Veel gestelde vragen (FAQ)
Algemeen
De individuele codes die op de kaarten zijn gedrukt, fungeren als een sleutel die exclusieve toegang geeft tot de digitale inhoud. De bezoeker kan de QR-code scannen om rechtstreeks toegang te krijgen tot de inhoud of, indien hij/zij niet vertrouwd is met QR-codes, een alfanumerieke code invoeren op een webpagina.
Bij Nubart hebben we de LWAC-technologie(int. pat. pending) ontwikkeld, die onze kleine kaarten niet-overdraagbaar maakt.
Met LWAC kan de inhoud zo vaak als gewenst worden geraadpleegd, vanaf een smartphone maar ook vanaf een PC of tablet, zelfs maanden of jaren na het bezoek. Maar de kaart kan niet door iemand anders gebruikt worden.
Op deze manier zorgen we ervoor dat de audiogids een commerciële waarde heeft en garanderen we de hoge kwaliteit van de anonieme gegevens die we verzamelen.
Bovendien kunnen we met deze individuele codes een heel scala aan diensten aanbieden die met een traditionele PWA niet mogelijk zouden zijn: Groepsrondleiding, Catch & Answer spel, speciale kortingen voor de kaarthouder...
Bij Nubart hebben we de LWAC-technologie(int. pat. pending) ontwikkeld, die onze kleine kaarten niet-overdraagbaar maakt.
Met LWAC kan de inhoud zo vaak als gewenst worden geraadpleegd, vanaf een smartphone maar ook vanaf een PC of tablet, zelfs maanden of jaren na het bezoek. Maar de kaart kan niet door iemand anders gebruikt worden.
Op deze manier zorgen we ervoor dat de audiogids een commerciële waarde heeft en garanderen we de hoge kwaliteit van de anonieme gegevens die we verzamelen.
Bovendien kunnen we met deze individuele codes een heel scala aan diensten aanbieden die met een traditionele PWA niet mogelijk zouden zijn: Groepsrondleiding, Catch & Answer spel, speciale kortingen voor de kaarthouder...
Ja, wij kunnen voor uw bedrijf een lay-out op maat maken, waarbij u onder andere de kleuren, de lettertypes, de speler, de ruimte tussen de elementen en een kader voor de afbeeldingen kunt opgeven.
Aan deze aanpassing zijn kosten verbonden.
Aan deze aanpassing zijn kosten verbonden.
Bij Nubart, is het milieu belangrijk voor ons!
U kunt kiezen op welke milieuvriendelijke materialen u uw kaarten wilt laten drukken:
U kunt kiezen op welke milieuvriendelijke materialen u uw kaarten wilt laten drukken:
- Hoogwaardig speciaal karton, FSC-gecertificeerd.
- Gerecycled PVC.
- Biologisch afbreekbaar organisch PVC.
Ja, dat zijn ze wel!
De QR code op de kaart is in reliëf gedrukt zodat slechtzienden deze met hun vingertoppen kunnen herkennen en vastleggen met de QR scanner.
Ons in-house CMS is ontwikkeld in Universal Design.
Meer details in onze blogpost over toegankelijkheid
De QR code op de kaart is in reliëf gedrukt zodat slechtzienden deze met hun vingertoppen kunnen herkennen en vastleggen met de QR scanner.
Ons in-house CMS is ontwikkeld in Universal Design.
Meer details in onze blogpost over toegankelijkheid
Audiogidsen (Nubart Guide)
De audiotracks van onze audiogidsen worden gestreamd, wat betekent dat alleen de tracks die de bezoeker aanklikt mobiele data verbruiken. Dit onderscheidt ons van veel apps waarvoor de volledige inhoud moet worden gedownload. De aangeklikte audiotracks verbruiken 0,46 MB per minuut, 5 keer minder dan muziekstreamingdiensten als Spotify.
Dus als uw locatie een goede data dekking heeft, is het niet essentieel om gratis Wi-Fi aan te bieden aan uw bezoekers, vooral omdat EU-burgers niet langer hoeven te betalen voor roaming.
Wij hebben echter een offline modus ontwikkeld voor locaties met een slechte netwerkdekking. In onze offline modus worden alle audiotracks tijdelijk gedownload in het RAM van de mobiele telefoon zonder dat een app geïnstalleerd hoeft te worden. Op deze manier kunnen de audiotracks na het downloaden offline worden beluisterd.
Dus als uw locatie een goede data dekking heeft, is het niet essentieel om gratis Wi-Fi aan te bieden aan uw bezoekers, vooral omdat EU-burgers niet langer hoeven te betalen voor roaming.
Wij hebben echter een offline modus ontwikkeld voor locaties met een slechte netwerkdekking. In onze offline modus worden alle audiotracks tijdelijk gedownload in het RAM van de mobiele telefoon zonder dat een app geïnstalleerd hoeft te worden. Op deze manier kunnen de audiotracks na het downloaden offline worden beluisterd.
Wij hebben een offline modus ontwikkeld voor faciliteiten met een slechte netwerkdekking. In onze offline modus worden alle (of optioneel alleen bepaalde) audiotracks vooraf gedownload naar de mobiele telefoon en daar opgeslagen zonder dat u een app hoeft te installeren. Zo kunnen de audiotracks, eenmaal gedownload, offline beluisterd worden.
In sommige gevallen is onze standaard offline modus niet voldoende, omdat bijvoorbeeld bij lange rondleidingen of grote musea bezoekers vaak hun browservenster verlaten, bijvoorbeeld om foto's te maken. Als er dan helemaal geen internet is, mislukt het herladen van de PWA in de browser en hebben zij geen toegang meer tot de audiotracks, ook al zijn die nog voorgeladen. Nubart heeft voor dergelijke gevallen een verbeterde offline modus voorzien: Om ervoor te zorgen dat de PWA ook volledig offline kan worden gestart en gebruikt, wordt de inhoud opgeslagen op het apparaat en wordt de PWA ook geïnstalleerd (na bevestiging door de gebruiker) als een pictogram op het startscherm. (Technisch gezien wordt dit mogelijk gemaakt door een zogenaamde "service worker"). De bezoeker kan dan op elk moment op dit pictogram klikken om de PWA te starten, zelfs op plaatsen waar geen internet is, en zonder een app uit de winkels te hoeven downloaden!
In sommige gevallen is onze standaard offline modus niet voldoende, omdat bijvoorbeeld bij lange rondleidingen of grote musea bezoekers vaak hun browservenster verlaten, bijvoorbeeld om foto's te maken. Als er dan helemaal geen internet is, mislukt het herladen van de PWA in de browser en hebben zij geen toegang meer tot de audiotracks, ook al zijn die nog voorgeladen. Nubart heeft voor dergelijke gevallen een verbeterde offline modus voorzien: Om ervoor te zorgen dat de PWA ook volledig offline kan worden gestart en gebruikt, wordt de inhoud opgeslagen op het apparaat en wordt de PWA ook geïnstalleerd (na bevestiging door de gebruiker) als een pictogram op het startscherm. (Technisch gezien wordt dit mogelijk gemaakt door een zogenaamde "service worker"). De bezoeker kan dan op elk moment op dit pictogram klikken om de PWA te starten, zelfs op plaatsen waar geen internet is, en zonder een app uit de winkels te hoeven downloaden!
Wij weten dat de meeste musea een tekort aan personeel hebben en een zeer hoge werkdruk.
Ons doel is deze werkdruk zoveel mogelijk te verminderen.
Gewoonlijk hebben we alleen foto's en een beetje informatie van u nodig. Wij zorgen voor de rest, houden u op de hoogte van het proces en vragen uw goedkeuring in de verschillende stadia.
Materiaal dat Nubart nodig heeft voor de productie van uw audiogids
Ons doel is deze werkdruk zoveel mogelijk te verminderen.
Gewoonlijk hebben we alleen foto's en een beetje informatie van u nodig. Wij zorgen voor de rest, houden u op de hoogte van het proces en vragen uw goedkeuring in de verschillende stadia.
Materiaal dat Nubart nodig heeft voor de productie van uw audiogids
Musea kunnen de audiogidskaarten op verschillende manieren verspreiden.
Bijvoorbeeld:
Bijvoorbeeld:
- Prijs de kaarten in de toegangsprijs en geef ze gratis aan bezoekers.
- Geef de kaarten gratis als onderdeel van een sponsoring partnerschap.
- Verkoop de kaartjes extra tegen een prijs die de kosten dekt.
- Verkoop de kaartjes met winst .
Ons meest gebruikte model is om de kaarten als een product te verkopen, met bijna al onze digitale functies. U kunt te allen tijde nieuwe audioguide kaarten bestellen.
Voor drukbezochte musea die de audiogids-kaart in de toegangsprijs willen opnemen, kunnen we een vast contract aanbieden.
Voor musea en attracties met meer dan 100.000 bezoekers per jaar die de kaart als een extra artikel willen verkopen, kunnen we een inkomstenaandeel overwegen.
Voor drukbezochte musea die de audiogids-kaart in de toegangsprijs willen opnemen, kunnen we een vast contract aanbieden.
Voor musea en attracties met meer dan 100.000 bezoekers per jaar die de kaart als een extra artikel willen verkopen, kunnen we een inkomstenaandeel overwegen.
Tegenwoordig hebben de meeste mensen hun eigen koptelefoon/oortjes bij zich. Maar als dat niet het geval is, kunnen uw bezoekers het volume zachter zetten en de onderste luidspreker tegen hun oor aan houden. Aangezien audiogidsen korte audiotracks hebben die afzonderlijk worden beluisterd en niet continu zoals een audioboek of muziek, is dit geen groot probleem. Veel van onze klanten bieden geen koptelefoons aan.
Maar als u denkt dat mini hoofdtelefoons onmisbaar zijn in uw museum, dit is een zeer goedkoop product. U zult zeker een plaatselijke leverancier vinden.
Maar als u denkt dat mini hoofdtelefoons onmisbaar zijn in uw museum, dit is een zeer goedkoop product. U zult zeker een plaatselijke leverancier vinden.
Momenteel ondersteunt ons systeem meer dan 40 talen, waaronder synostroverse talen (RTL) zoals Arabisch en Hebreeuws.
Bekijk hoe RTL-talen worden gevisualiseerd in Nubart
Indien u echter geïnteresseerd bent in de integratie van een taal die nog niet door ons wordt ondersteund, zouden wij ons systeem aanpassen.
Bekijk hoe RTL-talen worden gevisualiseerd in Nubart
Indien u echter geïnteresseerd bent in de integratie van een taal die nog niet door ons wordt ondersteund, zouden wij ons systeem aanpassen.
Het voordeel van ons kaartsysteem is juist dat uw etablissement zich niet bezig hoeft te houden met het omslachtige beheer en onderhoud van apparaten voor uw bezoekers.
Het kan echter voorkomen dat sommige bezoekers geen smartphone bij zich hebben tijdens hun bezoek. Als u zich voor dergelijke gevallen wilt indekken, raden wij u aan om 5-10 laaggeprijsde Android smartphones aan te schaffen bij uw vertrouwde lokale provider en deze te bewaren als back-up voor bezoekers zonder smartphone.
Als u in de EU gevestigd bent, kunt u uw leverancier vragen deze toestellen naar ons adres in Berlijn te sturen. Voor een kleine vergoeding zullen wij uw mobiele telefoons optimaliseren in kioskmodus, zodat ze alleen toegang geven tot onze audiogids en ze naar u terugsturen.
Als u buiten de EU bent of deze vergoeding niet wilt betalen, kunnen wij u voorzien van de nodige instructies en het script voor uw technicus om deze manipulatie uit te voeren.
Het kan echter voorkomen dat sommige bezoekers geen smartphone bij zich hebben tijdens hun bezoek. Als u zich voor dergelijke gevallen wilt indekken, raden wij u aan om 5-10 laaggeprijsde Android smartphones aan te schaffen bij uw vertrouwde lokale provider en deze te bewaren als back-up voor bezoekers zonder smartphone.
Als u in de EU gevestigd bent, kunt u uw leverancier vragen deze toestellen naar ons adres in Berlijn te sturen. Voor een kleine vergoeding zullen wij uw mobiele telefoons optimaliseren in kioskmodus, zodat ze alleen toegang geven tot onze audiogids en ze naar u terugsturen.
Als u buiten de EU bent of deze vergoeding niet wilt betalen, kunnen wij u voorzien van de nodige instructies en het script voor uw technicus om deze manipulatie uit te voeren.
Rondleidingsysteem (Nubart Live)
Al het "achtergrondwerk" van onze technologie vindt plaats in de smartphone van de gids. Daarom is het wenselijk dat de gidsen beschikken over een moderne smartphone met een goede processor en een redelijk nieuwe batterij.
Dit geldt echter niet voor de bezoekers: voor bezoekers is de belasting van de batterij niet veel hoger dan bij het luisteren naar een podcast of audioboek. Als voorbeeld: een uur continu gebruik verbruikt 8% batterij op een 4 jaar oude Android telefoon.
Dit geldt echter niet voor de bezoekers: voor bezoekers is de belasting van de batterij niet veel hoger dan bij het luisteren naar een podcast of audioboek. Als voorbeeld: een uur continu gebruik verbruikt 8% batterij op een 4 jaar oude Android telefoon.
Ongeveer 20 MB per uur. Aangezien ons systeem unidirectioneel is (alleen de gids spreekt) en wij geen video's uitzenden, verbruikt ons systeem veel minder gegevens dan een Zoom- of Skype-vergadering. Nog minder dan een normaal telefoontje.
Natuurlijk.
U stuurt ons de afbeeldingen, logo's en andere elementen die u op uw kaart wilt hebben en onze ontwerper zal verschillende ontwerpvoorstellen maken waaruit u kunt kiezen.
U stuurt ons de afbeeldingen, logo's en andere elementen die u op uw kaart wilt hebben en onze ontwerper zal verschillende ontwerpvoorstellen maken waaruit u kunt kiezen.
Als u het onderstaande Nubart ontwerp, milieuvriendelijk gedrukt op extra sterk karton, mooi vindt, is onze minimale bestelhoeveelheid 500 stuks.
Als u liever kaarten op maat wilt, is de minimumbestelling 3.000.
Als u liever kaarten op maat wilt, is de minimumbestelling 3.000.
Wanneer u onze Nubart gedrukte kaarten koopt, krijgt u toegang voor twee gidsen per bestelling van 500 kaarten. Hoe meer kaarten u bestelt, hoe meer gidsen toegang krijgen tot ons systeem.
Als u ons professionele pakket van 5.000 kaarten koopt, is het aantal gidsen onbeperkt.
Als u ons professionele pakket van 5.000 kaarten koopt, is het aantal gidsen onbeperkt.
Nee. U hebt slechts één kaart per groepslid nodig, want onze Nubart Live-kaarten zijn niet overdraagbaar, maar wel herbruikbaar. Vraag gewoon aan elk lid van uw groep om zijn eigen kaart te bewaren voor hergebruik tijdens de reis.
Een kleine vertraging van minder dan een seconde tussen zender en ontvanger (latency) is onvermijdelijk bij communicatie via het internet, ongeacht of u een app gebruikt of een browser gebaseerd systeem zoals het onze. U kent dit waarschijnlijk van Skype, Zoom of soortgelijke systemen.
De vertraging wordt beïnvloed door verschillende factoren, zoals de prestaties van de smartphone en de kwaliteit van de internetverbinding.
We raden aan dat gidsen zo stil mogelijk spreken om een storend echo effect te voorkomen: de stem die ontvangen wordt via de smartphone moet de overhand hebben voor de deelnemers.
De vertraging wordt beïnvloed door verschillende factoren, zoals de prestaties van de smartphone en de kwaliteit van de internetverbinding.
We raden aan dat gidsen zo stil mogelijk spreken om een storend echo effect te voorkomen: de stem die ontvangen wordt via de smartphone moet de overhand hebben voor de deelnemers.
Technisch gezien zouden we individuele QR's kunnen genereren en die vanaf een smartphone laten scannen als een digitale instapkaart. Maar er zijn verschillende goede redenen ten gunste van onze kaarten:
- Niet iedereen weet hoe je een QR code scant. Onze kaart biedt een alternatieve manier door een alfanumerieke code in te voeren.
- Er is altijd wel iemand die te laat komt: aangezien onze kaart voor zichzelf spreekt, hoeft de rondleider ze alleen maar snel te scannen en stilletjes aan de nieuwkomer te overhandigen. Geen enkel digitaal systeem zou zo soepel zijn!
- Deelnemers hebben de mogelijkheid om de code op elk moment opnieuw in te voeren of te scannen als er problemen zijn met de mobiele telefoon (bv. per ongeluk sluiten van de browser).
- De kaarten zijn niet overdraagbaar, maar een deelnemer kan zijn eigen kaart voor meerdere tochten hergebruiken.
Als je het gesprek wilt aannemen, klik dan op "Mute" aan onze kant en neem op.
De groep blijft in de wacht terwijl u het gesprek voert. Als je klaar bent met praten, ga dan terug naar de browser. Als u niet alle deelnemers in de groep met een groen licht ziet, hoeft u alleen maar de pagina opnieuw te laden: alle verbindingen worden automatisch hersteld zonder dat u de QR-codes van de deelnemers opnieuw hoeft te scannen.
Voorzichtig! Als u een Android gebruikt en vergeet op "Mute" te klikken op uw Live Guide, kunnen de deelnemers meeluisteren met wat u tegen de beller zegt. Als u daarentegen een iPhone gebruikt, zullen noch u noch de beller door de groep worden gehoord.
De groep blijft in de wacht terwijl u het gesprek voert. Als je klaar bent met praten, ga dan terug naar de browser. Als u niet alle deelnemers in de groep met een groen licht ziet, hoeft u alleen maar de pagina opnieuw te laden: alle verbindingen worden automatisch hersteld zonder dat u de QR-codes van de deelnemers opnieuw hoeft te scannen.
Voorzichtig! Als u een Android gebruikt en vergeet op "Mute" te klikken op uw Live Guide, kunnen de deelnemers meeluisteren met wat u tegen de beller zegt. Als u daarentegen een iPhone gebruikt, zullen noch u noch de beller door de groep worden gehoord.
Nee.
U hoeft alleen aan het begin van uw reis alle kaarten in uw groep te scannen om de sessie te openen. De sessie die u opent, wordt bewaard in uw Nubart-account, zelfs als u of de reizigers de browser sluiten. Als er achterblijvers zijn, hoeft u alleen hun kaart te scannen om ze toe te voegen aan de groep die u al hebt geopend. Zo simpel is het!
Alleen de groepsleden zullen hun eigen kaart opnieuw scannen om zich weer bij de groep te voegen, maar niet de gids. Vergeet niet uw groep te vragen de kaart te bewaren en altijd bij de hand te hebben!
U hoeft alleen aan het begin van uw reis alle kaarten in uw groep te scannen om de sessie te openen. De sessie die u opent, wordt bewaard in uw Nubart-account, zelfs als u of de reizigers de browser sluiten. Als er achterblijvers zijn, hoeft u alleen hun kaart te scannen om ze toe te voegen aan de groep die u al hebt geopend. Zo simpel is het!
Alleen de groepsleden zullen hun eigen kaart opnieuw scannen om zich weer bij de groep te voegen, maar niet de gids. Vergeet niet uw groep te vragen de kaart te bewaren en altijd bij de hand te hebben!
1) Internetverbinding
Kort, niet-technisch antwoord:
De eisen zijn niet hoog als je netwerk goed is ingesteld!
Lang, technisch antwoord:
Als uw netwerkconfiguratie (NAT, firewalls, topologie) peer-to-peer verbindingen voor web-RTC toestaat en alle deelnemers zich op hetzelfde WLAN bevinden, maakt het eigenlijke spraaksignaal GEEN gebruik van de internetverbinding. Dit komt omdat, zodra de verbinding tot stand is gebracht, elke luisteraar een peer-to-peer verbinding met de spreker heeft. De internetverbinding is alleen nodig om elke verbinding te beheren, waarvoor niet veel bandbreedte nodig is.
2) WIFI/WLAN
Het LAN moet het aantal gelijktijdige gebruikers aankunnen (subnetmasker). De WIFI-hotspots moeten op hun beurt in staat zijn de bandbreedte en het aantal gebruikers aan te kunnen. Neem contact op met uw technicus om dit te controleren. Indien de netwerkconfiguratie geen peer-to-peer verbindingen voor Web RTC toestaat, is er een fallback systeem om zo'n scenario op te vangen. Dit fallback systeem gebruikt echter een relay server (draaischijf) op het Internet en zou vereisen dat het spraaksignaal door het Internet gaat (zie 1.), dus raden wij aan om peer-to-peer op uw netwerk toe te staan.
Als alternatief kunt u ook een local turn server.
Als u dit laatste wilt doen, neem dan contact met ons op, want dit zal wat extra werk van onze kant vergen.
Kort, niet-technisch antwoord:
De eisen zijn niet hoog als je netwerk goed is ingesteld!
Lang, technisch antwoord:
Als uw netwerkconfiguratie (NAT, firewalls, topologie) peer-to-peer verbindingen voor web-RTC toestaat en alle deelnemers zich op hetzelfde WLAN bevinden, maakt het eigenlijke spraaksignaal GEEN gebruik van de internetverbinding. Dit komt omdat, zodra de verbinding tot stand is gebracht, elke luisteraar een peer-to-peer verbinding met de spreker heeft. De internetverbinding is alleen nodig om elke verbinding te beheren, waarvoor niet veel bandbreedte nodig is.
2) WIFI/WLAN
Het LAN moet het aantal gelijktijdige gebruikers aankunnen (subnetmasker). De WIFI-hotspots moeten op hun beurt in staat zijn de bandbreedte en het aantal gebruikers aan te kunnen. Neem contact op met uw technicus om dit te controleren. Indien de netwerkconfiguratie geen peer-to-peer verbindingen voor Web RTC toestaat, is er een fallback systeem om zo'n scenario op te vangen. Dit fallback systeem gebruikt echter een relay server (draaischijf) op het Internet en zou vereisen dat het spraaksignaal door het Internet gaat (zie 1.), dus raden wij aan om peer-to-peer op uw netwerk toe te staan.
Als alternatief kunt u ook een local turn server.
Als u dit laatste wilt doen, neem dan contact met ons op, want dit zal wat extra werk van onze kant vergen.