Domande frequenti su Nubart

Generale

I codici univoci stampati su ogni scheda funzionano come una chiave che consente l'accesso esclusivo al contenuto digitale dell'audioguida. Il visitatore può scannerizzare il codice QR per accedere al contenuto oppure, se non ha familiarità con i QR, inserire un codice alfanumerico sul nostro sito web o sul sito web del museo.
In Nubart abbiamo sviluppato una tecnologia protetta chiamata LWAC (Light-Weight Web Access Control)(int. pat. pending) attraverso la quale l'accesso ai contenuti non è trasferibile.
Grazie a LWAC, il possessore della tessera potrà accedere all'audioguida tutte le volte che lo desidera, sia dal suo cellulare o da un PC, anche mesi o anni dopo la sua visita al museo. La carta non potrà essere usata da nessun altro.
In questo modo ci assicuriamo che l'audioguida sia commercialmente valida e garantiamo l'alta qualità dei dati che forniamo.
Inoltre, questi codici unici ci permettono di aggiungere tutta una serie di servizi che non sarebbero possibili con una PWA o una web-app convenzionale: sistema di guida di gruppo, gioco Catch & Answer, sconti speciali per il proprietario della card...
Audioguida Nubart accessibile leggendo il codice QR
Generalmente, le tracce audio delle nostre audioguide vengono ascoltate in streaming, quindi solo le tracce effettivamente cliccate consumano dati (generalmente nessun visitatore ascolta un'audioguida completa). I dati consumati dai brani scelti sono di 0,46 MB al minuto, cinque volte meno dei servizi musicali , come ad esempio di Spotify.
Dato il basso consumo di dati e fintanto che la copertura mobile è buona, non riteniamo indispensabile che il museo disponga della connessione Wi-Fi gratuita per poter offrire le nostre audioguide (dal giugno 2017 i cittadini dell'UE non sono più soggetti alle tariffe di roaming).
Tuttavia, per i casi di connettività complicata (musei che hanno solo Wifi nella zona di ricezione della hall, o tour in luoghi con poca o nessuna copertura dati) abbiamo sviluppato una modalità di utilizzo offline che permette di scaricare nella memoria temporanea del cellulare tutte le tracce audio e senza installare alcuna applicazione. Così, una volta scaricati, possono ancora essere ascoltati in zone senza copertura.
Sì, possiamo creare un layout personalizzato per la vostra azienda. Un design in cui potete decidere i colori, il font, il tipo di lettore, gli spazi tra gli elementi, aggiungere una cornice alle immagini...
Questo corporate design è soggetto a un costo aggiuntivo.
A Nubart ci preoccupiamo per l'ambiente!
Potete scegliere il materiale ecologico su cui volete stampare le vostre carte:
  • PVC riciclato.
  • Cartone speciale ad alta resistenza, certificato FSC.
  • Bio-PVC biodegradabile.
Non importa quale tipo di materiale scegli: da Nubart compensiamo completamente la CO2 emessa durante la produzione del tuo ordine, comprese le materie prime il tuo ordine, compresa la spedizione delle materie prime, l'intero processo di stampa, l'imballaggio e la spedizione a destinazione. Clicca qui per vedere la CO2 che abbiamo compensato fino ad oggi.
Sì, certamente!
Il QR della scheda è stampato in rilievo, in modo che le persone ipovedenti possano individuarlo con la punta delle dita e scansionarlo facilmente.
Abbiamo sviluppato il CMS che gestisce i nostri contenuti digitali con un design universale cosi che risulti facilmente accessibile.
Troverai maggiori dettagli nel nostro blog (in inglese): Le audioguide nubart sono accessibili


Audioguide

Sappiamo che la maggior parte dei musei sono a corto di personale e hanno un carico di lavoro molto elevato.
Il nostro obiettivo è quello di prenderci cura di tutto e di ridurre il più possibile tale onere.
Di solito ci servono solo un copione, delle immagini e qualche informazione. Facciamo tutto il resto noi, tenendovi aggiornati sul processo e ottenendo la vostra approvazione durante le diverse fasi di elaborazione.
Che materiale è necessario per produrre la tua audioguida nubart
Il vostro museo può scegliere qualsiasi modalità di distribuzione, delle schede Nubart ai suoi visitatori.
Per esempio:
  • Gratuito solo alcuni giorni della settimana per attirare visitatori nei giorni di minor affluenza.
  • Promozione gratuita come sponsor.
  • Gratuito in quanto coperto dal prezzo del biglietto.
  • Al prezzo di costo per coprire l'investimento effettuato.
  • Ad un prezzo superiore al costo per ottenere un profitto.
Ricordate che più carte usate, più dati e feedback dei visitatori otterrete.
Il nostro modello più comune è quello di vendere le carte come se fossero un prodotto, ma con quasi tutte le nostre caratteristiche digitali incluse. Potrete fare rifornimento in qualsiasi momento.
Per i posti con molti visitatori che desiderano includere la scheda audio guida nel prezzo del biglietto, possiamo offrire un contratto forfettario.
E per i musei e altri luoghi con più di 100.000 visitatori all'anno e che desiderano vendere la carta come articolo extra, possiamo considerare un accordo di revenue-share.
Al giorno d'oggi la maggior parte delle persone utilizza le proprie cuffie. In caso contrario, i visitatori possono abbassare il volume e invece di tenere lo smartphone come quando ricevono una telefonata, possono tenere l'altoparlante vicino all'orecchio. Poiché le audioguide hanno brevi brani che vengono ascoltati separatamente e non continuamente come un audiolibro o una musica, questo non è un problema. Abbiamo diversi clienti che non offrono cuffie con le nostre audioguide.
Ma se ritieni che le cuffie siano essenziali nel tuo museo, possiamo offrirle con piacere e persino personalizzare la confezione con il logo del tuo museo, come vedi qui.

Cajita de auriculares Nubart personalizadas con el logo del museo
Attualmente il nostro sistema supporta più di 25 lingue. Se vuoi aggiungere una lingua che non è ancora supportata, saremo felici di farlo senza costi aggiuntivi.


Tour guide system

Circa 20 MB all'ora - molto meno della musica in streaming o della visione di video!
Certo, la nostra quantità minima d'ordine per le carte personalizzate è di 3.000 pezzi.
Se ti piace il disegno di marca Nubart qui sotto, stampato su cartone ecologico extra-compatto, il nostro ordine minimo è di 500.
Se preferisci che i tuoi card siano personalizzati, la quantità minima d'ordine è di 3.000 unità.
Sistema di guida a gruppi di Nubart
Se compri le nostre carte con il marchio Nubart, puoi avere due guide per ogni ordine di 500 carte.
Quindi, più carte si ordinano, più guide possono accedere al nostro sistema.
Se compri il nostro pacchetto professionale di 5.000 carte, il numero di guide è illimitato.
Un piccolo ritardo fino a un secondo tra mittente e ricevitore (latenza) è inevitabile.
La latenza è influenzata da diversi fattori, come la potenza dello smartphone, la qualità della connessione e se il mittente e il ricevitore utilizzano lo stesso o due diversi fornitori di dati mobili.
Tuttavia, se la guida parla dolcemente, l'effetto eco di latenza sarà appena percettibile, poiché la voce ricevuta sullo smartphone sarà predominante per il visitatore.
lato posteriore di una carta Nubart

Tecnicamente potremmo generare QR unici e renderli scannerizzabili da un telefono cellulare, come le carte d'imbarco. Ma ci sono diverse buone ragioni a favore delle nostre carte:
  • Non tutti sanno come scannerizzare un codice QR. La nostra carta offre l'opzione alternativa di digitare un codice alfanumerico.
  • Qualcuno è sempre in ritardo per il gruppo: poiché la nostra carta è molto facile da usare e le istruzioni sono già stampate su di essa, la guida deve solo consegnarla discretamente al nuovo arrivato e scansionarla velocemente, senza interrompere il suo discorso.
  • I partecipanti hanno la possibilità di reinserire o scansionare il codice in qualsiasi momento se hanno problemi con il loro smartphone (ad esempio se la batteria è scarica).
  • Le carte non sono trasferibili, ma un partecipante può riutilizzare la propria carta per diversi tour.
Se volete rispondere alla chiamata, basta cliccare su "Mute" e rispondere alla chiamata.
Il gruppo rimarrà in attesa mentre si effettua la chiamata. Quando hai finito di parlare, torna al navigatore. Se non vedi tutti i partecipanti al gruppo con una luce verde, basta ricaricare la pagina: tutte le connessioni saranno ristabilite automaticamente senza che tu debba scansionare nuovamente i codici QR dei partecipanti.
Attenzione! Se stai usando un Android e dimentichi di cliccare su "Mute" prima di rispondere, i membri del gruppo saranno in grado di sentire quello che dici al chiamante, anche se non possono sentire il chiamante. Se state usando un iPhone, non sentiranno né voi né il chiamante.
No.
Devi scansionare tutte le carte del tuo gruppo solo una volta, all'inizio del tuo viaggio. Il gruppo che hai aperto sarà salvato nel tuo account Nubart anche se tu o i viaggiatori chiudete il browser. Se un viaggiatore ritardatario si unisce al gruppo qualche giorno dopo, sarà sufficiente scansionare anche la sua carta e si unirà automaticamente al gruppo che hai già aperto. È così comodo!
Per quanto riguarda i membri del gruppo, se hanno chiuso il browser, dovranno scansionare il QR della loro carta per unirsi nuovamente al gruppo. Non dimenticare di ricordare loro di conservare la loro carta durante il viaggio e di averla sempre a portata di mano!
1) Connessione Internet

Risposta breve e non tecnica:
I requisiti non sono grandi se la vostra rete è configurata correttamente.

Risposta lunga e tecnica:
Se la vostra configurazione di rete (NAT, firewall, topologia) permette connessioni peer-to-peer per Web-RTC e se tutti i partecipanti sono sulla stessa WLAN, il segnale vocale stesso NON utilizza alcuna connessione Internet. Questo perché, una volta stabilita la connessione, ogni partecipante al gruppo mantiene una connessione peer-to-peer con la guida. Solo la connessione a Internet è necessaria per gestire le singole connessioni, e questo non richiede molta larghezza di banda.

2) WIFI/WLAN

La LAN deve essere in grado di gestire il numero di utenti simultanei che partecipano al gruppo (subnet mask). A loro volta, i punti di accesso WIFI devono essere in grado di gestire la larghezza di banda e il numero di utenti. Parlate con il vostro tecnico per assicurarvi che queste condizioni siano soddisfatte.
Se la configurazione della rete non permette connessioni peer-to-peer per Web-RTC, è disponibile un sistema di back-up che permette di risolvere anche questo scenario. Tuttavia, un tale sistema di backup utilizza un turn-server su Internet e richiederebbe che anche il segnale vocale sia trasmesso su Internet (vedi punto 1), quindi ti consigliamo di abilitare il peer-to-peer nella tua rete.
In alternativa, puoi anche impostare un server di turno locale.
Se vuoi implementare questa alternativa, contattaci, perché questo richiederà un lavoro aggiuntivo da parte nostra.


Sincronizzazione audio-video

Se la pirateria dei tuoi video ti preoccupa, stai sicuro che la nostra piattaforma offre una soluzione molto più sicura delle tipiche piattaforme di hosting video: non hai nemmeno bisogno di caricare il file originale.

Per mostrare il video sul posto puoi riprodurre il video originale dal tuo disco rigido locale e non lascerà mai il tuo lettore. Questo permette anche di mostrare il video quando la larghezza di banda di Internet non è molto alta. L'unico requisito per il video che carichi sulla nostra piattaforma è che deve essere esattamente della stessa lunghezza dell'originale, ma può essere una versione a bassa risoluzione, anche con watermark o altre modifiche. Il video caricato serve solo a controllare che il video e i file audio mp3 corrispondenti siano ben sincronizzati.