης και διασφάλιση ποιότητας ήχου

Προετοιμασία Εκδήλωσης. Η Nubart προετοιμάζει την Υπηρεσία για κάθε Εκδήλωση με βάση το υλικό που παρέχει ο Πελάτης. Μετά την αγορά της Υπηρεσίας ή μετά την κράτηση Προετοιμασμένης Δοκιμής, ο Πελάτης καλείται να παράσχει υλικό που περιέχει τα ονόματα και τους όρους που θα εκφωνηθούν (όπως προγράμματα, διαφάνειες, φακέλους τύπου, φύλλα προϊόντων, βιογραφικά ομιλητών και σύντομους καταλόγους ονομάτων ή όρων), έναν κατάλογο ομιλητών, τις γλώσσες που θα ομιλούνται επί σκηνής και τα ονόματα των αιθουσών. Ο Πελάτης μεταφορτώνει το υλικό στην ενότητα Assets της Περιοχής Πελατών, η οποία προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης, και δίνει σε κάθε αρχείο ένα περιγραφικό όνομα που αναφέρει την εκδήλωση και την αίθουσα. Τα αρχεία πρέπει να περιέχουν κείμενο. Σαρωμένα έγγραφα, εικόνες, ήχος και βίντεο δεν μπορούν να αναγνωστούν.

Για κάθε γλώσσα που ομιλείται επί σκηνής, η Nubart προετοιμάζει χωριστά την αναγνώριση ομιλίας και τη μετάφραση. Το σύστημα προετοιμασίας της Nubart συντάσσει ένα προσχέδιο κειμένου πλαισίου και εξατομικευμένου λεξιλογίου με βάση το υλικό, χρησιμοποιώντας τους παρόχους επεξεργασίας που κατονομάζονται στο Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) και υπό τους όρους των Ενοτήτων 5.1 και 5.7, και το προσωπικό της Nubart ελέγχει και διορθώνει το προσχέδιο όπου απαιτείται. Οι όροι που δεν πρέπει να μεταφραστούν, οι πάγιες μεταφράσεις και οι προφορές ορίζονται από το προσωπικό της Nubart όπου απαιτείται. Η Προετοιμασία Εκδήλωσης συνίσταται στην παροχή πληροφοριών στην Υπηρεσία κατά τη διάρκεια της χρήσης της. Δεν εκπαιδεύει, δεν επανεκπαιδεύει ούτε τροποποιεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο κανένα μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης (βλ. Ενότητα 5.7).

Εύρος. Η Προετοιμασία Εκδήλωσης ισχύει για την Εκδήλωση για την οποία παρασχέθηκε το υλικό. Για κάθε επόμενη Εκδήλωση, ο Πελάτης θα πρέπει να παρέχει νέο υλικό.

Προθεσμία. Ο Πελάτης θα πρέπει να παρέχει το υλικό το συντομότερο δυνατόν. Η Nubart δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι υλικό που παραλαμβάνεται λιγότερο από 12 ώρες πριν από την έναρξη μιας Εκδήλωσης θα συμπεριληφθεί στην Προετοιμασία Εκδήλωσης. Για Εκδηλώσεις που ξεκινούν Σάββατο, Κυριακή ή επίσημη αργία, ή πριν από τις 12:00 (μεσημέρι) της πρώτης εργάσιμης ημέρας μετά από Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία, το όριο αυτό είναι 36 ώρες. Οι ώρες νοούνται σύμφωνα με τη ζώνη ώρας που ισχύει για την Εκδήλωση βάσει της Ενότητας 1.2 (Ημέρα εκδήλωσης)· οι επίσημες αργίες και οι εργάσιμες ημέρες είναι εκείνες του τόπου όπου πραγματοποιείται η Εκδήλωση. Το υλικό θεωρείται ότι έχει παραληφθεί όταν μεταφορτώνεται στην ενότητα Assets ή, εάν αποστέλλεται με άλλο μέσο, όταν το παραλάβει η Nubart. Η Nubart θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να συμπεριλάβει υλικό που παραλαμβάνεται αργότερα, αλλά δεν το εγγυάται.

Καμία εγγύηση. Η Προετοιμασία Εκδήλωσης καθιστά πιθανότερο ότι τα ονόματα και οι όροι θα μεταγραφούν, θα μεταφραστούν και θα εκφωνηθούν σωστά. Δεν το εγγυάται. Η αναγνώριση ομιλίας, η μετάφραση και η σύνθεση ομιλίας είναι συστήματα τεχνητής νοημοσύνης των οποίων το αποτέλεσμα δεν είναι ντετερμινιστικό: ένα όνομα ή ένας όρος που περιέχεται στο υλικό μπορεί παρ' όλα αυτά να αποδοθεί εσφαλμένα. Η Προετοιμασία Εκδήλωσης μπορεί να αξιοποιήσει μόνο ό,τι περιέχει το υλικό, δεν υποκαθιστά την καλή είσοδο ήχου και δεν μπορεί να καλύψει αυθόρμητο λόγο του οποίου το περιεχόμενο δεν είναι γνωστό εκ των προτέρων, όπως οι ερωτήσεις του κοινού και οι απαντήσεις σε αυτές (βλ. Ενότητες 2.5 και 9.1.1).

Για να εξασφαλιστεί η ακρίβεια της μεταγραφής και της μετάφρασης, η Υπηρεσία περιλαμβάνει έναν δείκτη ποιότητας εισόδου ήχου που εμφανίζεται σε πραγματικό χρόνο στη συσκευή του ομιλητή. Ο δείκτης αυτός αξιολογεί περιοδικά σε ποιο βαθμό μπορεί να μεταγραφεί η είσοδος ήχου του ομιλητή. Εάν η τιμή πέσει κάτω από περίπου 85% με βάση τα ιδιόκτητα μέτρα της Nubart, για παράδειγμα λόγω κακής ποιότητας ήχου, του τρόπου ομιλίας του ομιλητή ή λανθασμένης ρύθμισης της ομιλούμενης γλώσσας, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα προειδοποίησης στη συσκευή του ομιλητή, ώστε να ληφθούν άμεσα μέτρα.

2.1.4 Χρήση με πλατφόρμες τηλεδιάσκεψης

Το Nubart TRANSLATE μπορεί να χρησιμοποιηθεί παράλληλα με πλατφόρμες τηλεδιάσκεψης (Zoom, Google Meet, Teams κ.λπ.). Ο ομιλητής συνδέεται στο Nubart TRANSLATE σε μια καρτέλα του προγράμματος περιήγησης, ενώ συμμετέχει στην πλατφόρμα βίντεο σε μια άλλη. Το Nubart παρέχει τη μετάφραση, ενώ η πλατφόρμα βίντεο χειρίζεται την κοινή χρήση βίντεο/οθόνης. Αυτή η χρήση ΔΕΝ απαιτεί καμία τεχνική τροποποίηση της πλατφόρμας βίντεο.

Σημαντικό: Η ασφάλεια και η συμμόρφωση με τον GDPR του Nubart TRANSLATE ισχύουν μόνο για την ομιλία που επεξεργάζεται μέσω των ασφαλών παρόχων cloud της Nubart. Το περιεχόμενο βίντεο, η κοινή χρήση οθόνης και άλλα δεδομένα εξακολουθούν να υπόκεινται στους όρους και τις πολιτικές ασφαλείας της πλατφόρμας βίντεο.

2.1.5 Εταιρική ταυτότητα στη διεπαφή

Η διεπαφή για τον ακροατή περιλαμβάνει μια προκαθορισμένη διάταξη, βελτιστοποιημένη για χρηστικότητα, αναγνωσιμότητα και συμβατότητα μεταξύ συσκευών. Στο πλαίσιο της τυπικής Υπηρεσίας, η Nubart εφαρμόζει βασικά στοιχεία εταιρικής ταυτότητας, όπως το λογότυπο του Πελάτη και μια κύρια χρωματική παλέτα. Μια Προετοιμασμένη Δοκιμή (Ενότητα 3.1.4) περιλαμβάνει το λογότυπο και τα χρώματα του Πελάτη, τα οποία εφαρμόζονται όπως περιγράφεται στην παρούσα Ενότητα.

Ο Πελάτης μπορεί προαιρετικά να παράσχει στοιχεία εταιρικής ταυτότητας (όπως λογότυπο ή εταιρικά χρώματα) κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Εάν δεν παρασχεθούν τέτοια στοιχεία, η Nubart θα χρησιμοποιήσει στοιχεία εταιρικής ταυτότητας που είναι δημοσίως διαθέσιμα από τον ιστότοπο ή τη σελίδα της εκδήλωσης του Πελάτη.

Τα στοιχεία εταιρικής ταυτότητας ενσωματώνονται απευθείας στο τυπικό πρότυπο της διεπαφής, χωρίς προηγούμενα προσχέδια, μακέτες ή δείγματα σχεδιασμού. Η Υπηρεσία δεν περιλαμβάνει υπηρεσίες γραφιστικού σχεδιασμού ή επαναληπτικές προσαρμογές διάταξης.

Αιτήματα που υπερβαίνουν το τυπικό εύρος της εταιρικής ταυτότητας — συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εξατομικευμένης τοποθέτησης, πολλαπλών λογοτύπων, εξατομικευμένης τυπογραφίας, υποχρεωτικών νομικών ειδοποιήσεων, δηλώσεων πνευματικών δικαιωμάτων ή κατά παραγγελία τροποποιήσεων της διεπαφής — βρίσκονται εκτός του εύρους της τυπικής Υπηρεσίας και μπορούν να απορριφθούν ή να υπόκεινται σε χωριστή γραπτή συμφωνία και πρόσθετες χρεώσεις.

Ο Πελάτης παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι τυχόν λογότυπα, εμπορικά σήματα ή άλλα στοιχεία εταιρικής ταυτότητας που παρέχονται στη Nubart μπορούν να χρησιμοποιηθούν νόμιμα στο πλαίσιο της Υπηρεσίας χωρίς πρόσθετες ειδοποιήσεις, αναφορές πηγής ή τεχνικές απαιτήσεις. Εάν ο Πελάτης προτιμά να μην εμφανίζονται λογότυπα ή στοιχεία εταιρικής ταυτότητας, η Υπηρεσία μπορεί επίσης να παρέχεται σε μια ουδέτερη διάταξη χωρίς επωνυμία.

Συνιστάται στους Πελάτες να εξετάζουν τη διεπαφή της εκδήλωσης πριν από τη δημόσια κοινοποίηση του κωδικού QR ή του συνδέσμου πρόσβασης για τον ακροατή. Η Nubart δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα στοιχεία εταιρικής ταυτότητας που εξάγονται αυτόματα από ιστότοπους τρίτων ή σελίδες εκδηλώσεων θα αντιστοιχούν πάντα στην προτιμώμενη ή πιο πρόσφατη οπτική ταυτότητα του Πελάτη.

2.2 Διαθεσιμότητα και απαιτήσεις της υπηρεσίας

Απαιτείται σύνδεση στο Διαδίκτυο: Απαιτείται σταθερή, υψηλής ταχύτητας σύνδεση στο Διαδίκτυο τόσο για τους ομιλητές όσο και για τους ακροατές.

Βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης: Η Υπηρεσία λειτουργεί εξ ολοκλήρου σε σύγχρονα προγράμματα περιήγησης ιστού. Δεν απαιτείται εγκατάσταση λογισμικού.

Συμβατότητα συσκευών: Η Υπηρεσία είναι συμβατή με επιτραπέζιους υπολογιστές, tablet και κινητές συσκευές.

Τεχνική υποστήριξη: Η Nubart παρέχει υποστήριξη κατά τις εργάσιμες ώρες (9:00-18:00 CET/CEST, Δευτέρα-Παρασκευή, εκτός από τις γερμανικές και ισπανικές αργίες). Κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων παρέχεται υποστήριξη έκτακτης ανάγκης.

2.3 Συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας και χρόνος λειτουργίας

Στόχος διαθεσιμότητας: Η Nubart στοχεύει να διατηρήσει χρόνο λειτουργίας 99,5% για την Υπηρεσία, μετρούμενο σε μηνιαία βάση, εξαιρουμένων των γεγονότων ανωτέρας βίας, όπως ορίζονται στην Ενότητα 12.7.

Πιστώσεις υπηρεσίας (αποζημίωση): Εάν η Nubart δεν επιτύχει τον στόχο χρόνου λειτουργίας 99,5% σε ένα ημερολογιακό μήνα και η αποτυχία επηρεάζει άμεσα μια πληρωμένη εκδήλωση ενός πελάτη, ισχύουν οι ακόλουθες πιστώσεις υπηρεσίας:

• Πρόγραμμα Pay-as-You-Go: Εάν η Υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη για περισσότερο από 15 συνεχόμενα λεπτά κατά τη διάρκεια μιας πληρωμένης εκδήλωσης, ο πελάτης δικαιούται πίστωση ίση με τη Βασική Τιμή (349 €) για την ημέρα της εκδήλωσης. Αυτή η πίστωση θα εφαρμοστεί στην επόμενη τιμολόγηση του πελάτη ή θα επιστραφεί εάν δεν έχουν προγραμματιστεί μελλοντικές εκδηλώσεις.
• Πρόγραμμα μηνιαίας συνδρομής: Εάν ο μηνιαίος χρόνος λειτουργίας πέσει κάτω από 99,5%, ο πελάτης δικαιούται μια αναλογική πίστωση που υπολογίζεται ως εξής: (Μηνιαία χρέωση ÷ 30 ημέρες) × (αριθμός ημερών με διακοπές λειτουργίας που πληρούν τις προϋποθέσεις). Μέγιστη πίστωση ανά μήνα: 10% της μηνιαίας χρέωσης συνδρομής.

Επιλέξιμη διακοπή λειτουργίας: Μια διακοπή λειτουργίας είναι επιλέξιμη για πιστώσεις υπηρεσιών μόνο εάν:

• Ο πελάτης αναφέρει το πρόβλημα στην Υποστήριξη της Nubart κατά τη διάρκεια ή εντός 24 ωρών από τη διακοπή λειτουργίας.
• Η διακοπή δεν προκλήθηκε από τη σύνδεση στο διαδίκτυο, τον εξοπλισμό ή λάθος του χρήστη του πελάτη.
• Η διακοπή διήρκεσε περισσότερο από 15 συνεχόμενα λεπτά

Μη επιλέξιμη διακοπή λειτουργίας. Η συμπλήρωση μιας Μέγιστης Εγκεκριμένης Χρήσης που έχει συμφωνηθεί βάσει των όρων Διακοπής στη Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση της Ενότητας 3.2 δεν αποτελεί επιλέξιμη διακοπή λειτουργίας και δεν παρέχει στον πελάτη δικαίωμα σε πιστώσεις υπηρεσίας βάσει της παρούσας Ενότητας.

Διαδικασία αξίωσης: Για να αξιώσει πιστώσεις υπηρεσίας, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει γραπτή αίτηση στο info@nubart.eu εντός 30 ημερών από τη διακοπή, συμπεριλαμβάνοντας:

• Ημερομηνία και ώρα του συμβάντος
• Περιγραφή των επιπτώσεων
• Τυχόν μηνύματα σφάλματος ή στιγμιότυπα οθόνης (εάν υπάρχουν)

Με την επιφύλαξη της Ενότητας 9.2.1, οι πιστώσεις υπηρεσιών είναι η μόνη αποζημίωση του πελάτη για διακοπές στη διαθεσιμότητα και η ευθύνη της Nubart για τη μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών περιορίζεται στις πιστώσεις που περιγράφονται παραπάνω.

2.4 Αλλαγές στην τεχνολογία και ενημερώσεις μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης

Η Nubart διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει, να τροποποιεί ή να αντικαθιστά τα υποκείμενα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης, τους μηχανισμούς μεταγραφής, τα συστήματα μετατροπής κειμένου σε ομιλία ή άλλες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται για την παροχή της Υπηρεσίας, υπό την προϋπόθεση ότι:

• Οποιεσδήποτε αλλαγές διατηρούν ή βελτιώνουν τη συνολική ποιότητα και λειτουργικότητα της Υπηρεσίας
• Η Nubart παρέχει προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών για σημαντικές αλλαγές που ενδέχεται να επηρεάσουν την ποιότητα της μετάφρασης ή την απόδοση της Υπηρεσίας

Δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση υποβάθμισης της ποιότητας: Εάν, μετά από μια τεχνολογική αλλαγή, ο πελάτης διαπιστώσει σημαντική υποβάθμιση της ποιότητας της μετάφρασης σε σύγκριση με την Υπηρεσία που παρέχεται κατά τις 30 ημέρες πριν από την αλλαγή, ο πελάτης μπορεί:

• Αναφέρετε το πρόβλημα στην Υποστήριξη της Nubart με συγκεκριμένα παραδείγματα και συγκριτικά δεδομένα
• Ζητήστε από τη Nubart να διερευνήσει και να διορθώσει το πρόβλημα ποιότητας εντός 15 εργάσιμων ημερών
• Εάν το πρόβλημα ποιότητας δεν επιλυθεί εντός 15 εργάσιμων ημερών και η Υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται πλέον στις εύλογες προσδοκίες για την ακρίβεια της μετάφρασης με τεχνητή νοημοσύνη, καταγγείλετε τη σύμβαση με γραπτή ειδοποίηση 7 ημερών χωρίς ποινή

Η Nubart δεν ευθύνεται για προσωρινές διακυμάνσεις στην ποιότητα, μικρές διαφορές στο στυλ μετάφρασης ή υποκειμενικές προτιμήσεις σχετικά με τα χαρακτηριστικά ομιλίας που παράγονται από την τεχνητή νοημοσύνη. Αυτή η ενότητα δεν ισχύει για προβλήματα ποιότητας που προκαλούνται από κακή ποιότητα ήχου, λανθασμένη επιλογή γλώσσας ή άλλους παράγοντες που αφορούν τον πελάτη.

2.5 Τι ΔΕΝ εγγυάται η Υπηρεσία

Ακρίβεια μετάφρασης: Αν και η μετάφραση με τεχνητή νοημοσύνη είναι εξαιρετικά ακριβής, η Nubart δεν εγγυάται 100% ακρίβεια.

Φωνή του αρχικού ομιλητή: Οι ακροατές λαμβάνουν ομιλία που παράγεται από τεχνητή νοημοσύνη στη γλώσσα που έχουν επιλέξει, όχι τη φωνή του αρχικού ομιλητή.

Συνεχής διαθεσιμότητα: Απρόβλεπτα τεχνικά προβλήματα ή γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου της Nubart ενδέχεται να διακόψουν προσωρινά την Υπηρεσία (βλ. Ενότητα 9.1.3).

Απόδοση: Η ταχύτητα και η ποιότητα της μετάφρασης εξαρτώνται από την καθαρότητα του ήχου, την ποιότητα της σύνδεσης στο διαδίκτυο και τον τρόπο ομιλίας του ομιλητή (συμπεριλαμβανομένης της άρθρωσης, του ρυθμού και της προφοράς).

Ονόματα και ορολογία: Η Nubart δεν εγγυάται ότι οποιοδήποτε όνομα ή όρος, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων και όρων που περιέχονται στο υλικό που παρείχε ο Πελάτης για την Προετοιμασία Εκδήλωσης, θα μεταγραφεί, θα μεταφραστεί ή θα εκφωνηθεί σωστά. Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί συστήματα τεχνητής νοημοσύνης των οποίων το αποτέλεσμα δεν είναι ντετερμινιστικό, και ο αυθόρμητος λόγος, όπως οι ερωτήσεις και απαντήσεις του κοινού, δεν μπορεί να προετοιμαστεί πλήρως.

Πρακτικά συνεδρίασης ή επίσημα πρακτικά: Το Nubart TRANSLATE δεν έχει σχεδιαστεί ούτε διατίθεται ως λύση τήρησης πρακτικών συνεδριάσεων, αρχειοθέτησης ή επίσημων πρακτικών. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά γραπτώς, η Υπηρεσία δεν περιλαμβάνει την παράδοση Μεταγραφών μετά την εκδήλωση, πιστοποιημένων αρχείων, υποτίτλων ή επίσημης τεκμηρίωσης συνεδρίασης.

3. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΙΣ

3.1 Πακέτα & Τιμές

Πακέτο Α: Πληρωμή κατά χρήση

Βασική τιμή: 349 € ανά ημέρα εκδήλωσης (περιλαμβάνει έως 2 ώρες χρήσης της μετάφρασης), χωρίς τους ισχύοντες φόρους.

Επιπλέον ώρες: 39 € για κάθε επιπλέον ώρα την ίδια ημέρα της εκδήλωσης, με χρέωση ανά λεπτό, χωρίς τους ισχύοντες φόρους.

Προετοιμασία Εκδήλωσης: Η Nubart προετοιμάζει την Υπηρεσία για κάθε κρατημένη Εκδήλωση με βάση το υλικό του Πελάτη, όπως περιγράφεται στην Ενότητα 2.1.3. Η Προετοιμασία Εκδήλωσης περιλαμβάνεται στη Βασική τιμή.

Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση (προαιρετικά): Για εκδηλώσεις που απαιτούν δεσμευτική εντολή αγοράς, η Nubart μπορεί να προσφέρει μια Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση αντί για απεριόριστες επιπλέον ώρες. Για λεπτομέρειες, βλ. τους όρους Διακοπής στη Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση της Ενότητας 3.2.

Προπληρωμή: Μία βασική τιμή (349 € ανά ημέρα εκδήλωσης) χρεώνεται συνήθως εκ των προτέρων κατά τη στιγμή της παραγγελίας (π.χ. με πιστωτική κάρτα).

Τελική τιμολόγηση: Μετά την εκδήλωση, η Nubart εκδίδει τελικό τιμολόγιο που αντικατοπτρίζει τη συνολική πραγματική χρήση (τουλάχιστον τη βασική χρέωση που προπληρώθηκε, συν τυχόν επιπλέον ώρες ή επιπλέον ημέρες εκδήλωσης, εάν ισχύει, και χωρίς να υπερβαίνει τη Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση, εφόσον έχει συμφωνηθεί εγγράφως κάποια για την εκδήλωση βάσει των όρων Διακοπής στη Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση της Ενότητας 3.2).

Ιδανικό για: Μεμονωμένες εκδηλώσεις ή περιστασιακή χρήση.

Χωρίς μακροπρόθεσμη δέσμευση: Κάθε εκδήλωση κρατείται ξεχωριστά, δεν υπάρχει συνεχής συνδρομή.

Πλάνο B: Προσαρμοσμένες μηνιαίες συνδρομές

Πεδίο εφαρμογής: Για πελάτες με επαναλαμβανόμενες εκδηλώσεις, μαθήματα ή συνεχή προγράμματα, η Nubart μπορεί να προσφέρει εξατομικευμένες συμφωνίες μηνιαίας συνδρομής.

Ειδικοί όροι: Το μηνιαίο τέλος, η περιλαμβανόμενη χρήση (π.χ. αριθμός ωρών, εκδηλώσεων ή ομιλητών), οι χρεώσεις υπέρβασης και κάθε άλλος εμπορικός όρος συμφωνούνται εγγράφως με τον πελάτη κατά περίπτωση.

Μέτρηση χρήσης: Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, η χρήση μετράται με τον ίδιο τρόπο όπως στο Πλάνο A (με βάση τον ενεργό χρόνο μετάφρασης ανά ροή, στρογγυλοποιημένο σε πλήρη λεπτά ή ώρες όπως ορίζεται στη σχετική συμφωνία).

Κύκλος χρέωσης: Τα τιμολόγια και οι όροι πληρωμής (π.χ. μηνιαία προκαταβολή, μηνιαία εκ των υστέρων ή μικτά μοντέλα) καθορίζονται στη σχετική συμφωνία συνδρομής.

Διάρκεια και καταγγελία: Η διάρκεια της σύμβασης, οι κανόνες ανανέωσης και οι προθεσμίες ειδοποίησης καθορίζονται στη σχετική συμφωνία συνδρομής. Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, η πρόωρη καταγγελία δεν παρέχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για ήδη τιμολογημένες περιόδους.

Υπεροχή συμφωνίας: Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Γενικών Όρων και της επιμέρους συμφωνίας συνδρομής, υπερισχύει η επιμέρους συμφωνία όσον αφορά την τιμολόγηση, την περιλαμβανόμενη χρήση, τον κύκλο χρέωσης και τη διάρκεια.

Πρόγραμμα C: Δωρεάν δοκιμή

Διάρκεια: 30 συνολικά λεπτά ενεργής χρήσης της μετάφρασης

Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα: Η δοκιμαστική πρόσβαση δεν απαιτεί στοιχεία πληρωμής

Ευελιξία: Τα λεπτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε πολλαπλές δοκιμαστικές συνεδρίες σε διάστημα αρκετών ημερών

Τερματισμός δοκιμαστικής περιόδου: Η υπηρεσία σταματά αυτόματα όταν εξαντληθούν τα 30 λεπτά. Δεν ισχύουν χρεώσεις

Αχρησιμοποίητα λεπτά: Τα λεπτά δοκιμής αποτελούν δωρεάν παροχή για σκοπούς δοκιμής. Δεν έχουν χρηματική αξία και δεν μπορούν να συμψηφιστούν με χρεώσεις, να επιστραφούν, να μεταβιβαστούν ή να μετατραπούν σε χρόνο μετάφρασης επί πληρωμή. Τα αχρησιμοποίητα λεπτά δοκιμής λήγουν μόλις υποβληθεί για πρώτη φορά παραγγελία για μια Εκδήλωση.

Τυπική Υπηρεσία: Η δωρεάν δοκιμή χρησιμοποιεί την τυπική Υπηρεσία. Δεν περιλαμβάνει την Προετοιμασία Εκδήλωσης ούτε το λογότυπο και τα χρώματα του Πελάτη.

Προετοιμασμένη Δοκιμή: Σε Χρήστες Δοκιμής που επιθυμούν να δοκιμάσουν την Υπηρεσία με Προετοιμασία Εκδήλωσης και με το δικό τους λογότυπο και χρώματα πριν από την παραγγελία μπορεί να προσφερθεί Προετοιμασμένη Δοκιμή (Ενότητα 3.1.4).

Αναβάθμιση: Για να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, ο Χρήστης Δοκιμής πρέπει να αναβαθμίσει στο Σχέδιο Α ή στο Σχέδιο Β ή μπορεί να του προσφερθεί Προετοιμασμένη Δοκιμή (Ενότητα 3.1.4)

Μόνο για χρήστες που τη χρησιμοποιούν για πρώτη φορά: Η δωρεάν δοκιμή διατίθεται αποκλειστικά σε χρήστες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία για πρώτη φορά, ως μοναδική ευκαιρία αξιολόγησής της. Οι Πελάτες δεν δικαιούνται επιπλέον δωρεάν λεπτά δοκιμής, ανεξαρτήτως σκοπού (π.χ. τεχνικές δοκιμές για συγκεκριμένη εκδήλωση).

Δοκιμές για Πελάτες: Οι Πελάτες μπορούν να δοκιμάσουν την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον υπάρχοντα λογαριασμό τους· με εξαίρεση τα λεπτά μιας Προετοιμασμένης Δοκιμής, η χρήση χρεώνεται σύμφωνα με την Ενότητα 3.2.5.

Προετοιμασμένη Δοκιμή (προαιρετική, επί πληρωμή)

Εύρος: Η Προετοιμασμένη Δοκιμή είναι δοκιμή με την Υπηρεσία προετοιμασμένη για το υλικό της εκδήλωσης του Πελάτη και με εμφάνιση του λογοτύπου και των χρωμάτων του Πελάτη. Μόλις ολοκληρωθεί η προετοιμασία, διατίθενται 30 λεπτά ενεργής χρήσης της μετάφρασης για τη δοκιμή.

Τιμή: 150 €, χωρίς τους ισχύοντες φόρους, καταβλητέα εκ των προτέρων.

Διαθεσιμότητα: Η Nubart αποφασίζει κατά τη διακριτική της ευχέρεια εάν θα προσφέρει Προετοιμασμένη Δοκιμή. Δεν αποτελεί μέρος της δωρεάν δοκιμής και δεν θεμελιώνει δικαίωμα.

Συμβολή του Πελάτη: Ο Πελάτης μεταφορτώνει το υλικό για τη δοκιμή στην ενότητα Assets, όπως περιγράφεται στην Ενότητα 2.1.3. Η Nubart προετοιμάζει την Υπηρεσία για τη δοκιμή αφού καταβληθεί η τιμή και παραληφθεί το υλικό.

Λεπτά: Μόλις ολοκληρωθεί η προετοιμασία, η Nubart ρυθμίζει το δοκιμαστικό όριο του Πελάτη ώστε να είναι διαθέσιμα 30 λεπτά. Τα λεπτά της δωρεάν δοκιμής που ο Πελάτης έχει ήδη χρησιμοποιήσει δεν μειώνουν τα 30 αυτά λεπτά. Τα λεπτά της δωρεάν δοκιμής που ο Πελάτης δεν έχει ακόμη χρησιμοποιήσει περιλαμβάνονται στα 30 αυτά λεπτά και δεν προστίθενται σε αυτά. Τα 30 λεπτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε μία ή περισσότερες δοκιμαστικές συνεδρίες. Η χρήση πέραν των 30 λεπτών χρεώνεται σύμφωνα με την Ενότητα 3.2.5. Τα αχρησιμοποίητα λεπτά μιας Προετοιμασμένης Δοκιμής λήγουν όταν ο Πελάτης υποβάλει παραγγελία για μια Εκδήλωση. Δεν επιστρέφονται, δεν συμψηφίζονται ούτε μετατρέπονται σε χρόνο μετάφρασης επί πληρωμή.

Γύρος αναθεώρησης: Η Προετοιμασμένη Δοκιμή περιλαμβάνει έναν γύρο αναθεώρησης. Μετά τη δοκιμή, ο Πελάτης μπορεί να στείλει στη Nubart μια λίστα όρων που θα πρέπει να αναγνωρίζονται ή να μεταφράζονται καλύτερα, και η Nubart επικαιροποιεί ανάλογα την προετοιμασία. Πρόσθετοι γύροι αναθεώρησης δεν περιλαμβάνονται.

Χωρίς συμψηφισμό: Η τιμή της Προετοιμασμένης Δοκιμής δεν συμψηφίζεται με μεταγενέστερες παραγγελίες.

3.2 Χρέωση χρήσης και υπολογισμοί

Τι χρεώνεται

Η χρέωση βασίζεται στη διάρκεια κατά την οποία το μικρόφωνο είναι ενεργοποιημένο. Η χρέωση ξεκινά όταν ο ομιλητής κάνει κλικ στο «Απενεργοποίηση σίγασης» και τελειώνει όταν ο ομιλητής κάνει κλικ στο «Σίγαση» ή κλείνει την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης. Οι περίοδοι σιωπής ενώ το μικρόφωνο είναι ενεργοποιημένο χρεώνονται (υπόκεινται στο όριο αυτόματης ανίχνευσης σιωπής παρακάτω), ανεξάρτητα από τον αριθμό των συνδεδεμένων ακροατών ή από το αν κάποιος ακροατής λαμβάνει ενεργά μετάφραση.

Τι ΔΕΝ χρεώνεται

• Χρόνος κατά τον οποίο η είσοδος του μικροφώνου είναι σε σίγαση στην εφαρμογή
• Χρόνος ρύθμισης ή τεχνικού ελέγχου (εάν είναι σίγαση)
• Χρόνος πρόσβασης ακροατή (μετράται μόνο η χρήση του ομιλητή)
• Χρόνος γραπτών ερωτήσεων και απαντήσεων (οι ερωτήσεις δεν καταναλώνουν λεπτά χρήσης)

Αυτόματη ανίχνευση σιωπής

Εάν το μικρόφωνο του ομιλητή παραμείνει ενεργοποιημένο αλλά δεν ανιχνεύσει ομιλία για περισσότερο από 60 συνεχόμενα λεπτά, το σύστημα θα σταματήσει αυτόματα να μετρά τη χρήση. Ο ομιλητής θα λάβει μια οπτική ειδοποίηση πριν από την αυτόματη διακοπή.

Ενεργές ροές μετάφρασης

Μια ενεργή ροή μετάφρασης είναι ένας ομιλητής ή ένα δωμάτιο που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σε μια δεδομένη χρονική στιγμή. Εάν περισσότεροι από ένας ομιλητές ή δωμάτια χρησιμοποιούν την Υπηρεσία ταυτόχρονα, κάθε ένας από αυτούς μετράει ως ξεχωριστή ενεργή ροή μετάφρασης για σκοπούς χρέωσης.

Παραδείγματα:

• 1 ομιλητής σε 1 δωμάτιο για 1 ώρα = 1 χρεώσιμη ώρα
• 3 ομιλητές σε 3 διαφορετικά δωμάτια για 1 ώρα ο καθένας, ταυτόχρονα = 3 χρεώσιμες ώρες
• 2 ομιλητές στον ίδιο χώρο που μιλούν διαδοχικά (χωρίς επικάλυψη) για 30 λεπτά ο καθένας = 1 χρεώσιμη ώρα συνολικά

Χρήση εκτός των κρατημένων Ημερών εκδήλωσης (συμπεριλαμβανομένων των δοκιμών)

Στο Πακέτο Α, η χρήση σε ημερολογιακή ημέρα που δεν είναι κρατημένη Ημέρα εκδήλωσης, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης για δοκιμές, χρεώνεται ανά λεπτό με 39 € ανά ώρα. Εάν η χρεώσιμη χρήση σε μια τέτοια ημέρα υπερβεί τα 45 λεπτά, ολόκληρη η ημέρα χρεώνεται αντ' αυτού ως Ημέρα εκδήλωσης σύμφωνα με την Ενότητα 3.1.1. Τα 30 δωρεάν λεπτά της δωρεάν δοκιμής για Χρήστες Δοκιμής (Ενότητα 3.1.3) δεν χρεώνονται και δεν προσμετρώνται στα 45 λεπτά. Τα 30 λεπτά μιας Προετοιμασμένης Δοκιμής (Ενότητα 3.1.4) καλύπτονται από την τιμή της Προετοιμασμένης Δοκιμής και δεν προσμετρώνται στα 45 λεπτά. Η χρήση που συνεχίζεται μετά τα μεσάνυχτα από μια κρατημένη Ημέρα εκδήλωσης διέπεται από την Ενότητα 1.2 και όχι από την παρούσα Ενότητα.

Διακοπή στη Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση (προαιρετικό, πελάτες με εντολή αγοράς)

Για εκδηλώσεις που απαιτούν δεσμευτική εντολή αγοράς, η Nubart μπορεί να εκδώσει γραπτή προσφορά που καθορίζει μια Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση για τη συγκεκριμένη εκδήλωση, εκφρασμένη σε ώρες ή λεπτά. Η Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση αντιπροσωπεύει τη συνολική ποσότητα Υπηρεσίας που ο πελάτης εξουσιοδοτεί τη Nubart να παρέχει για την εκδήλωση. Δεν αποτελεί σταθερή τιμή. Το τελικό τιμολόγιο αντικατοπτρίζει την πραγματική χρήση όπως χρεώνεται βάσει του Πακέτου Α (Ενότητα 3.1), έως τη Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση και χωρίς να την υπερβαίνει.

Αυτόματη διακοπή. Εάν η σωρευτική χρήση κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης φτάσει τη Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση, η Υπηρεσία θα διακοπεί αυτόματα. Ο ομιλητής θα λάβει οπτική ειδοποίηση τουλάχιστον 15 λεπτά πριν από τη συμπλήρωση της Μέγιστης Εγκεκριμένης Χρήσης.

Καμία αυτόματη παράταση. Η αύξηση της Μέγιστης Εγκεκριμένης Χρήσης για μια εκδήλωση απαιτεί γραπτή τροποποίηση που συμφωνείται μεταξύ των μερών πριν από την έναρξη της εκδήλωσης. Η Nubart δεν υποχρεούται να ικανοποιήσει αιτήματα αύξησης της Μέγιστης Εγκεκριμένης Χρήσης μετά την έναρξη της εκδήλωσης.

Καμία ευθύνη για τη συμπλήρωση του ορίου. Εάν ο πελάτης επιλέξει Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση που αποδεικνύεται ανεπαρκής για την πραγματική διάρκεια της εκδήλωσης και η Υπηρεσία διακοπεί εξ αυτού του λόγου, η Nubart δεν φέρει καμία ευθύνη για την προκύπτουσα διακοπή και δεν οφείλεται καμία επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή αποζημίωση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα στους πελάτες να προβλέπουν εύλογο περιθώριο ασφαλείας πάνω από την αναμενόμενη χρήση τους όταν ζητούν Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση.

3.3 Υπέρβαση χρήσης (Προσαρμοσμένες μηνιαίες συνδρομές)

Εάν ο πελάτης υπερβεί τη χρήση που περιλαμβάνεται στην εξατομικευμένη μηνιαία συμφωνία συνδρομής του:

• Οποιαδήποτε πρόσθετη χρήση (π.χ. ώρες, εκδηλώσεις ή άλλες συμφωνημένες μονάδες) χρεώνεται με τη χρέωση υπέρβασης που ορίζεται στην εξατομικευμένη συμφωνία
• Οι χρεώσεις υπέρβασης προστίθενται στο αντίστοιχο περιοδικό τιμολόγιο (π.χ. μηνιαίο τιμολόγιο)
• Οι χρεώσεις υπέρβασης καταβάλλονται εντός της ίδιας προθεσμίας πληρωμής με τη συνήθη συνδρομητική χρέωση, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως

3.4 Αναλογική χρέωση για νέες συνδρομές

Για πελάτες που συνάπτουν εξατομικευμένη μηνιαία συμφωνία συνδρομής:

• Η Nubart μπορεί να εφαρμόσει αναλογική χρέωση για την πρώτη περίοδο, με βάση τη συμφωνημένη συνδρομητική χρέωση και τις υπολειπόμενες ημέρες της αρχικής περιόδου χρέωσης
• Η συνήθης συνδρομητική χρέωση και η ημερομηνία χρέωσης (π.χ. μηνιαία προπληρωμή σε συγκεκριμένη ημερομηνία) ορίζονται στην εξατομικευμένη συμφωνία

Οποιαδήποτε διαφοροποιημένη ρύθμιση σχετικά με την ημερομηνία έναρξης, τα αναλογικά ποσά ή τον κύκλο χρέωσης πρέπει να συμφωνείται εγγράφως μεταξύ της Nubart και του πελάτη.

3.5 Τρόποι και όροι πληρωμής

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής

• Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express)
• Τραπεζική μεταφορά (SEPA ή διεθνής έμβασμα)

Όροι πληρωμής

Πληρωμή κατά τη χρήση: Η βασική χρέωση για μία ημέρα εκδήλωσης που έχει κρατηθεί (349 € ανά ημέρα, χωρίς τους ισχύοντες φόρους) χρεώνεται συνήθως εκ των προτέρων κατά τη στιγμή της παραγγελίας (π.χ. με πιστωτική κάρτα). Μετά την εκδήλωση, η Nubart εκδίδει τελικό τιμολόγιο που αντικατοπτρίζει τη συνολική πραγματική χρήση (συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιπλέον ωρών ή επιπλέον ημερών εκδήλωσης, και χωρίς να υπερβαίνει τη Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση, εφόσον έχει συμφωνηθεί εγγράφως κάποια για την εκδήλωση βάσει των όρων Διακοπής στη Μέγιστη Εγκεκριμένη Χρήση της Ενότητας 3.2). Οποιοδήποτε εκκρεμές υπόλοιπο σε αυτό το τελικό τιμολόγιο είναι πληρωτέο εντός 15 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου.

Μηνιαία συνδρομή: Το μηνιαίο τέλος συνδρομής (και τυχόν επιπλέον χρεώσεις, εάν ισχύουν) καταβάλλεται την 1η ημέρα κάθε ημερολογιακού μήνα και είναι πληρωτέο εντός 15 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου.

Καθυστερημένη πληρωμή

• Τα τιμολόγια που δεν έχουν εξοφληθεί μετά από 30 ημέρες καθίστανται ληξιπρόθεσμα
• Η Nubart μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει την υπηρεσία για ληξιπρόθεσμες λογαριασμούς
• Μπορεί να ισχύουν χρεώσεις για καθυστερημένη πληρωμή σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία

Διεύθυνση χρέωσης & τιμολόγιο

• Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή ακριβών στοιχείων χρέωσης
• Τα τιμολόγια αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

3.6 Φορολογική μεταχείριση

Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν φόρους: Όλες οι τιμές που αναφέρονται για το Nubart TRANSLATE είναι καθαρά ποσά και δεν περιλαμβάνουν φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) ή άλλους ισχύοντες φόρους επί των πωλήσεων ή έμμεσους φόρους.

Επιχειρηματικοί πελάτες της ΕΕ (B2B, διασυνοριακές συναλλαγές εντός της ΕΕ):
Όταν ο Πελάτης είναι φορολογούμενος που εδρεύει σε κράτος μέλος της ΕΕ διαφορετικό από τη χώρα της σχετικής οντότητας Nubart (Ισπανία για την Digital Tangible SL, Γερμανία για την Nubart GmbH) και παρέχεται έγκυρος αριθμός ΦΠΑ, εφαρμόζεται γενικά ο μηχανισμός αντιστροφής της επιβάρυνσης σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ για τον ΦΠΑ. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν χρεώνεται ΦΠΑ στο τιμολόγιο και ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την αυτοαξιολόγηση και τη δήλωση του ΦΠΑ στη δική του δικαιοδοσία.

Εγχώριοι πελάτες:
Στους πελάτες που είναι εγκατεστημένοι στην ίδια χώρα με την οντότητα Nubart που εκδίδει το τιμολόγιο (Ισπανία για την Digital Tangible SL, Γερμανία για την Nubart GmbH) επιβαρύνεται, όπου απαιτείται από το νόμο, ο τοπικός ΦΠΑ επιπλέον των καθαρών τιμών.

Πελάτες εκτός ΕΕ:
Για πελάτες που είναι εγκατεστημένοι εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα τιμολόγια εκδίδονται γενικά χωρίς ΦΠΑ της ΕΕ. Τυχόν τοπικοί φόροι, δασμοί ή παρόμοιες επιβαρύνσεις στη χώρα του Πελάτη παραμένουν στην αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη.

Ευθύνη του πελάτη:
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή ακριβών στοιχείων τιμολόγησης (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού ΦΠΑ, όπου ισχύει) και για τη συμμόρφωση με τις δικές του υποχρεώσεις φορολογικής δήλωσης και πληρωμής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3.7 Ακύρωση και επιστροφές χρημάτων

Πρόγραμμα Pay-as-You-Go

• Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για ολοκληρωμένες εκδηλώσεις: Μόλις πραγματοποιηθεί μια εκδήλωση, η βασική τιμή και τυχόν επιπλέον τέλη χρήσης δεν επιστρέφονται.
• Ακύρωση 7 ή περισσότερες ημέρες νωρίτερα: Εάν μια εκδήλωση με πληρωμή κατά τη χρήση ακυρωθεί γραπτώς το αργότερο 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από την προγραμματισμένη έναρξη, οποιαδήποτε βασική τιμή έχει ήδη καταβληθεί θα επιστραφεί εξ ολοκλήρου. Εάν η βασική τιμή δεν έχει ακόμη καταβληθεί, δεν θα επιβληθεί καμία χρέωση.
• Ακύρωση λιγότερο από 7 ημέρες νωρίτερα: Εάν μια εκδήλωση ακυρωθεί λιγότερο από 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από την προγραμματισμένη έναρξη, η βασική τιμή οφείλεται εξ ολοκλήρου. Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το εάν η τιμή έχει ήδη καταβληθεί ή τιμολογηθεί μετά την ακύρωση.
• Μη χρήση: Η βασική τιμή παραμένει οφειλόμενη ανεξάρτητα από το αν η Υπηρεσία ενεργοποιείται ή χρησιμοποιείται κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης. Η παραγγελία της Υπηρεσίας ως ενδεχόμενη ή εφεδρική επιλογή — για παράδειγμα, ως εφεδρεία σε ανθρώπους διερμηνείς — δεν παρέχει στον Πελάτη δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
• Μη χρήση της δωρεάν δοκιμής: Οι Χρήστες Δοκιμής λαμβάνουν ένα δωρεάν δοκιμαστικό όριο 30 λεπτών (αξιοποιήσιμο σε μία ή περισσότερες συνεδρίες) πριν υποβάλουν την πρώτη τους παραγγελία. Η δοκιμή αυτή αποσκοπεί στο να επιτρέψει στον Χρήστη Δοκιμής και στο τεχνικό του προσωπικό να εξοικειωθούν με τη ρύθμιση και τη λειτουργία της Υπηρεσίας. Εάν ένας Πελάτης δεν έκανε χρήση αυτού του ορίου πριν υποβάλει την παραγγελία του και, ως εκ τούτου, η Υπηρεσία δεν χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάσει δυσκολίες τεχνικής υλοποίησης την ημέρα της εκδήλωσης, η Nubart δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν θα εκδοθεί καμία επιστροφή χρημάτων.

Πρόγραμμα μηνιαίας συνδρομής

Πολιτική μη επιστροφής χρημάτων: Τα μηνιαία τέλη συνδρομής δεν επιστρέφονται, ακόμη και αν ο πελάτης ακυρώσει τη συνδρομή του στη μέση του μήνα.

Ακύρωση: Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή, υποβάλλοντας γραπτή ειδοποίηση στην Υποστήριξη της Nubart

Ημερομηνία έναρξης ισχύος της καταγγελίας: Η συνδρομή παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος του τρέχοντος μήνα χρέωσης. Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο του μήνα

Τελική τιμολόγηση: Εάν προκύψουν επιπλέον χρεώσεις κατά τον μήνα ακύρωσης, αυτές καταβάλλονται με την τελική τιμολόγηση

Δωρεάν δοκιμή

• Δεν ισχύουν χρεώσεις σε περίπτωση τερματισμού της δοκιμαστικής περιόδου
• Ο Χρήστης Δοκιμής δεν λαμβάνει επιστροφή χρημάτων (καθώς δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή)

Προετοιμασμένη Δοκιμή

Εάν ο Πελάτης ακυρώσει μια Προετοιμασμένη Δοκιμή πριν η Nubart ξεκινήσει την Προετοιμασία Εκδήλωσης γι' αυτήν, η τιμή επιστρέφεται στο ακέραιο. Μόλις η Nubart ξεκινήσει την Προετοιμασία Εκδήλωσης, η τιμή δεν επιστρέφεται, ακόμη και αν ο Πελάτης δεν χρησιμοποιήσει τα λεπτά δοκιμής.

3.8 Δικαίωμα υπαναχώρησης (όπου ισχύει)

Η Nubart παρέχει κυρίως υπηρεσίες σε επιχειρηματικούς πελάτες (B2B). Ωστόσο, εάν και στο βαθμό που ένας Πελάτης πληροί τις προϋποθέσεις ως «καταναλωτής» ή απολαμβάνει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας των καταναλωτών (για παράδειγμα, σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών), ισχύουν τα εξής:

Οι εν λόγω Πελάτες ενδέχεται να έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να αναφέρουν κανένα λόγο, εκτός εάν ισχύει εξαίρεση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ζητώντας ρητά από την Nubart να αρχίσει την παροχή της Υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης των 14 ημερών, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι:

• μόλις η Υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως (για παράδειγμα, έχει παραδοθεί μια εκδήλωση), το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης – εάν υπήρχε – χάνεται στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.
• εάν ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την έναρξη της παροχής της Υπηρεσίας από την Nubart, αλλά πριν από την πλήρη εκτέλεσή της, ο Πελάτης ενδέχεται να υποχρεωθεί να πληρώσει για το μέρος της Υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί μέχρι τη στιγμή της υπαναχώρησης.

Η παρούσα ρήτρα δεν δημιουργεί δικαίωμα υπαναχώρησης όπου δεν υπάρχει βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλά εξηγεί πώς επηρεάζεται το εν λόγω δικαίωμα από το αίτημα του Πελάτη για άμεση εκτέλεση της Υπηρεσίας.

3.9 Αλλαγές τιμών

• Η Nubart διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει τις τιμές για μελλοντικές περιόδους χρέωσης.
• Οι υπάρχοντες πελάτες θα λάβουν γραπτή ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από οποιαδήποτε αύξηση τιμών
• Εάν ένας πελάτης δεν αποδεχτεί τη νέα τιμολόγηση, μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής τιμών
• Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την περίοδο ειδοποίησης συνιστά αποδοχή της νέας τιμολόγησης

4. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ & ΕΥΘΥΝΕΣ ΧΡΗΣΤΗ

4.1 Λογαριασμός πελάτη & πρόσβαση διαχειριστή

Δημιουργία λογαριασμού: Η Nubart δημιουργεί έναν λογαριασμό πελάτη και πρόσβαση διαχειριστή κατά την εγγραφή.

Κύριος υπεύθυνος επικοινωνίας: Το άτομο που εγγράφεται ορίζεται ως κύριος υπεύθυνος επικοινωνίας και λαμβάνει δικαιώματα διαχειριστή.

Δικαιώματα διαχειριστή: Ο διαχειριστής μπορεί:

• Δημιουργήστε και διαχειριστείτε λογαριασμούς ομιλητών στην καρτέλα «Υπάλληλοι».
• Προβολή λεπτομερών αναφορών χρήσης (συμπεριλαμβανομένων των λεπτών χρήσης ανά ομιλητή και ημερομηνία)
• Προβολή αποτελεσμάτων δείκτη ποιότητας εισόδου ήχου
• Μεταφόρτωση, λήψη και διαγραφή όλων των αρχείων Προετοιμασίας Εκδήλωσης στην ενότητα Assets (βλ. Ενότητα 5.3.4)

Περιοχή πελατών: Κάθε πελάτης διαθέτει μια περιοχή πελατών προστατευμένη με κωδικό πρόσβασης, όπου μπορεί να έχει πρόσβαση ανά πάσα στιγμή στις αναφορές και τους δείκτες που περιγράφονται στην παρούσα Ενότητα 4.1.

Ασφάλεια λογαριασμού: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης του διαχειριστή.

4.2 Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού ομιλητή

Πρόσκληση και ενεργοποίηση

Πρόσκληση διαχειριστή: Ο διαχειριστής πελάτη διαχειρίζεται την πρόσβαση των ομιλητών μέσω της καρτέλας «Υπάλληλοι» στην περιοχή πελατών. Για να προσθέσει έναν ομιλητή, ο διαχειριστής δημιουργεί και στέλνει έναν σύνδεσμο πρόσκλησης.

Ρύθμιση κωδικού πρόσβασης: Ο παραλήπτης της πρόσκλησης πρέπει να κάνει κλικ στον σύνδεσμο για να επικυρώσει το email του και να ορίσει τον δικό του κωδικό πρόσβασης. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, ο λογαριασμός εμφανίζεται ως ενεργός ομιλητής στον λογαριασμό του πελάτη.

Προσωπικοί λογαριασμοί έναντι γενικών λογαριασμών

Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να προσκαλέσουν συγκεκριμένα άτομα (π.χ. john.doe@company.com) ή να δημιουργήσουν γενικούς λογαριασμούς ομιλητών (π.χ. speaker-1@company.com, room-A@event.org) που θα χρησιμοποιούνται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

Εάν χρησιμοποιείται γενικός λογαριασμός, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των ατόμων που έχουν πρόσβαση στα στοιχεία σύνδεσης και για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης μεταξύ διαφορετικών χρηστών, εάν αυτό είναι απαραίτητο για τη διατήρηση της ασφάλειας.

Διαχείριση λογαριασμών

Ο διαχειριστής πελατών διατηρεί τον πλήρη έλεγχο αυτών των λογαριασμών και είναι υπεύθυνος για την κατάργηση των δικαιωμάτων ή τον αποκλεισμό λογαριασμών ομιλητών (π.χ. μέσω της καρτέλας «Υπάλληλοι») όταν δεν είναι πλέον απαραίτητοι.

Δεδομένα λογαριασμού ομιλητή

Όταν δημιουργείται ένας λογαριασμός ομιλητή, συλλέγονται και αποθηκεύονται οι ακόλουθες πληροφορίες:

• Πλήρες όνομα (για σκοπούς ταυτοποίησης)
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (για ανάκτηση λογαριασμού· δεν χρειάζεται να είναι η προσωπική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ομιλητή—εσωτερικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του οργανισμού είναι αποδεκτές)
• Κωδικός πρόσβασης με κρυπτογράφηση (οι κωδικοί πρόσβασης κρυπτογραφούνται και δεν αποθηκεύονται ποτέ σε μορφή απλού κειμένου)

Σημείωση: Οι ακροατές δεν χρειάζονται λογαριασμό και δεν παρέχουν προσωπικά δεδομένα για να έχουν πρόσβαση στις μεταφράσεις μέσω QR code. Για τα τεχνικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία, βλ. ενότητα 5.2.

4.3 Πολλαπλοί ομιλητές και παράλληλα γεγονότα (μηνιαία συνδρομή)

• Στο πλαίσιο μιας προσαρμοσμένης μηνιαίας συνδρομής, οι πελάτες μπορούν να δημιουργούν απεριόριστο αριθμό λογαριασμών ομιλητών, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως
• Πολλοί ομιλητές μπορούν να διεξάγουν ταυτόχρονα παράλληλες εκδηλώσεις, με όλο τον ενεργό χρόνο μετάφρασης να υπολογίζεται στην περιλαμβανόμενη χρήση της ατομικής συμφωνίας συνδρομής του πελάτη
• Κάθε ομιλητής λειτουργεί ανεξάρτητα με τα δικά του στοιχεία σύνδεσης και πρόσβαση στο μικρόφωνο

4.4 Ευθύνες του πελάτη

Ο πελάτης συμφωνεί:

• Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι ομιλητές και το σχετικό τεχνικό προσωπικό έχουν ενημερωθεί κατάλληλα για τον τρόπο χρήσης της Υπηρεσίας πριν από μια εκδήλωση, συμπεριλαμβανομένων των βασικών χειριστηρίων (σίγαση/αποσίγαση, αλλαγή γλώσσας) και της σημασίας των δεικτών ποιότητας ήχου.
• Επιλέξτε τη σωστή γλώσσα πηγής για κάθε ομιλητή εντός της Υπηρεσίας και βεβαιωθείτε ότι οι ομιλητές χρησιμοποιούν τη λειτουργία «Αλλαγή γλώσσας» πριν μιλήσουν σε διαφορετική γλώσσα.
• Βεβαιωθείτε ότι η ποιότητα της εισόδου ήχου του ομιλητή είναι επαρκής, παρέχοντας τα κατάλληλα μικρόφωνα και ακουστικές συνθήκες, πραγματοποιώντας εύλογες δοκιμές της εισόδου ήχου και της συνδεσιμότητας πριν από την εκδήλωση (για παράδειγμα, ακολουθώντας τις συστάσεις δοκιμών της Nubart), παρακολουθώντας τον δείκτη ποιότητας ήχου κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης (και προσπαθώντας να τον διατηρήσετε στο πράσινο εύρος, όπου είναι εφικτό) και λαμβάνοντας διορθωτικά μέτρα εάν διαπιστωθεί επίμονη κακή ποιότητα.
• Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες χρέωσης και ενημερώστε την Nubart για τυχόν αλλαγές χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
• Να παρέχετε το υλικό, τον κατάλογο ομιλητών, τις γλώσσες που θα ομιλούνται επί σκηνής και τα ονόματα των αιθουσών για την Προετοιμασία Εκδήλωσης, όπως ορίζεται στην Ενότητα 2.1.3, και να διασφαλίζετε ότι το υλικό είναι ακριβές και πλήρες.
• Να συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους κατά τη χρήση της Υπηρεσίας (βλ. Ενότητα 7: Αποδεκτή χρήση).
• Να μην μοιράζεστε τα στοιχεία σύνδεσης των ομιλητών ή των διαχειριστών με μη εξουσιοδοτημένα μέρη και να εφαρμόζετε τους κατάλληλους εσωτερικούς ελέγχους πρόσβασης.
• Να ενημερώνετε αμέσως τη Nubart για οποιαδήποτε υποψία ή πραγματική μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμούς ή δεδομένα πελατών.
• Να διασφαλίζετε ότι ο σύνδεσμος πρόσβασης ή ο κωδικός QR για τους ακροατές διανέμεται μόνο σε εξουσιοδοτημένους συμμετέχοντες. Η Nubart παρέχει έναν τυποποιημένο γενικό κωδικό QR που λειτουργεί ως ανοιχτός σύνδεσμος· ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον έλεγχο της διανομής του. Για εκδηλώσεις όπου η εμπιστευτικότητα είναι κρίσιμη, η Nubart προσφέρει ως εναλλακτική λύση μη μεταβιβάσιμους κωδικούς πρόσβασης (τεχνολογία LWAC), τους οποίους ο Πελάτης μπορεί να παραγγείλει για κάθε εκδήλωση κατά τη διαδικασία παραγγελίας (βλ. Ενότητα 6.4 και τον υπολογιστή τιμών στον ιστότοπο του Nubart TRANSLATE). Για τις εκδηλώσεις αυτές, ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος να παραδίδει τις κάρτες πρόσβασης μόνο σε εξουσιοδοτημένους συμμετέχοντες.
• Να μην επιχειρείτε να αναστρέψετε τη μηχανική, να παραβιάσετε ή να διαταράξετε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο την Υπηρεσία ή την υποκείμενη υποδομή της.

5. ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

5.1 Τόπος επεξεργασίας δεδομένων

Η Nubart λειτουργεί την Υπηρεσία σε ασφαλή υποδομή cloud που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, όπου πραγματοποιείται η κύρια επεξεργασία των Δεδομένων. Η Nubart λειτουργεί την Υπηρεσία στη δική της πλατφόρμα και δεν μεταπωλεί ούτε διαθέτει με δική της επωνυμία (white label) υπηρεσία ζωντανής διερμηνείας άλλου παρόχου. Για ορισμένα τεχνικά στάδια επεξεργασίας (αναγνώριση ομιλίας, αυτόματη μετάφραση, σύνθεση ομιλίας και προετοιμασία κειμένων πλαισίου και λεξιλογίων από το υλικό του Πελάτη για την Προετοιμασία Εκδήλωσης), η Nubart χρησιμοποιεί εξειδικευμένους παρόχους cloud ως υποεκτελούντες την επεξεργασία· αυτοί κατονομάζονται στο Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA). Για ορισμένες γλώσσες ή στάδια, η επεξεργασία ενδέχεται να πραγματοποιείται από παρόχους των οποίων οι διακομιστές βρίσκονται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Στις περιπτώσεις αυτές διαβιβάζονται μόνο τα Δεδομένα που απαιτούνται για το συγκεκριμένο στάδιο, και η διαβίβαση καλύπτεται από τις εγγυήσεις που απαιτούνται βάσει του Κεφαλαίου V του GDPR, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Οι πάροχοι, η τοποθεσία τους και οι εφαρμοζόμενες εγγυήσεις αναφέρονται στο DPA. Σε αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών cloud απαγορεύεται συμβατικά:

• Να διατηρούν τα Δεδομένα για δικούς τους σκοπούς
• Να χρησιμοποιούν τα Δεδομένα για εξωτερική εκπαίδευση ΤΝ ή βελτίωση μοντέλων
• Να μοιράζονται τα Δεδομένα με τρίτους για διαφημιστικούς ή προωθητικούς σκοπούς
• Να πωλούν τα Δεδομένα ή να δημιουργούν εμπορικά παράγωγα από αυτά

5.2 Ποια δεδομένα αποθηκεύονται

Η Nubart αποθηκεύει τα ακόλουθα δεδομένα:

• Μεταγραφές: Κείμενα των ομιλιών που εκφωνήθηκαν από ομιλητές κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων (στην πρωτότυπη γλώσσα)
• Μεταφράσεις: Μεταφράσεις μεταγραφών που έχουν δημιουργηθεί με τεχνητή νοημοσύνη στις ζητούμενες γλώσσες
• Γραπτές ερωτήσεις: Κείμενο ερωτήσεων που υποβλήθηκαν από ακροατές, συμπεριλαμβανομένων αυτόματων μεταφράσεων. Οι γραπτές ερωτήσεις και οι μεταφράσεις τους αποτελούν μέρος των δεδομένων της εκδήλωσης και υπόκεινται στους ίδιους κανόνες διατήρησης και διαγραφής που περιγράφονται στην ενότητα 5.3.
• Διαπιστευτήρια σύνδεσης ομιλητή: Πλήρες όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικός πρόσβασης με κρυπτογράφηση για λογαριασμούς ομιλητών
• Μεταδεδομένα εκδήλωσης: Ημερομηνία, ώρα, διάρκεια, γλώσσες που χρησιμοποιήθηκαν, αριθμός ακροατών (συνολικός αριθμός, όχι ατομικά αναγνωριστικά) και τεχνικοί δείκτες, όπως βαθμολογίες ποιότητας εισόδου ήχου και προειδοποιήσεις αντιστοίχισης γλώσσας
• Τεχνικά δεδομένα σφαλμάτων: Για τον εντοπισμό σφαλμάτων, το πρόγραμμα περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και ο τύπος συσκευής των ακροατών και των ομιλητών, μαζί με ένα τυχαίο τεχνικό αναγνωριστικό προγράμματος περιήγησης. Το αναγνωριστικό αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησης. Δεν συνδέεται με διευθύνσεις IP, ονόματα ή άλλα προσωπικά στοιχεία.
• Δεδομένα Προετοιμασίας Εκδήλωσης: Τα αρχεία που μεταφορτώνει ο Πελάτης για την Προετοιμασία Εκδήλωσης (αποθηκεύονται στην ενότητα Assets της Περιοχής Πελατών) και τα κείμενα πλαισίου και τα εξατομικευμένα λεξιλόγια που δημιουργούνται από αυτά, τα οποία αποθηκεύονται μαζί με τη διαμόρφωση της εκδήλωσης.

Τι ΔΕΝ αποθηκεύεται:

• Αρχεία ήχου με τη φωνή του αρχικού ομιλητή (αποθηκεύονται μόνο οι μεταγραφές κειμένου)
• Προσωπικές πληροφορίες ακροατών (οι ακροατές δεν παρέχουν ονόματα, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλα προσωπικά στοιχεία και η Nubart δεν αποθηκεύει τις διευθύνσεις IP τους)
• Στοιχεία καρτών πληρωμής (οι πληροφορίες πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία από ασφαλείς τρίτους παρόχους πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από τη Nubart)

Ελαχιστοποίηση δεδομένων. Η Nubart σχεδιάζει την Υπηρεσία σύμφωνα με την αρχή της ελαχιστοποίησης δεδομένων του GDPR. Η Υπηρεσία επεξεργάζεται μόνο τα στοιχεία δεδομένων που είναι τεχνικά απαραίτητα για την παροχή μεταγραφής και μετάφρασης σε πραγματικό χρόνο, για τη λειτουργία του χώρου διαχείρισης πελατών και για την υποστήριξη της επιλεγμένης επιλογής διατήρησης. Οι ακροατές δεν συνδέονται και δεν παρέχουν προσωπικά δεδομένα. Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί μόνο ένα τυχαίο τεχνικό αναγνωριστικό προγράμματος περιήγησης για τον εντοπισμό τεχνικών σφαλμάτων. Η Nubart δεν αποθηκεύει τις διευθύνσεις IP των ακροατών, αρχεία ήχου της φωνής του ομιλητή ή στοιχεία της κάρτας πληρωμής.

5.3 Διατήρηση και διαγραφή δεδομένων

Επιλογές διαγραφής που επιλέγονται πριν από την εκδήλωση

Κατά την αγορά της Υπηρεσίας, ο Πελάτης συμπληρώνει μια φόρμα παραγγελίας και, ως μέρος αυτής της φόρμας, επιλέγει μία από τις ακόλουθες επιλογές διατήρησης για κάθε εκδήλωση:

1. Άμεση διαγραφή (υψηλότερη εμπιστευτικότητα)
Ο Πελάτης δίνει εντολή στη Nubart να διαγράψει όλες τις μεταγραφές και τις μεταφράσεις αμέσως μετά την επεξεργασία και την παράδοση κάθε τμήματος της ομιλίας στους ακροατές. Αυτό σημαίνει:

• Τα δεδομένα διαγράφονται από τα κύρια συστήματα της Nubart εντός δευτερολέπτων από την επεξεργασία τους (συνήθως μετά από κάθε πρόταση ή σημασιολογική μονάδα)
• Τα δεδομένα δεν μπορούν να διατηρηθούν για σκοπούς δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, υποστήριξης ή ελέγχου ποιότητας
• Αυτή η επιλογή ενδέχεται να περιορίσει την ικανότητα της Nubart να διερευνά προβλήματα ή να βελτιώνει την ποιότητα της μετάφρασης

2. Διαγραφή εντός 30 ημερών
Ο Πελάτης δίνει εντολή στη Nubart να διατηρήσει τις μεταγραφές και τις μεταφράσεις για έως και 30 ημέρες μετά την εκδήλωση για υποστήριξη, βελτίωση της ποιότητας και εσωτερική ανάλυση. Μετά από αυτή την περίοδο:

• Τα δεδομένα διαγράφονται από τα κύρια συστήματα της Nubart
• Τα δεδομένα διαγράφονται από τα συστήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας εντός 2 εβδομάδων
• Η Nubart μπορεί να διατηρήσει μη αναγνωρίσιμα συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία (π.χ. συνολικά λεπτά χρήσης, δείκτες ποιότητας).

3. Αόριστη διατήρηση με αυστηρούς περιορισμούς χρήσης
Ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τη Nubart να διατηρήσει τις μεταγραφές και τις μεταφράσεις έως ότου ο Πελάτης ζητήσει αργότερα τη διαγραφή τους, υπό την προϋπόθεση ότι:

• Τα δεδομένα παραμένουν στα συστήματα της Nubart και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους για διαφημιστικούς ή εμπορικούς σκοπούς
• Τα δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση εξωτερικών μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης
• Η Nubart μπορεί να χρησιμοποιήσει ανώνυμες και συγκεντρωτικές πληροφορίες για τη βελτίωση των υπηρεσιών της, όπως περιγράφεται στην ενότητα 6.2

Η επιλογή που έχει επιλεγεί στο έντυπο παραγγελίας θεωρείται ως τεκμηριωμένη οδηγία του Πελάτη προς την Nubart για τους σκοπούς του GDPR.

Πρόσθετα αιτήματα διαγραφής

Ανεξάρτητα από την επιλογή που έχει επιλεγεί παραπάνω, ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει από τη Nubart να διαγράψει τα Δεδομένα που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο γεγονός νωρίτερα από ό,τι είχε αρχικά επιλέξει. Σε τέτοιες περιπτώσεις:

• Ο Πελάτης επικοινωνεί με την Υποστήριξη της Nubart στη διεύθυνση info@nubart.eu, παρέχοντας την ημερομηνία του συμβάντος και το όνομα της εταιρείας του
• Η Nubart επιβεβαιώνει τη λήψη και προχωρά στη διαγραφή των δεδομένων από τα κύρια συστήματα το συντομότερο δυνατόν και από τα συστήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας εντός 2 εβδομάδων, και στη συνέχεια αποστέλλει γραπτή επιβεβαίωση της ολοκλήρωσης της διαδικασίας.

5.3.3 Αιτήματα Μεταγραφής (έγγραφο)

Καμία Μεταγραφή (έγγραφο) ως τυπικό παραδοτέο. Το Nubart TRANSLATE έχει σχεδιαστεί κατά κύριο λόγο ως υπηρεσία ταυτόχρονης διερμηνείας σε πραγματικό χρόνο και όχι ως πλατφόρμα μεταγραφής ή τήρησης πρακτικών συνεδριάσεων. Παρότι η Υπηρεσία επεξεργάζεται προσωρινά μεταγραφές και μεταφράσεις προκειμένου να παρέχει ζωντανή διερμηνεία, αυτά τα εσωτερικά αποτελέσματα επεξεργασίας δεν διαμορφώνονται, δεν μορφοποιούνται και δεν διατηρούνται ως έγγραφα προς τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Τεχνική φύση των αποθηκευμένων δεδομένων. Οι ακατέργαστες μεταγραφές και μεταφράσεις που παράγονται κατά τη διάρκεια ζωντανών εκδηλώσεων ενδέχεται να περιλαμβάνουν αποσπασματικές προτάσεις, διπλά τμήματα, ημιτελείς σημασιολογικές μονάδες, χρονοσημάνσεις, περιεχόμενο από δοκιμαστικές συνεδρίες και άλλα τεχνικά υπολείμματα που προκύπτουν από την αρχιτεκτονική streaming της Υπηρεσίας. Απαιτείται πρόσθετη επεξεργασία προτού τα δεδομένα αυτά μπορέσουν να μετατραπούν σε αναγνώσιμη από ανθρώπους Μεταγραφή.

Εξαιρετική δραστηριότητα επεξεργασίας. Η δημιουργία Μεταγραφής απαιτεί πρόσθετες δραστηριότητες επεξεργασίας που υπερβαίνουν το τυπικό πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας και την αρχική επιλογή διατήρησης του Πελάτη. Τέτοιες δραστηριότητες μπορεί να περιλαμβάνουν προσωρινή παρατεταμένη διατήρηση, φιλτράρισμα, αφαίρεση επαναλήψεων, αναδιαμόρφωση, μεταγενέστερη επεξεργασία υποβοηθούμενη από ΤΝ και, όπου είναι απαραίτητο, τη χρήση πρόσθετων εργαλείων επεξεργασίας ή υπεργολάβων επεξεργασίας.

Απαιτείται χωριστή εξουσιοδότηση. Για τον λόγο αυτό, η δημιουργία Μεταγραφών δεν περιλαμβάνεται στην τυπική υπηρεσία Nubart TRANSLATE. Οι πελάτες που ζητούν Μεταγραφή πρέπει να υποβάλουν χωριστό γραπτό αίτημα και θα κληθούν να υπογράψουν πρόσθετη συμφωνία ή έγγραφο εξουσιοδότησης επεξεργασίας δεδομένων προτού η Nubart μπορέσει να επεξεργαστεί ή να παραδώσει οποιαδήποτε Μεταγραφή.

Καμία εγγυημένη διαθεσιμότητα. Η Nubart διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα Μεταγραφής κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Η δημιουργία Μεταγραφής είναι τεχνικά αδύνατη εφόσον ο Πελάτης έχει επιλέξει την άμεση διαγραφή των δεδομένων της εκδήλωσης. Η Nubart μπορεί επίσης να απορρίψει αιτήματα Μεταγραφής όταν η ζητούμενη επεξεργασία θα ερχόταν σε σύγκρουση με ισχύουσες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων ή όταν τα σχετικά δεδομένα της εκδήλωσης δεν είναι πλέον διαθέσιμα.

5.3.4 Υλικό Προετοιμασίας Εκδήλωσης

Μεταφορτωμένα αρχεία. Τα αρχεία που μεταφορτώνονται στην ενότητα Assets παραμένουν στην Περιοχή Πελατών μέχρι να διαγραφούν. Η πρόσβαση εξαρτάται από τον λογαριασμό:

• Ο διαχειριστής πελάτη μπορεί να μεταφορτώνει, να λαμβάνει και να διαγράφει οριστικά όλα τα αρχεία στην ενότητα Assets, ανεξάρτητα από τον λογαριασμό του Πελάτη που τα μεταφόρτωσε.
• Οι λογαριασμοί ομιλητή με το δικαίωμα «Speak and translate» (ομιλία και μετάφραση) μπορούν να λαμβάνουν και να διαγράφουν οριστικά μόνο τα αρχεία που μεταφόρτωσαν οι ίδιοι.
• Όλοι οι άλλοι λογαριασμοί του Πελάτη μπορούν να βλέπουν τους τίτλους των αρχείων που μεταφόρτωσαν άλλοι λογαριασμοί, αλλά δεν μπορούν να τα προβάλουν, να τα λάβουν ή να τα διαγράψουν.

Η διαγραφή είναι οριστική. Ένα διαγραμμένο αρχείο αφαιρείται από τα κύρια συστήματα της Nubart κατά τη διαγραφή του και από τα συστήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας εντός 2 εβδομάδων. Η Nubart δεν υποχρεούται να επαναφέρει αρχεία που διαγράφηκαν από λογαριασμούς του Πελάτη.

Παραγόμενα κείμενα. Τα κείμενα πλαισίου και τα λεξιλόγια που δημιουργούνται για μια Εκδήλωση αποθηκεύονται μαζί με τη διαμόρφωση της εκδήλωσης. Δεν διαγράφονται όταν διαγράφεται ένα μεταφορτωμένο αρχείο, και ο Πελάτης δεν μπορεί να τα διαγράψει στην Περιοχή Πελατών. Τα αντίγραφα που τηρούνται για την παροχή της Υπηρεσίας από τους παρόχους που κατονομάζονται στο Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) αντικαθίστανται όταν πραγματοποιείται Προετοιμασία Εκδήλωσης για νέα Εκδήλωση στην ίδια αίθουσα. Κατόπιν γραπτού αιτήματος του Πελάτη στη διεύθυνση info@nubart.eu, η Nubart τα διαγράφει, μαζί με κάθε άλλο υλικό Προετοιμασίας Εκδήλωσης που τηρεί για τον Πελάτη, όπως αρχεία που αποστάλθηκαν με άλλα μέσα, από τα κύρια συστήματά της το συντομότερο εύλογα δυνατό και από τα συστήματα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας εντός 2 εβδομάδων, και το επιβεβαιώνει γραπτώς.

Άμεση διαγραφή. Οι επιλογές διατήρησης της Ενότητας 5.3.1 ισχύουν για τις μεταγραφές και τις μεταφράσεις. Δεν μεταβάλλουν τον τρόπο με τον οποίο τηρείται ή διαγράφεται το υλικό Προετοιμασίας Εκδήλωσης σύμφωνα με την παρούσα Ενότητα 5.3.4.

Λογαριασμοί. Ο διαχειριστής πελάτη αποφασίζει ποιους λογαριασμούς δημιουργεί ο Πελάτης και είναι υπεύθυνος για τα αρχεία που μεταφορτώνουν και διαγράφουν οι λογαριασμοί του Πελάτη (βλ. Ενότητα 4.2).

5.4 Φορητότητα δεδομένων

Η Nubart δεν παρέχει επί του παρόντος λειτουργία αυτόματης εξαγωγής δεδομένων στο πλαίσιο της Υπηρεσίας. Οι πελάτες που χρειάζονται εξαγωγές σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορούν να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη της Nubart για να συζητήσουν τις εφικτές επιλογές.

5.5 Μέτρα κρυπτογράφησης και ασφάλειας

Κρυπτογράφηση δεδομένων

Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται χρησιμοποιώντας πρωτόκολλα που είναι πρότυπα στον κλάδο κατά τη μεταφορά (μεταξύ ομιλητών, ακροατών και διακομιστών) και κατά την αποθήκευση (όταν είναι αποθηκευμένα).

• Κατά τη μεταφορά: TLS 1.2+ για συνδέσεις HTTPS και WSS για συνδέσεις WebSocket
• Σε κατάσταση ηρεμίας: κρυπτογράφηση AES-256 για όλα τα αποθηκευμένα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε υποδομή cloud επιχειρησιακού επιπέδου που διατηρεί συμμόρφωση SOC 2 Type II και εφαρμόζει ολοκληρωμένους φυσικούς και λογικούς ελέγχους ασφαλείας.

Έλεγχοι πρόσβασης

Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Nubart με νόμιμη επιχειρηματική ανάγκη μπορεί να έχει πρόσβαση στα δεδομένα των πελατών, και η πρόσβαση αυτή καταγράφεται και παρακολουθείται. Οι λογαριασμοί χρηστών προστατεύονται από μοναδικά διαπιστευτήρια με ισχυρά κρυπτογραφημένους κωδικούς πρόσβασης. Η Nubart εφαρμόζει βέλτιστες πρακτικές ελέγχου ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένης της προστασίας από επιθέσεις brute-force (για παράδειγμα, περιορισμός ρυθμού και παρακολούθηση αποτυχημένων προσπαθειών σύνδεσης). Ο έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων χρησιμοποιείται για ευαίσθητα εσωτερικά συστήματα, όπως το CRM της Nubart και η διοικητική πρόσβαση στην υποδομή παραγωγής. Οι υπάλληλοι υπογράφουν συμφωνίες εμπιστευτικότητας.

Πρότυπα ασφάλειας

Η Nubart εφαρμόζει πρακτικές ασφάλειας που ανταποκρίνονται στα πρότυπα του κλάδου, όπως κρυπτογραφημένη μετάδοση δεδομένων, ασφαλής πιστοποίηση και έλεγχοι πρόσβασης βάσει ρόλων. Η υποδομή της Nubart βασίζεται σε πλατφόρμες cloud επιχειρηματικού επιπέδου που διατηρούν πιστοποιήσεις ISO 27001, SOC 2 και άλλες πιστοποιήσεις ασφάλειας. Η Nubart επανεξετάζει και βελτιώνει συνεχώς τα μέτρα ασφαλείας της σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου.

Ειδοποίηση για παραβίαση δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης ασφάλειας ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης που αφορά τα δεδομένα του Πελάτη, η Nubart θα:

• Ειδοποίηση του Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 72 ώρες αφότου λάβει γνώση του περιστατικού
• Παροχή λεπτομερειών σχετικά με την παραβίαση, συμπεριλαμβανομένων: της φύσης του συμβάντος, των δεδομένων που επηρεάστηκαν, των πιθανών συνεπειών και των μέτρων μετριασμού που ελήφθησαν
• Συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες κανονισμούς για την προστασία των δεδομένων (GDPR και άλλοι ισχύοντες νόμοι)

Υποχρεώσεις του πελάτη σε περίπτωση παραβίασης: Όταν ο πελάτης ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR ή άλλους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την αξιολόγηση του κατά πόσον η παραβίαση απαιτεί ειδοποίηση των υποκειμένων των δεδομένων (ομιλητές, ακροατές ή άλλα επηρεαζόμενα άτομα) και, εάν απαιτείται από το νόμο, για την πραγματοποίηση τέτοιων ειδοποιήσεων εντός των προθεσμιών που ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Η Nubart θα παρέχει εύλογη συνεργασία και πληροφορίες για να βοηθήσει τον πελάτη στην εκπλήρωση αυτής της υποχρέωσης.

Προστασία εφαρμογών και υποδομών

Για την προστασία της Υπηρεσίας από κατάχρηση και κοινές επιθέσεις στο διαδίκτυο, η Nubart εφαρμόζει περιορισμό του ρυθμού σε επίπεδο εφαρμογής και παρακολούθηση των αποτυχημένων προσπαθειών σύνδεσης. Η Nubart βασίζεται επίσης στο Web Application Firewall (WAF), σε προστασίες DDoS και σε άλλους ελέγχους ασφάλειας σε επίπεδο δικτύου που παρέχονται από τις πλατφόρμες φιλοξενίας cloud (όπως Heroku και AWS) ως μέρος της υποδομής τους με πιστοποίηση ISO 27001 / SOC 2. Η Nubart διατηρεί μια ελαφριά διαδικασία διαχείρισης ενημερώσεων και επιδιορθώσεων κατάλληλη για το μέγεθός της και εφαρμόζει τακτικά ενημερώσεις ασφαλείας για λειτουργικά συστήματα, πλαίσια και βιβλιοθήκες τρίτων, δίνοντας προτεραιότητα σε υψηλές και κρίσιμες ευπάθειες, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

5.6 Συμμόρφωση με τον GDPR και την προστασία δεδομένων

• Η Nubart επεξεργάζεται όλα τα δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) και τους ισχύοντες εθνικούς νόμους για την προστασία δεδομένων
• Η Nubart ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για λογαριασμό των πελατών σύμφωνα με το άρθρο 28 του GDPR

Ο Πελάτης, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων, είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για:

• Ενημέρωση των ομιλητών και των ακροατών σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων τους κατά τη χρήση της Υπηρεσίας, και
• Διευθύνονται οδηγίες στους ομιλητές να μην αποκαλύπτουν περιττά ευαίσθητα ή άκρως εμπιστευτικά προσωπικά δεδομένα κατά τη διάρκεια των ομιλιών τους, όταν αυτό δεν είναι απολύτως απαραίτητο για την εκδήλωση

Για τους Πελάτες στην ΕΕ/ΕΟΧ (και όπου ισχύει ο GDPR), ένα Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της συμβατικής σχέσης και πρέπει να γίνει αποδεκτό (π.χ. μέσω της φόρμας παραγγελίας) μαζί με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

5.7 Εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης και εξωτερική χρήση

Σαφής δέσμευση: Η Nubart δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα των πελατών (μεταγραφές, μεταφράσεις, ερωτήσεις ή υλικό που παρέχεται για την Προετοιμασία Εκδήλωσης) για:

• Εκπαίδευση εξωτερικών μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης
• Βελτίωση ανταγωνιστικών υπηρεσιών ή συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης τρίτων
• Μάρκετινγκ, διαφήμιση ή εμπορικοί σκοποί εκτός της Υπηρεσίας
• Δημιουργία συνόλων δεδομένων για πώληση ή αδειοδότηση σε άλλες εταιρείες

Η Nubart επίσης δεν χρησιμοποιεί το περιεχόμενο εκδηλώσεων πελατών για την εκπαίδευση των δικών της μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, είτε σε αναγνωρίσιμη, ψευδωνυμοποιημένη είτε ανώνυμη μορφή.

Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών cloud που χρησιμοποιεί η Nubart απαγορεύεται συμβατικά να χρησιμοποιούν τα δεδομένα των πελατών για εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης ή ανάπτυξη μοντέλων.

Η Προετοιμασία Εκδήλωσης δεν αποτελεί εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης. Το κείμενο πλαισίου και το λεξιλόγιο παρέχονται στην Υπηρεσία κατά τη διάρκεια της χρήσης της και δεν μεταβάλλουν ούτε εκπαιδεύουν κανένα μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης.

6. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ & ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ

6.1 Ιδιοκτησία περιεχομένου πελατών

• Πρωτότυπο περιεχόμενο: Ο πελάτης διατηρεί την πλήρη κυριότητα όλων των περιεχομένων ομιλιών, των υποβολών ερωτήσεων και απαντήσεων και των υλικών που παραδίδονται μέσω της Υπηρεσίας
• Μεταφρασμένο περιεχόμενο: Ο πελάτης διατηρεί την πλήρη κυριότητα όλων των μεταφράσεων που δημιουργούνται από την Υπηρεσία
• Αποκλειστική χρήση: Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί το πρωτότυπο και το μεταφρασμένο περιεχόμενο για εσωτερικούς σκοπούς, εκδηλώσεις, αρχεία και οποιονδήποτε νόμιμο εμπορικό σκοπό

6.2 Περιορισμένη άδεια της Nubart

Ο πελάτης παραχωρεί στη Nubart περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια για:

• Επεξεργασία και αποθήκευση δεδομένων πελατών αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής της Υπηρεσίας
• Χρήση ανώνυμων, συγκεντρωτικών δεδομένων (από τα οποία έχουν αφαιρεθεί η ταυτότητα του πελάτη και το συγκεκριμένο περιεχόμενο) για τη βελτίωση της υπηρεσίας, την ανάλυση και τη βελτιστοποίηση της απόδοσης
• Να διατηρεί τεχνικά αρχεία καταγραφής και μεταδεδομένα για σκοπούς ασφάλειας και διαχείρισης του συστήματος.

Παραδείγματα ανώνυμων δεδομένων: «Το 50% των μεταφράσεων στον τομέα της πληροφορικής περιλαμβάνουν τεχνική ορολογία» ή «η μέση καθυστέρηση μετάφρασης για τα ιαπωνικά βελτιώθηκε κατά 15% αυτό το τρίμηνο». Αυτά τα δεδομένα δεν μπορούν να ταυτοποιήσουν τον πελάτη ή να αποκαλύψουν συγκεκριμένο περιεχόμενο συμβάντων.

6.3 Απαγορευμένες χρήσεις του περιεχομένου του πελάτη

Ο πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία για:

• Παραβιάζει τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων (π.χ. μεταφράζει βιβλία, ταινίες ή μουσική που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς άδεια)
• Παραβιάζει εμπορικά σήματα ή διπλώματα ευρεσιτεχνίας
• Παράκαμψη περιορισμών αδειοδότησης σε υλικό που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα

Η Nubart δεν ευθύνεται για τη χρήση της Υπηρεσίας από τον πελάτη κατά παράβαση των δικαιωμάτων τρίτων. Οι πελάτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης της χρήσης τους με την ισχύουσα νομοθεσία.

6.4 Ιδιοκτησία και Κύκλος Ζωής του Κωδικού QR

Μόνιμη Ανάθεση Κωδικού QR: Κατά την πρώτη κράτηση, η Nubart αναθέτει στον πελάτη έναν μόνιμο κωδικό QR συνδεδεμένο με τον λογαριασμό του. Ο ίδιος ο κωδικός QR (ο κωδικοποιημένος σύνδεσμος και η έντυπη αναπαράστασή του) παραμένει σταθερός σε όλες τις εκδηλώσεις που κρατά ο πελάτης, επιτρέποντας την απεριόριστη επαναχρησιμοποίηση έντυπου υλικού (αφίσες, προγράμματα, σήμανση, ταυτότητες).

Ιδιοκτησία της Nubart: Οι κωδικοί QR παραμένουν ιδιοκτησία της Nubart· ο πελάτης λαμβάνει μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης του κωδικού QR για τις εκδηλώσεις του για όση διάρκεια ισχύει η συμβατική σχέση.

Ενεργοποίηση & Απενεργοποίηση:

• Ο κωδικός QR παρέχει πρόσβαση στη ζωντανή μετάφραση μόνο κατά τη διάρκεια κρατημένων εκδηλώσεων, προγραμματισμένων δοκιμών, ή όταν ενεργοποιείται ρητά από τον πελάτη
• Μετά την ολοκλήρωση μιας εκδήλωσης, ο κωδικός QR απενεργοποιείται εντός 7 ημερών. Ο ίδιος ο κωδικός παραμένει αμετάβλητος· οι ακροατές που τον σαρώνουν εκτός ενεργής εκδήλωσης θα δουν ένα μήνυμα που υποδεικνύει ότι δεν υπάρχει διαθέσιμη ενεργή μετάφραση
• Όταν ο πελάτης κρατά μια νέα εκδήλωση, η Nubart επανενεργοποιεί τον ίδιο κωδικό QR
• Με τη λήξη της συμβατικής σχέσης, ο κωδικός QR απενεργοποιείται. Εάν ο πελάτης επιστρέψει σε μεταγενέστερη ημερομηνία, η Nubart του αναθέτει εκ νέου τον αρχικό του κωδικό QR, ώστε το έντυπο υλικό που είχε ήδη εκτυπωθεί να παραμένει χρησιμοποιήσιμο

Αντικατάσταση Κωδικού QR: Η Nubart θα αντικαταστήσει τον κωδικό QR ενός πελάτη μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Κατόπιν αιτήματος του πελάτη σε δικαιολογημένες περιπτώσεις (για παράδειγμα, εάν ο κωδικός κοινοποιήθηκε κατά λάθος), κατά την κρίση της Nubart.
• Όταν είναι τεχνικά απαραίτητο ή ως απάντηση σε παραβίαση ασφαλείας, οπότε η Nubart θα ειδοποιήσει τον πελάτη εκ των προτέρων, όποτε αυτό είναι λογικά εφικτό

Μέτρα Ασφαλείας:

• Οι απενεργοποιημένοι κωδικοί QR δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για πρόσβαση στις υπηρεσίες μετάφρασης
• Ο τυπικός κωδικός QR λειτουργεί ως ανοιχτός σύνδεσμος· ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο της διανομής του κατά τη διάρκεια ενεργών εκδηλώσεων. Για εμπιστευτικές εκδηλώσεις, διατίθενται εναλλακτικά κάρτες πρόσβασης προστατευμένες με LWAC (βλ. «Μη μεταβιβάσιμοι κωδικοί πρόσβασης (LWAC)» παρακάτω)

Απαγόρευση Μεταβίβασης: Ο πελάτης δεν μπορεί να μεταβιβάσει, να πωλήσει ή να παραχωρήσει άδεια χρήσης των κωδικών QR σε τρίτους.

Μη μεταβιβάσιμοι κωδικοί πρόσβασης (LWAC): Επιπλέον του μόνιμου κωδικού QR, ο Πελάτης μπορεί να παραγγείλει μη μεταβιβάσιμους κωδικούς πρόσβασης (τεχνολογία LWAC) για μεμονωμένες εκδηλώσεις. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί και τις δύο επιλογές: τον μόνιμο κωδικό QR για εκδηλώσεις ανοιχτές σε όλους και τους κωδικούς LWAC για εμπιστευτικές εκδηλώσεις. Όταν ο Πελάτης χρησιμοποιεί και τις δύο επιλογές, ο ομιλητής ή ο διαχειριστής επιλέγει στο Nubart TRANSLATE, πριν από κάθε εκδήλωση, εάν πρόκειται για εμπιστευτική εκδήλωση (μοναδικοί κωδικοί ανά ακροατή) ή για μη εμπιστευτική εκδήλωση (μόνιμος κωδικός QR). Η παραγγελία κωδικών LWAC δεν αντικαθιστά ούτε τροποποιεί τον μόνιμο κωδικό QR του Πελάτη.

• Κωδικοί ανά εκδήλωση: Οι κωδικοί LWAC δημιουργούνται ως νέα σειρά για κάθε εκδήλωση. Δεν μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν σε μεταγενέστερη εκδήλωση ούτε να παραγγελθούν εκ των προτέρων για περισσότερες εκδηλώσεις.
• Χρεώσεις: Για κάθε παραγγελία κωδικών LWAC ισχύει τέλος προετοιμασίας, επιπλέον μιας τιμής ανά κωδικό, όπως δημοσιεύονται στον υπολογιστή τιμών του Nubart TRANSLATE κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
• Παράδοση: Η Nubart παραδίδει τους κωδικούς ως αρχείο PDF που φέρει το λογότυπο του Πελάτη. Ο Πελάτης εκτυπώνει και διανέμει τις κάρτες.
• Χρήση: Οι κωδικοί LWAC δεν έχουν ημερομηνία λήξης. Ένας κωδικός παρέχει πρόσβαση όταν σαρωθεί και στη συνέχεια συνδέεται με την πρώτη συσκευή που τον ενεργοποιεί. Ένας κωδικός δεν μπορεί να επαναφερθεί ή να μεταφερθεί σε άλλη συσκευή. Η Nubart συνιστά την παραγγελία τουλάχιστον 10% περισσότερων κωδικών από τον αναμενόμενο αριθμό ακροατών, ώστε να υπάρχουν διαθέσιμες εφεδρικές κάρτες και μία κάρτα για τη δοκιμή πριν από την εκδήλωση. Οι αχρησιμοποίητοι κωδικοί μπορούν να απορριφθούν μετά την εκδήλωση. Δεν παρέχουν πρόσβαση σε μεταγενέστερες εκδηλώσεις.
• Όρια προστασίας: Η τεχνολογία LWAC έχει σχεδιαστεί ώστε να αποτρέπει τη χρήση των συνδέσμων πρόσβασης από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και καθιστά τη μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση σημαντικά δυσκολότερη. Κανένα σύστημα ελέγχου πρόσβασης δεν μπορεί να εγγυηθεί πλήρη προστασία. Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος να παραδίδει τις κάρτες μόνο σε εξουσιοδοτημένους συμμετέχοντες, κατά προτίμηση την ημέρα της εκδήλωσης. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ο Πελάτης θα πρέπει να ζητά από τους συμμετέχοντες να χειρίζονται τους κωδικούς τους ως εμπιστευτικούς.

6.5 Εμπορικά σήματα και επωνυμία Nubart

Άδεια χρήσης της επωνυμίας Nubart

Ο πελάτης μπορεί να αναφέρεται στο Nubart TRANSLATE και να χρησιμοποιεί το λογότυπο της Nubart σε υλικό μάρκετινγκ, σε προωθητικές ενέργειες εκδηλώσεων και σε εσωτερικές επικοινωνίες που σχετίζονται με εκδηλώσεις που διεξάγονται μέσω της Υπηρεσίας, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Απλές οδηγίες για το εμπορικό σήμα:

• Χρήση λογότυπου: Χρησιμοποιείτε μόνο το επίσημο λογότυπο της Nubart που παρέχεται από την Nubart. Μην τροποποιείτε, παραμορφώνετε, περιστρέφετε ή αλλοιώνετε το λογότυπο
• Ελεύθερος χώρος: Διατηρήστε τον ελάχιστο ελεύθερο χώρο γύρω από το λογότυπο, όπως ορίζεται στις οδηγίες της μάρκας Nubart (ή όπως παρέχεται από τη Nubart κατόπιν αιτήματος)
• Μέγεθος και ποιότητα: Βεβαιωθείτε ότι το λογότυπο εμφανίζεται σε μέγεθος και ποιότητα που διατηρούν την αναγνωσιμότητα και την επαγγελματική εμφάνιση
• Πλαίσιο: Χρησιμοποιήστε το λογότυπο μόνο για να αναπαριστάτε με ακρίβεια τη χρήση του Nubart TRANSLATE. Μην υπονοείτε υποστήριξη ή συνεργασία πέραν όσων έχουν συμφωνηθεί ρητά
• Χωρίς καταχώριση εμπορικού σήματος: Ο πελάτης δεν αποκτά κανένα δικαίωμα στο εμπορικό σήμα Nubart και δεν μπορεί να καταχωρίσει το «Nubart» ή παρόμοια σήματα.
• Τερματισμός χρήσης: Με τον τερματισμό της παρούσας συμφωνίας, ο πελάτης πρέπει να σταματήσει κάθε χρήση του λογότυπου και του εμπορικού σήματος Nubart εντός 30 ημερών

Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με το εμπορικό σήμα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Nubart.

6.6 Πνευματική ιδιοκτησία της Nubart

• Όλα τα χαρακτηριστικά, η τεχνολογία, οι αλγόριθμοι, ο πηγαίος κώδικας, η τεκμηρίωση και άλλα υλικά που παρέχονται από τη Nubart παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της Nubart
• Ο πελάτης δεν μπορεί να αναστρέψει τη μηχανική, να αποσυμπιλήσει ή να επιχειρήσει να αντλήσει την υποκείμενη τεχνολογία
• Δεν χορηγείται καμία άδεια εκτός από το δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας όπως περιγράφεται στους παρόντες Όρους.

7. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΕΚΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ

7.1 Επιτρεπόμενες χρήσεις

Η Υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για:

• Επιχειρηματικές διασκέψεις, σεμινάρια και εταιρικές εκδηλώσεις
• Εκπαιδευτικές διαλέξεις, μαθήματα και ακαδημαϊκές διασκέψεις
• Θρησκευτικές λειτουργίες και τελετές
• Δημόσιες ομιλίες και πολιτικές εκδηλώσεις
• Διαδικτυακές συναντήσεις και διαδικτυακά σεμινάρια
• Οποιοσδήποτε νόμιμος σκοπός που περιλαμβάνει μετάφραση σε πραγματικό χρόνο

7.2 Απαγορευμένες χρήσεις

Ο Πελάτης συμφωνεί να μην χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για:

Παράνομο περιεχόμενο

• Διευκόλυνση παράνομων δραστηριοτήτων (διακίνηση ναρκωτικών, πώληση όπλων, εμπορία ανθρώπων κ.λπ.)
• Παραβίαση των νόμων περί ελέγχου των εξαγωγών ή των κυρώσεων
• Ξέπλυμα χρήματος ή οικονομικά εγκλήματα

Παραβιάσεις πνευματικής ιδιοκτησίας

• Μετάφραση περιεχομένου που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα χωρίς άδεια (π.χ. ταινίες, μουσική, δημοσιευμένα βιβλία)
• Διανομή περιεχομένου που προστατεύεται από εμπορικά σήματα ή διπλώματα ευρεσιτεχνίας
• Παράκαμψη συστημάτων διαχείρισης ψηφιακών δικαιωμάτων (DRM)

Παράνομο περιεχόμενο

• Ρητορική μίσους που στοχεύει άτομα με βάση τη φυλή, την εθνικότητα, τη θρησκεία, το φύλο, τον σεξουαλικό προσανατολισμό ή την αναπηρία
• Παρενοχλήσεις, εκφοβισμός ή απειλές που στοχεύουν άτομα ή ομάδες
• Υποκίνηση βίας

Κατάχρηση ασφάλειας και συστήματος

• Προσπάθεια παραβίασης, διερεύνησης ή παρεμβολής στην Υπηρεσία ή την υποδομή της
• Ανεβάζοντας κακόβουλο λογισμικό, ιούς ή κακόβουλο κώδικα
• Scraping, αυτοματοποιημένη ανίχνευση ή υπερβολικές αιτήσεις API που υποβαθμίζουν την απόδοση της υπηρεσίας
• Προσπάθεια απόκτησης μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε λογαριασμούς άλλων χρηστών
• Επιθέσεις DDoS ή σκόπιμη διακοπή της υπηρεσίας

Μη εξουσιοδοτημένη εμπορική χρήση

• Η μεταπώληση, η υποαδειοδότηση ή η προσφορά της Υπηρεσίας σε τρίτους χωρίς ρητή γραπτή άδεια
• Χρήση της Υπηρεσίας για λογαριασμό ανταγωνιστών ή για την ανάπτυξη ανταγωνιστικών προϊόντων
• Χρέωση τελικών χρηστών για μεταφράσεις χωρίς την άδεια της Nubart

Παραβιάσεις της ιδιωτικής ζωής

• Εγγραφή ή διανομή πληροφοριών συμμετεχόντων χωρίς τη συγκατάθεσή τους
• Παραβίαση των νόμων περί προστασίας δεδομένων ή του GDPR κατά τη χρήση της Υπηρεσίας

Δραστηριότητες υψηλού κινδύνου

Η Υπηρεσία είναι ένα εργαλείο που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη και δεν προορίζεται για χρήση σε περιβάλλοντα υψηλού κινδύνου όπου τα λάθη μετάφρασης θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε θάνατο, σωματικές βλάβες ή σοβαρές σωματικές ή περιβαλλοντικές ζημίες. Οι απαγορευμένες χρήσεις περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:

• Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (κλήσεις 911/112 ή αποστολή κρίσιμων έκτακτων περιστατικών)
• Ιατρική διάγνωση, συμβουλές θεραπείας ή λήψη κλινικών αποφάσεων
• Έλεγχος εναέριας κυκλοφορίας ή επιχειρήσεις ασφάλειας της αεροπορίας
• Κρίσιμες νομικές ή οικονομικές διαδικασίες όπου απαιτείται από το νόμο επίσημος ορκωτός διερμηνέας
• Λειτουργίες πυρηνικών εγκαταστάσεων ή άλλων υποδομών κρίσιμης σημασίας για την ασφάλεια

7.3 Εφαρμογή

• Η Nubart διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει υποψίες παραβιάσεων
• Εάν διαπιστωθεί παραβίαση, η Nubart μπορεί:
  • Να εκδώσει προειδοποίηση και να ζητήσει την άμεση παύση
  • Να αναστείλει προσωρινά τον λογαριασμό του πελάτη
  • Να καταγγείλει τη σύμβαση και να διακόψει την παροχή υπηρεσιών (βλ. ενότητα 8.3)
  • Να προβεί σε νομικές ενέργειες, εάν είναι απαραίτητο

8. ΑΝΑΣΤΟΛΗ & ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

8.1 Αναστολή & περιορισμοί

Η Nubart μπορεί να αναστείλει ή να περιορίσει την πρόσβαση του πελάτη στην Υπηρεσία εάν:

• Μη πληρωμή: Οι τιμολογίες παραμένουν απλήρωτες 15 ημέρες μετά την έγγραφη ειδοποίηση μη πληρωμής
• Κατάχρηση: Παραβίαση της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης (Ενότητα 7)
• Νομική απαίτηση: Απαιτείται από το νόμο, δικαστική απόφαση ή κυβερνητικό αίτημα
• Απειλή ασφάλειας: Ο λογαριασμός ή η χρήση του πελάτη αποτελεί κίνδυνο ασφάλειας για την υποδομή της Nubart ή άλλους χρήστες

Ειδοποίηση αναστολής: Εκτός από περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης ή νομικής απαίτησης, η Nubart θα παρέχει γραπτή ειδοποίηση και την ευκαιρία να διορθωθεί η παραβίαση εντός 30 ημερών.

8.2 Τερματισμός

Τερματισμός από τον πελάτη (μηνιαία συνδρομή)

• Ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη μηνιαία συνδρομή ανά πάσα στιγμή, υποβάλλοντας γραπτή ειδοποίηση στην Υποστήριξη της Nubart
• Η καταγγελία τίθεται σε ισχύ στο τέλος του τρέχοντος μήνα χρέωσης
• Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο του μήνα χρέωσης
• Τυχόν επιπλέον χρεώσεις που προκύπτουν κατά τον τελευταίο μήνα καταβάλλονται με την τελική τιμολόγηση

Τερματισμός από την Nubart

• Η Nubart μπορεί να καταγγείλει τη συμφωνία εάν ο πελάτης παραβιάσει ουσιωδώς τους παρόντες Όρους και δεν αποκαταστήσει την παραβίαση εντός 15 ημερών από την έγγραφη ειδοποίηση
• Η Nubart μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση για λόγους ευκολίας με γραπτή ειδοποίηση 30 ημερών

Άμεση καταγγελία

Η Nubart μπορεί να καταγγείλει αμέσως τη σύμβαση χωρίς προειδοποίηση εάν:

• Ο πελάτης εμπλέκεται σε παράνομες δραστηριότητες
• Ο πελάτης παραβιάζει τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας ή προστασίας δεδομένων
• Η χρήση από τον πελάτη αποτελεί απειλή για την ασφάλεια

8.3 Συνέπειες της καταγγελίας

Μετά τον τερματισμό:

• Η πρόσβαση του πελάτη στην Υπηρεσία ανακαλείται αμέσως.
• Οι εκκρεμείς τιμολογίες παραμένουν ληξιπρόθεσμες και πληρωτέες
• Όλοι οι λογαριασμοί ομιλητών απενεργοποιούνται
• Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων (σύμφωνα με την ενότητα 5.3)
• Οι ενότητες 6 (Πνευματική ιδιοκτησία), 9 (Ευθύνη), 10 (Εμπιστευτικότητα) και 11 (Γενικές διατάξεις) παραμένουν σε ισχύ μετά τη λήξη

9. ΕΥΘΥΝΗ & ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

9.1 Έκταση της οφειλόμενης παροχής

Η Nubart οφείλει τις υπηρεσίες που περιγράφονται στους παρόντες Όρους και στην παραγγελία. Δεν συμφωνούνται περαιτέρω ιδιότητες ούτε συγκεκριμένο αποτέλεσμα, και η Nubart δεν παρέχει καμία εγγύηση, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως διαφορετικά. Ειδικότερα, ισχύουν τα ακόλουθα:

Ακρίβεια μετάφρασης

Το Nubart TRANSLATE έχει σχεδιαστεί για να παρέχει ταυτόχρονη διερμηνεία επαγγελματικού επιπέδου και, υπό βέλτιστες συνθήκες, μπορεί να επιτύχει ακρίβεια συγκρίσιμη με αυτή των έμπειρων ανθρώπινων διερμηνέων. Ωστόσο, η Nubart δεν εγγυάται 100% ακρίβεια και τα πραγματικά αποτελέσματα εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την καθαρότητα του ήχου, την ακουστική του χώρου, τον θόρυβο του περιβάλλοντος, την ποιότητα του δικτύου, τον ρυθμό και την άρθρωση του ομιλητή, καθώς και τη φύση του περιεχομένου (συμπεριλαμβανομένης της εξειδικευμένης ορολογίας και της ανάμειξης γλωσσών).

Για τη βελτίωση της ακρίβειας, συνιστάται στους πελάτες να ακολουθούν τις συστάσεις χρήσης και δοκιμών της Nubart και να παρέχουν υλικό για την Προετοιμασία Εκδήλωσης (όπως προγράμματα εκδηλώσεων, τεχνικά έγγραφα, εγχειρίδια, έγγραφα αναφοράς και λίστες ομιλητών) εγκαίρως πριν από μια Εκδήλωση, όπως ορίζεται στην Ενότητα 2.1.3. Η παροχή τέτοιου υλικού είναι προαιρετική, αλλά συνιστάται ιδιαίτερα για εκδηλώσεις που περιλαμβάνουν εξειδικευμένη ορολογία ή τεχνικό περιεχόμενο.

Η Προετοιμασία Εκδήλωσης αυξάνει την πιθανότητα να αποδοθούν σωστά τα ονόματα και η ορολογία, αλλά δεν το εγγυάται. Η αναγνώριση ομιλίας, η μετάφραση και η σύνθεση ομιλίας είναι συστήματα τεχνητής νοημοσύνης των οποίων το αποτέλεσμα δεν είναι ντετερμινιστικό. Ως εκ τούτου, η Nubart δεν εγγυάται ότι οποιοδήποτε όνομα ή όρος, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που περιέχονται στο υλικό που παρείχε ο Πελάτης, θα μεταγραφεί, θα μεταφραστεί ή θα εκφωνηθεί σωστά. Αυτό ισχύει ιδίως για ονόματα και όρους που εκφέρονται αυθόρμητα, που δεν περιέχονται στο υλικό ή που παραλήφθηκαν μετά την προθεσμία της Ενότητας 2.1.3.

Φύση και αποτελέσματα της τεχνητής νοημοσύνης

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Υπηρεσία χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη, η οποία ενδέχεται περιστασιακά να παράγει αποτελέσματα που είναι αντικειμενικά ανακριβή (κοινώς αναφερόμενα ως «ψευδαισθήσεις») ή, σε σπάνιες περιπτώσεις, προσβλητικό ή ακατάλληλο περιεχόμενο, ανεξάρτητα από το περιεχόμενο της πηγής που παρέχεται. Τέτοια αποτελέσματα δεν συνιστούν αφεαυτά ελάττωμα της Υπηρεσίας· η Nubart ευθύνεται για ζημίες μόνο σύμφωνα με την Ενότητα 9.2. Ο Πελάτης χρησιμοποιεί τη δική του κρίση όταν χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για ευαίσθητες επικοινωνίες.

Περαιτέρω επισημάνσεις σχετικά με την έκταση της υπηρεσίας

Συνεχής διαθεσιμότητα: Η Nubart στοχεύει σε ένα πολύ υψηλό επίπεδο διαθεσιμότητας της Υπηρεσίας και συνήθως δεν διακόπτει την Υπηρεσία για προγραμματισμένη συντήρηση. Ωστόσο, η Υπηρεσία μπορεί να επηρεαστεί από παράγοντες εκτός του εύλογου ελέγχου της Nubart, συμπεριλαμβανομένων διακοπών ή υποβάθμισης της υποδομής τρίτων ή των παρόχων τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιούνται για μεταγραφή, μετάφραση ή μετατροπή κειμένου σε ομιλία, καθώς και γενικών διαταραχών του διαδικτύου ή του δικτύου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψει προσωρινή μη διαθεσιμότητα ή μειωμένη απόδοση της Υπηρεσίας.

Απόδοση: Η καθυστέρηση της μετάφρασης, ο χρόνος απόκρισης ή η ποιότητα του ήχου εξαρτώνται από την καθαρότητα του ήχου, την ποιότητα της σύνδεσης στο διαδίκτυο και τον τρόπο ομιλίας του ομιλητή (συμπεριλαμβανομένης της άρθρωσης, του ρυθμού και της προφοράς).

Κατάλληλη για τον σκοπό: Η Υπηρεσία ενδέχεται να μην είναι κατάλληλη για όλες τις χρήσεις. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να αξιολογήσει εάν η Υπηρεσία ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες του.

Περιεχόμενο τρίτων: Η Nubart δεν ευθύνεται για υπηρεσίες, περιεχόμενο ή ενσωματώσεις τρίτων που δεν είναι υπεργολάβοι επεξεργασίας ή βοηθοί εκπλήρωσης της Nubart (π.χ. επεξεργαστές πληρωμών, πάροχοι αποθήκευσης στο cloud, πλατφόρμες τηλεδιάσκεψης).

Χρήση σε περιπτώσεις υψηλού κινδύνου

Πέραν των χρήσεων που απαγορεύονται στην Ενότητα 7.2.7, το Nubart TRANSLATE δεν προορίζεται να αποτελεί το μοναδικό μέσο διερμηνείας σε περιπτώσεις όπου ένα σφάλμα θα μπορούσε να έχει σοβαρές νομικές, ιατρικές ή οικονομικές συνέπειες ή συνέπειες για την ασφάλεια. Παραδείγματα αποτελούν οι δεσμευτικές διαπραγματεύσεις, η υπογραφή συμφωνιών, οι ενημερώσεις ασφαλείας και οι επίσημες δηλώσεις των οποίων η ακριβής διατύπωση έχει σημασία. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν την Υπηρεσία για τέτοια μέρη μιας εκδήλωσης οφείλουν να διασφαλίζουν για αυτά εξειδικευμένους ανθρώπινους διερμηνείς.

Όταν η ακριβής διατύπωση μιας δήλωσης έχει σημασία, για παράδειγμα επειδή θα παρατεθεί ή θα δημοσιευθεί, ισχύει το προφορικό πρωτότυπο ή το δημοσιευμένο κείμενο και όχι η διερμηνεία που παράγει η Υπηρεσία.

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει τους συμμετέχοντες ότι η διερμηνεία παρέχεται από τεχνητή νοημοσύνη, δεν είναι πιστοποιημένη και δεν έχει νομική ισχύ.

9.2 Περιορισμός ευθύνης

Απεριόριστη ευθύνη

Η Nubart ευθύνεται απεριόριστα για ζημίες που οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλεια, για βλάβη στη ζωή, στο σώμα ή στην υγεία, σε περίπτωση απάτης ή δόλιας ψευδούς δήλωσης, βάσει των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων για την ευθύνη από ελαττωματικά προϊόντα, στο μέτρο οποιασδήποτε ρητά παρεχόμενης εγγύησης, καθώς και σε όλες τις άλλες περιπτώσεις στις οποίες η ευθύνη δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Οι λοιποί αποκλεισμοί και περιορισμοί ευθύνης των παρόντων Όρων δεν ισχύουν για τις περιπτώσεις αυτές.

Ελαφρά αμέλεια

Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας, η Nubart ευθύνεται μόνο για παραβίαση ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης. Ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις είναι οι υποχρεώσεις των οποίων η εκπλήρωση καθιστά καταρχάς δυνατή την προσήκουσα εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο Πελάτης μπορεί κανονικά να βασίζεται. Στην περίπτωση αυτή, η ευθύνη περιορίζεται στη ζημία που είναι τυπική για αυτό το είδος σύμβασης και προβλέψιμη και, σε κάθε περίπτωση, στο συνολικό ποσό των αμοιβών που κατέβαλε ο Πελάτης στη Nubart κατά τους 12 μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε τη ζημία. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η ευθύνη για ελαφρά αμέλεια αποκλείεται. Άλλες διατάξεις των παρόντων Όρων που αποκλείουν την ευθύνη της Nubart δεν περιορίζουν περαιτέρω την ευθύνη για παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων βάσει της παρούσας ενότητας.

Στις περιπτώσεις αυτές, η Nubart δεν ευθύνεται ιδίως για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδων ή επιχειρηματικών ευκαιριών, απώλεια φήμης, κόστος υποκατάστατων υπηρεσιών, απώλεια δεδομένων ή άλλες έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, εκτός εάν οι ζημίες αυτές είναι τυπικές για αυτό το είδος σύμβασης και προβλέψιμες.

Δωρεάν δοκιμή

Για τη δωρεάν δοκιμή, η Nubart ευθύνεται μόνο στις περιπτώσεις της Ενότητας 9.2.1.

Βοηθοί εκπλήρωσης και καταναλωτές

Οι ανωτέρω περιορισμοί ισχύουν και υπέρ των νόμιμων εκπροσώπων, των εργαζομένων και των βοηθών εκπλήρωσης της Nubart. Εάν ο Πελάτης είναι καταναλωτής, ισχύουν μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από τις αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας του καταναλωτή της χώρας διαμονής του.

9.3 Ευθύνες του πελάτη

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για:

• Διασφάλιση ότι οι ομιλητές είναι εκπαιδευμένοι και προετοιμασμένοι για τη χρήση της Υπηρεσίας
• Επιλογή της σωστής γλώσσας πηγής για κάθε ομιλητή εντός της Υπηρεσίας
• Διασφάλιση ότι η ποιότητα της εισόδου ήχου του ομιλητή είναι επαρκής, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης του δείκτη ποιότητας εισόδου ήχου και της διατήρησής του σε επίπεδο 85% ή υψηλότερο, όποτε αυτό είναι εφικτό.
• Λήψη των απαραίτητων συγκαταθέσεων από τους ομιλητές και τους ακροατές πριν από την επεξεργασία των δεδομένων τους
• Συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους κατά τη χρήση της Υπηρεσίας
• Διασφάλιση της σύνδεσης στο διαδίκτυο και της τεχνικής υποδομής στους χώρους των εκδηλώσεων
• Δοκιμή της τεχνικής ρύθμισης πριν από την εκδήλωση, προκειμένου να επαληθευτεί ότι λειτουργεί στο συγκεκριμένο περιβάλλον του Πελάτη. Πριν από την υποβολή παραγγελίας, οι Χρήστες Δοκιμής μπορούν να χρησιμοποιήσουν για τον σκοπό αυτό τη δωρεάν δοκιμή 30 λεπτών, ενώ μια Προετοιμασμένη Δοκιμή (Ενότητα 3.1.4) επιτρέπει δοκιμές με Προετοιμασία Εκδήλωσης. Κάθε άλλη χρήση για δοκιμές, συμπεριλαμβανομένης κάθε χρήσης για δοκιμές μετά την υποβολή παραγγελίας για μια Εκδήλωση, χρεώνεται σύμφωνα με την Ενότητα 3.2.5. Εάν αστοχίες της Υπηρεσίας ή προβλήματα υλοποίησης την ημέρα της εκδήλωσης θα μπορούσαν ευλόγως να είχαν εντοπιστεί και διορθωθεί κατά τις δοκιμές αυτές, η παράλειψη του Πελάτη να διενεργήσει τις δοκιμές λαμβάνεται υπόψη ως συντρέχον πταίσμα του Πελάτη κατά τον καθορισμό της ευθύνης της Nubart.

Λάθη, παραλείψεις ή ανακρίβειες στις μεταγραφές ή μεταφράσεις που προκύπτουν από (i) λανθασμένη επιλογή της γλώσσας του ομιλητή στην Υπηρεσία ή (ii) κακή ποιότητα εισόδου ήχου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, περιπτώσεων στις οποίες ο δείκτης ποιότητας εισόδου ήχου εμφανίζει τιμές κάτω του 85%, δεν συνιστούν ελάττωμα της Υπηρεσίας.

9.4 Απαλλαγή ευθύνης έναντι τρίτων

• Η Nubart δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τις ενέργειες ή τις παραλείψεις των ομιλητών, των ακροατών ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους που δεν είναι βοηθός εκπλήρωσης ή υπεργολάβος επεξεργασίας της Nubart
• Η Nubart δεν ευθύνεται για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση ή αποκάλυψη Δεδομένων από τρίτους (εκτός εάν η άμεση αιτία ήταν βλάβες στην ασφάλεια της Nubart)

10. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ

10.1 Εμπιστευτικές πληροφορίες

• Κάθε μέρος («Αποκαλύπτον Μέρος») μπορεί να μοιραστεί εμπιστευτικές, αποκλειστικές ή ευαίσθητες πληροφορίες («Εμπιστευτικές Πληροφορίες») με το άλλο μέρος («Λαμβάνον Μέρος»)
• Οι Εμπιστευτικές Πληροφορίες περιλαμβάνουν: επιχειρηματικά σχέδια, τιμολόγηση, τεχνικές προδιαγραφές, λίστες πελατών και οποιαδήποτε πληροφορία που έχει χαρακτηριστεί ως εμπιστευτική

10.2 Υποχρεώσεις

Το Λαμβάνον Μέρος συμφωνεί:

• Διατηρήστε τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες εμπιστευτικές και ασφαλείς
• Μην τις αποκαλύπτετε σε τρίτους χωρίς γραπτή συγκατάθεση
• Να χρησιμοποιείτε τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες μόνο για σκοπούς που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση της παρούσας συμφωνίας.
• Επιστρέψτε ή καταστρέψτε τις Εμπιστευτικές Πληροφορίες κατά τη λήξη της συμφωνίας.

10.3 Εξαιρέσεις

Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας δεν ισχύουν για πληροφορίες που:

• Είναι διαθέσιμες στο κοινό (όχι λόγω παραβίασης της εμπιστευτικότητας)
• Αναπτύχθηκε ανεξάρτητα χωρίς αναφορά σε εμπιστευτικές πληροφορίες
• Απαιτείται νόμιμα να αποκαλυφθεί με δικαστική απόφαση ή κυβερνητική εντολή (με ειδοποίηση προς το Αποκαλύπτον Μέρος, εάν επιτρέπεται από το νόμο)

11. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ & ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

11.1 Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της:

• Ισπανία (συγκεκριμένα Καταλονία) – για πελάτες στην Ισπανία, την Ιταλία, την Πορτογαλία, την Ανδόρα, τη Βραζιλία και τη Λατινική Αμερική (διαχειρίζεται η Digital Tangible SL)
• Γερμανία (συγκεκριμένα Βερολίνο) – για πελάτες σε όλες τις άλλες περιοχές (διαχειρίζεται η Nubart GmbH)

11.2 Επίλυση διαφορών

Διαπραγμάτευση και διαμεσολάβηση

Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη συμφωνούν:

• Διαπραγμάτευση καλής πίστης (30 ημέρες): Οι εκπρόσωποι των μερών θα προσπαθήσουν να επιλύσουν τη διαφορά μέσω άμεσης διαπραγμάτευσης
• Μη δεσμευτική διαμεσολάβηση (εάν αποτύχει η διαπραγμάτευση): Κάθε μέρος μπορεί να ξεκινήσει διαμεσολάβηση με έναν ουδέτερο διαμεσολαβητή. Ο διαμεσολαβητής θα προσπαθήσει να διευκολύνει την επίλυση της διαφοράς εντός 60 ημερών. Η διαμεσολάβηση δεν είναι δεσμευτική· κάθε μέρος μπορεί να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή.

Δικαιοδοσία και δικαστική επίλυση

Εάν η διαπραγμάτευση και η διαμεσολάβηση δεν επιλύσουν τη διαφορά:

• Πελάτες στην Ισπανία, την Ιταλία, την Πορτογαλία, την Ανδόρα, τη Βραζιλία ή τη Λατινική Αμερική: Οι διαφορές υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Βαρκελώνης, Ισπανία
• Όλοι οι άλλοι πελάτες: Οι διαφορές υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Βερολίνου, Γερμανία

Κάθε μέρος συναινεί στην προσωπική δικαιοδοσία των εν λόγω δικαστηρίων και παραιτείται από οποιαδήποτε ένσταση.

Έξοδα

• Κάθε μέρος φέρει τα δικά του δικαστικά έξοδα κατά τη διάρκεια της διαπραγμάτευσης και της διαμεσολάβησης.
• Σε περίπτωση δικαστικής διαμάχης, το νικήσαν μέρος μπορεί να ανακτήσει τα εύλογα έξοδα δικηγόρου και δικαστικά έξοδα από το άλλο μέρος.

12. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

12.1 Πλήρης συμφωνία

Οι παρόντες Όροι, μαζί με οποιοδήποτε Παράρτημα Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ της Nubart και του πελάτη και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες διαπραγματεύσεις, δηλώσεις και συμφωνίες (είτε γραπτές είτε προφορικές) που σχετίζονται με την Υπηρεσία.

12.2 Τροποποιήσεις και αναθεωρήσεις

• Η Nubart μπορεί να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή, δημοσιεύοντας τους επικαιροποιημένους Όρους στον ιστότοπο της Nubart ή στέλνοντας email στους πελάτες.
• Ουσιαστικές αλλαγές (π.χ. αυξήσεις τιμών, περιορισμοί ευθύνης) απαιτούν γραπτή ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών.
• Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την περίοδο προειδοποίησης συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.
• Εάν ο πελάτης δεν αποδεχτεί τις τροποποιήσεις, μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του πριν από την έναρξη ισχύος των αλλαγών

12.3 Διαχωριστικότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή από αρμόδιο δικαστήριο:

• Η εν λόγω διάταξη θα τροποποιηθεί στο ελάχιστο βαθμό που απαιτείται για να καταστεί εκτελεστή, ή
• Εάν η τροποποίηση δεν είναι δυνατή, η εν λόγω διάταξη θα διαγραφεί
• Οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ

12.4 Παραίτηση

Καμία παραίτηση από οποιαδήποτε διάταξη ή παραβίαση των παρόντων Όρων δεν είναι αποτελεσματική, εκτός εάν γίνει γραπτώς και υπογραφεί από το μέρος που παραιτείται. Μια μεμονωμένη παραίτηση δεν αποτελεί παραίτηση από οποιαδήποτε άλλη διάταξη ή παραβίαση.

12.5 Εκχώρηση

• Ο πελάτης δεν μπορεί να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει δικαιώματα ή υποχρεώσεις βάσει των παρόντων Όρων χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Nubart
• Η Nubart μπορεί να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει τα δικαιώματά της (συμπεριλαμβανομένης της εκχώρησης σε διαδόχο εταιρεία) χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη. Η Nubart θα ενημερώσει τον πελάτη για την εν λόγω εκχώρηση.
• Οποιαδήποτε απόπειρα εκχώρησης από τον πελάτη που παραβιάζει την παρούσα ενότητα είναι άκυρη

12.6 Τρίτοι δικαιούχοι

Οι παρόντες Όροι προορίζονται αποκλειστικά προς όφελος της Nubart και του πελάτη. Κανένας τρίτος δεν έχει δικαιώματα ή αξιώσεις βάσει των παρόντων Όρων, εκτός εάν αναφέρεται ρητά (π.χ. το δικαίωμα των παρόχων υπηρεσιών cloud της Nubart να επιβάλλουν διατάξεις που προστατεύουν την ασφάλειά τους).

Οι διανομείς, μεταπωλητές και λοιποί εμπορικοί συνεργάτες της Nubart δεν είναι συμβαλλόμενα μέρη στους παρόντες Όρους και δεν αποκτούν οποιαδήποτε δικαιώματα ή υποχρεώσεις βάσει αυτών.

12.7 Ανωτέρα βία

Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για μη εκτέλεση λόγω περιστάσεων που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου του, συμπεριλαμβανομένων:

• Φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατία ή πανδημία
• Κυβερνητικές ενέργειες ή κυρώσεις
• Σημαντικές διακοπές λειτουργίας του διαδικτύου ή βλάβες του DNS
• Διακοπή ή διακοπή της υπηρεσίας από κρίσιμους τρίτους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης ή υποδομής cloud (π.χ. πάροχοι LLM API) που είναι απαραίτητοι για την παροχή της Υπηρεσίας
• Κακόβουλες κυβερνοεπιθέσεις (από τρίτους) που επηρεάζουν το διαδίκτυο στο σύνολό του

Σε τέτοιες περιπτώσεις, το επηρεαζόμενο μέρος θα:

• Ενημέρωση της άλλης πλευράς
• Καταβάλλετε εύλογες προσπάθειες για την επανέναρξη της εκτέλεσης
• Μη ευθύνη για καθυστερήσεις ή μη εκτέλεση

12.8 Ειδοποιήσεις

Όλες οι ειδοποιήσεις, αιτήσεις ή επικοινωνίες βάσει των παρόντων Όρων πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Για την Digital Tangible SL (Ισπανία, Ιταλία, Πορτογαλία, Ανδόρα, Βραζιλία, Λατινική Αμερική):
Email: info@digitaltangible.com
Διεύθυνση: Digital Tangible SL, Βαρκελώνη, Ισπανία

Για την Nubart GmbH (όλες οι άλλες περιοχές):
Email: info@nubart.eu
Διεύθυνση: Nubart GmbH, Βερολίνο, Γερμανία

Οι ειδοποιήσεις θεωρούνται παραληφθείσες όταν αποστέλλονται μέσω email (με απόδειξη ανάγνωσης ή επιβεβαίωση παράδοσης) ή 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή τους μέσω ταχυδρομείου.

12.9 Γλώσσα

Οι παρόντες Όροι δημοσιεύονται σε πολλές γλώσσες. Στις συμβάσεις με την Digital Tangible SL, σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η ισπανική έκδοση. Στις συμβάσεις με τη Nubart GmbH, σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η αγγλική έκδοση. Και οι δύο εκδόσεις είναι μόνιμα διαθέσιμες εδώ: ισπανικά / αγγλικά. Εάν ο Πελάτης είναι καταναλωτής, η παρούσα ρήτρα δεν εφαρμόζεται και υπερισχύει η έκδοση που αποδέχθηκε ο Πελάτης.

12.10 Επικοινωνία & Υποστήριξη

Για ερωτήσεις, υποστήριξη ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Nubart:

Email: info@nubart.eu

Υποστήριξη μέσω email: Η Nubart παρέχει υποστήριξη μέσω email με βάση την καλύτερη δυνατή προσπάθεια και γενικά απαντά εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.

Υποστήριξη έκτακτης ανάγκης κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων: Για επιβεβαιωμένες εκδηλώσεις, η Nubart μπορεί να παρέχει στον Πελάτη έναν αριθμό ή ένα κανάλι επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης μετά την αγορά, λαμβάνοντας υπόψη τη ζώνη ώρας της εκδήλωσης. Η υποστήριξη έκτακτης ανάγκης προορίζεται για επείγοντα τεχνικά ζητήματα κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί η συνεχής διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο ή η επίλυση όλων των ζητημάτων.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΟΜΕΝΕΣ ΓΛΩΣΣΕΣ

Κατά την ημερομηνία της παρούσας έκδοσης, το Nubart TRANSLATE υποστηρίζει τις ακόλουθες γλώσσες:

Αραβικά, Βουλγαρικά, Καταλανικά, Κινέζικα (Καντονέζικα και Απλοποιημένα Κινέζικα), Κροατικά, Τσέχικα, Δανικά, Ολλανδικά, Αγγλικά, Εσθονικά, Φιλιππινέζικα/Ταγκαλόγκ, Φινλανδικά, Γαλλικά, Γερμανικά (Γερμανία και Ελβετία), Ελληνικά, Εβραϊκά, Ουγγρικά, Ινδονησιακά, Ιταλικά, Ιαπωνικά, Κορεατικά, Λετονικά, Λιθουανικά, Νορβηγικά, Περσικά, Πολωνικά, Πορτογαλικά (Ευρωπαϊκά και Βραζιλιάνικα), Ρουμανικά, Ρωσικά, Σερβικά, Σλοβακικά, Σλοβενικά, Ισπανικά, Σουηδικά, Ταϊλανδικά, Τουρκικά, Ουκρανικά και Βιετναμέζικα.

Η Nubart μπορεί να προσθέσει ή να αφαιρέσει υποστηριζόμενες γλώσσες με την πάροδο του χρόνου. Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν υποστήριξη για επιπλέον γλώσσες. Η Nubart θα αξιολογήσει την τεχνική σκοπιμότητα και, εάν είναι εφικτό, θα επιβεβαιώσει γραπτώς ποιες γλώσσες υποστηρίζονται για ένα συγκεκριμένο γεγονός ή σύμβαση. Δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν όλες οι γλώσσες-στόχοι ως γλώσσα-πηγή.