Equipe Nubart
(Artigo escrito por pessoas)
Recursos inclusivos dos audioguias digitais acessíveis da Nubart
Os museus têm a responsabilidade de garantir que todos os visitantes, incluindo aqueles com deficiência visual, auditiva ou cognitiva, possam participar plenamente das experiências culturais. Os audioguias digitais são fundamentais para tornar os museus acessíveis e inclusivos.
Na Nubart, nos dedicamos a eliminar barreiras através do desenvolvimento de audioguias digitais acessíveis que seguem padrões internacionais. Neste artigo, compartilhamos os passos práticos que seguimos para ajudar museus a oferecer uma experiência verdadeiramente inclusiva para todos.
Acessibilidade dos audioguias para pessoas cegas ou com baixa visão
A preocupação em facilitar a visita de pessoas cegas aos museus é antiga: já em 1913, John Alfred Charlton Deas, antigo conservador do Sunderland Museum, convidou crianças da Sunderland Council Blind School para verem algumas coleções do museu utilizando as mãos. O sucesso dessa iniciativa incentivou a expansão das visitas também para adultos cegos.
Em um museu, a acessibilidade para pessoas cegas não depende apenas dos audioguias. Etiquetas em braile e estações táteis que reproduzem o objeto e o tornam visível pelo tato são essenciais para a inclusão.
Mesmo assim, os audioguias desempenham papel fundamental ao valorizar a visita de pessoas cegas, pois apelam à audição. Se o museu não dispõe de estações táteis, a audioguia pode ser a única fonte de informação sobre a obra exposta.
QR Code detectável pelo toque
Os audioguias PWA geralmente são acessadas via QR Code, então é importante tornar esses códigos acessíveis. Uma pessoa cega pode escanear o QR com a câmera do celular se localizar o aplicativo corretamente.
Por exemplo, o Parlamento Austríaco resolveu isso instalando códigos QR em relevo nas paredes junto aos pontos de interesse, permitindo a localização por toque.
Seguindo o mesmo princípio, os códigos QR dos cartões Nubart também são impressos com leve relevo para que visitantes com deficiência visual possam detectar com os dedos. Como se trata de cartões portáteis com um único QR que conduz a todos os conteúdos, o acesso à audioguia torna-se especialmente simples e discreto.
Audiodescrições dos objetos expostos
Uma audioguia realmente acessível inclui trilhas com audiodescrição dos objetos exibidos, permitindo que pessoas cegas imaginem e reconstruam mentalmente o objeto antes de ouvir a explicação convencional.
Na Nubart, o acesso à “audiodescrição” é feito diretamente pelo menu de idiomas.
Acessibilidade dos vídeos exibidos nas telas do museu
O princípio da audiodescrição para cegos também se aplica aos vídeos: um museu verdadeiramente acessível oferece trilha de áudio que descreve a ação mostrada nas telas.
Isso pode trazer dificuldades, pois geralmente há apenas uma saída de áudio para vídeos. Se o museu deseja oferecer vários idiomas, inclusive audiodescrição, precisa disponibilizar fones para cada idioma. Fones de uso público levantam preocupações de higiene, além de dificultar para pessoas cegas identificarem o correto.
Nubart patenteou uma tecnologia inovadora para este fim: Nubart SYNC.
Nubart SYNC emparelha vídeo com trilha sonora sincronizada em qualquer idioma, incluindo audiodescrição para cegos ou pista em linguagem simplificada para pessoas com deficiência cognitiva. Nubart SYNC se diferencia de outras tecnologias, pois a trilha se sincroniza via internet.
Geolocalização e acessibilidade dos mapas
Navegar em mapas é um desafio relevante para pessoas cegas. Atualmente, nossos mapas interativos têm etiquetas ARIA que permitem a localização de pontos de interesse por pessoas com deficiência visual. A função de geo-scrolling também possibilita ativação automática de áudio ao se aproximar de um ponto de interesse.
Se desejar, podemos integrar transcrições de mapas, transmitidas por leitor de tela do celular, com resumo textual do conteúdo, atualizado ao dar zoom.
O que significa "acessibilidade" na programação de audioguias digitais
Smartphones modernos já trazem recursos como TalkBack no Android e VoiceOver no iPhone. Esses leitores de tela permitem que usuários com deficiência visual escutem descrições de tudo no celular, inclusive notificações e nomes das chamadas. O VoiceOver é visto como superior ao TalkBack, tornando iPhones preferência desses visitantes.
Os audioguias Nubart são aplicativos web progressivos (PWA) baseados em navegador, não aplicativos independentes. Isso significa que qualquer visitante pode abrir a audioguia pelo navegador do celular, usualmente via QR code. Para garantir acessibilidade, nossa equipe programou o CMS usando princípios de design universal, tornando todos os itens navegáveis e lógicos ao uso por leitores de tela. Assim, pessoas cegas ou com baixa visão recebem informações precisas sobre cada botão ou navegação, com explicações claras de cada ação.
Para reforçar a acessibilidade e seguir tanto as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) quanto a Lei de Acessibilidade Europeia, a Nubart também implementou diversas medidas técnicas, incluindo:
- Mensagens claras e descritivas nas telas de seleção de idioma e navegação, indicando sempre qual é o próximo passo.
- Rotulagem coerente de todas as ferramentas principais (seletores de idioma, caixas de busca, modais), suportando navegação por teclado e leitores de tela.
- Controles de áudio e vídeo rotulados para acessibilidade e uso simplificado com tecnologia assistiva.
- Correção automática do contraste de cores, garantindo que botões de mapa e navegação sigam visíveis para pessoas com baixa visão.
- Gestão precisa do foco e rótulos explícitos em diálogos (mapas, panorâmicas, buscas), assegurando navegação confiável e descrição de marcadores e comandos.
- Texto alternativo sempre presente em imagens; ausência de título notificada ao editor, para inclusão de legendas compatíveis com leitores.
- Alertas aos editores se o tema escolhido não atingir contraste mínimo exigido para acessibilidade.
Por fim, foram realizados testes práticos com pessoas cegas para validar a inclusividade dos audioguias.
Essas práticas não só facilitam o uso das guias Nubart para pessoas com deficiência, como também auxiliam museus e espaços culturais a atender normas legais e proporcionar experiências realmente inclusivas a todos os visitantes.
Acessibilidade para pessoas surdas ou com deficiência auditiva
Em geral, fornecendo áudio no museu via smartphone é melhor para visitantes surdos do que, por exemplo, projetar som em alto-falantes na sala ou usar dispositivos sem acessibilidade. Já que quase todo visitante com deficiência auditiva dispõe de smartphone compatível com aparelhos auditivos (classificação M3 ou M4) ou bobina telecoil (classificação T3 ou T4).
Há duas formas de tornar o conteúdo acessível: videoguias em língua de sinais (vídeos com intérprete de Libras ou outra língua de sinais) ou transcrição textual. Ambas têm vantagens e desafios. Para máxima acessibilidade, o ideal é aplicar as duas.
Videoguias em língua de sinais
Ao optar por videoguias, Nubart inclui esse recurso no menu de idiomas: Vídeos gravados por intérprete profissional de sinais substituem a trilha sonora.
Desafios dos videoguias:
As línguas de sinais são diferentes em léxico e gramática: língua de sinais em português não equivale à de inglês, por exemplo, e há diferenças entre inglês britânico e americano. Existe um Sistema Internacional de Sinais, mas ele não permite traduções totalmente precisas. Por isso, recomenda-se oferecer videoguias tanto no idioma da audioguia quanto em sinais internacionais.
A inclusão dos videoguias não atende a todos os visitantes surdos: dos 360 milhões de pessoas com perda auditiva no mundo (segundo OMS), cerca de 70 milhões usam língua de sinais como primeira língua.
Criar videoguias requer profissionais especializados, sendo um processo custoso.
Videoguias são arquivos grandes, portanto não é viável pré-carregar offline em locais com baixa cobertura. Com Wi-Fi disponível ou bom sinal, funcionam bem em streaming.
Transcrições como complemento ou alternativa
A Nubart permite acesso à transcrição do texto da audioguia via botão próximo à faixa, abrindo sobreposição de texto. Isso pode ser pré-carregado para funcionar offline em ambientes com pouca internet.
Transcrições são talvez a opção mais econômica para acessibilidade. No entanto, não resolvem todos os desafios para pessoas com deficiência auditiva.
Desafios dos textos para pessoas surdas:
- Pessoas surdas pré-linguais (que perderam audição antes de adquirir linguagem) têm grandes dificuldades para ler e escrever. Mesmo reconhecendo letras e imagens, não fazem associação entre escrita e som. Por isso, nem toda pessoa surda lê fluentemente, e a transcrição não cobre todas as necessidades do grupo.
Legendagem dos vídeos
Similar à transcrição das trilhas de áudio, a legendagem ajuda visitantes com deficiência auditiva a entender informações sonoras dos vídeos.
Aqui está um vídeo que resume as soluções Nubart para acessibilidade:
Independentemente da sua situação, entre em contato. Na Nubart, analisamos seu caso e preparamos uma proposta personalizada para suas necessidades.