Domande frequenti su Nubart


General

I codici univoci stampati su ogni card funzionano come una chiave che consente l'accesso esclusivo al contenuto digitale dell'audioguida. Il visitatore può scannerizzare il codice QR per accedere al contenuto oppure, se non ha familiarità con i QR, inserire un codice alfanumerico sul nostro sito web o sul sito web del museo.
In Nubart abbiamo sviluppato una tecnologia protetta chiamata LWAC (Light-Weight Web Access Control)(int. pat. pending) attraverso la quale l'accesso ai contenuti non è trasferibile.
Grazie a LWAC, il possessore della tessera potrà accedere all'audioguida tutte le volte che lo desidera, sia dal suo cellulare o da un PC, anche mesi o anni dopo la sua visita al museo. La card non potrà essere usata da nessun altro.
In questo modo ci assicuriamo che l'audioguida sia commercialmente valida e garantiamo l'alta qualità dei dati che forniamo.
Inoltre, questi codici unici ci permettono di aggiungere tutta una serie di servizi che non sarebbero possibili con una PWA o una web-app convenzionale: Tour guide system, gioco Catch & Answer, sconti speciali per il proprietario della card...

Generalmente, le tracce audio delle nostre audioguide vengono ascoltate in streaming, quindi solo le tracce effettivamente cliccate consumano dati (generalmente nessun visitatore ascolta un'audioguida completa). I dati consumati dai brani scelti sono di 0,46 MB al minuto, cinque volte meno dei servizi musicali , come ad esempio di Spotify.
Dato il basso consumo di dati e fintanto che la copertura mobile è buona, non riteniamo indispensabile che il museo disponga della connessione Wi-Fi gratuita per poter offrire le nostre audioguide (dal giugno 2017 i cittadini dell'UE non sono più soggetti alle tariffe di roaming).
Tuttavia, per i casi di connettività complicata (musei che hanno solo Wifi nella zona di ricezione della hall, o tour in luoghi con poca o nessuna copertura dati) abbiamo sviluppato una modalità di utilizzo offline che permette di scaricare nella memoria temporanea del cellulare tutte le tracce audio e senza installare alcuna applicazione. Così, una volta scaricati, possono ancora essere ascoltati in zone senza copertura.

Sì, possiamo creare un layout personalizzato per la vostra azienda. Un design in cui potete decidere i colori, il tipo di lettore, gli spazi tra gli elementi, aggiungere una cornice alle immagini...
Questo corporate design è soggetto a un costo aggiuntivo.

A Nubart ci preoccupiamo per l'ambiente!
Potete scegliere il materiale ecologico su cui volete stampare le vostre carte:
  • PVC riciclato.
  • Cartone speciale ad alta resistenza, certificato FSC.
  • Bio-PVC biodegradabile.
Non importa quale tipo di materiale scegli: Qui a Nubart compensiamo completamente la CO2 emessa durante la produzione del tuo ordine, comprese le materie prime(e la loro spedizione, l'intero processo di stampa, l'imballaggio e la spedizione a destinazione del prodotto finito. Clicca qui per vedere la CO2 che abbiamo compensato fino ad oggi.

Sì, certamente!
Il QR della card è stampato in rilievo, in modo che le persone ipovedenti possano individuarlo con la punta delle dita e scansionarlo facilmente.
Abbiamo sviluppato il CMS che gestisce i nostri contenuti digitali con un design universale cosi che risulti facilmente accessibile.
Troverai maggiori dettagli sull'accessibilità di Nubart nel nostro blog (in inglese).

  Vedere le caratteristiche di accessibilità di Nubart


Audioguide

Sappiamo che la maggior parte dei musei sono a corto di personale e hanno un carico di lavoro molto elevato.
Il nostro obiettivo è quello di prenderci cura di tutto e di ridurre il più possibile tale onere.
Di solito ci servono solo un copione, delle immagini e qualche informazione. Facciamo tutto il resto noi, tenendovi aggiornati sul processo e ottenendo la vostra approvazione durante le diverse fasi di elaborazione.
Che materiale è necessario per produrre la tua audioguida nubart

Il vostro museo può scegliere qualsiasi modalità di distribuzione delle schede Nubart ai suoi visitatori.
Per esempio:
  • Gratuito solo alcuni giorni della settimana per attirare visitatori nei giorni di minor affluenza.
  • Promozione gratuita come sponsor.
  • Gratuito in quanto coperto dal prezzo del biglietto.
  • Al prezzo di costo per coprire l'investimento effettuato.
  • Ad un prezzo superiore al costo per ottenere un profitto.
Ricordate che più carte usate, più dati e feedback dei visitatori otterrete.

Il nostro modello più comune è quello di vendere le carte come se fossero un prodotto, ma con quasi tutte le nostre caratteristiche digitali incluse. Potrete fare rifornimento in qualsiasi momento.
Per i posti con molti visitatori che desiderano includere la card audio guida nel prezzo del biglietto, possiamo offrire un contratto forfettario.
E per i musei e altri luoghi con più di 100.000 visitatori all'anno e che desiderano vendere la card come articolo extra, possiamo considerare un accordo di revenue-share.

Al giorno d'oggi la maggior parte delle persone utilizza le proprie cuffie. In caso contrario, i visitatori possono abbassare il volume e invece di tenere lo smartphone come quando ricevono una telefonata, possono tenere l'altoparlante vicino all'orecchio. Poiché le audioguide hanno brevi brani che vengono ascoltati separatamente e non continuamente come un audiolibro o una musica, questo non è un problema. Abbiamo diversi clienti che non offrono cuffie con le nostre audioguide.
Ma se doveste ritenere che le cuffie siano essenziali nel vostro museo, possiamo offrirle con piacere e persino personalizzare la confezione con il logo del vostro museo, come si vede qui.

Le cuffie Nubart

Attualmente il nostro sistema supporta più di 40 lingue, comprese le lingue sinostroverse (RTL) come l'arabo e l'ebraico.
Se voleste aggiungere una lingua che non è ancora supportata, saremo felici di farlo senza costi aggiuntivi.
  Vedere come vengono visualizzate le lingue RTL in Nubart


Tour guide system (Nubart Live)

Tutto il "lavoro di fondo" della nostra tecnologia è fatto sullo smartphone della guida. È quindi auspicabile per le guide avere uno smartphone moderno con un buon processore e una batteria ragionevolmente nuova.

Tuttavia, questo non vale per i visitatori: per questi ultimi, il consumo della batteria non è molto più alto di quando si ascolta un podcast o un audio libro. Per esempio, un'ora di uso continuo consuma l'8% della batteria di un telefono Android di 4 anni.

Circa 20 MB all'ora. Poiché il nostro sistema è unidirezionale (solo la guida parla) e non trasmettiamo video, il nostro sistema consuma molto meno dati di una riunione di Zoom o Skype. Anche meno di una normale telefonata!

Certo, la nostra quantità minima d'ordine per le cards personalizzate è di 3.000 pezzi.

Se vi piace il design del marchio Nubart, stampato su cartone ecologico extra compatto che incontrate qui sotto, la nostra quantità minima d'ordine è di 500. (Questa quantità si applica solo alle carte guida per gruppi, non alle audioguide).
Se invece preferite che i vostri biglietti siano personalizzati, la quantità minima d'ordine è di 3.000.
Sistema di guida a gruppi di Nubart

Se decidete di comprare le nostre carte con il marchio Nubart, potrete avere due guide per ogni ordine di 500 carte.
Quindi, più carte si ordinano, più guide possono accedere al nostro sistema.
Se comprate il nostro pacchetto professionale di 5.000 carte, il numero di guide è illimitato.

Un piccolo ritardo fino a un secondo tra mittente e ricevitore (latenza) è inevitabile.
La latenza è influenzata da diversi fattori, come la potenza dello smartphone, la qualità della connessione e se il mittente e il ricevitore utilizzano lo stesso o due diversi fornitori di dati mobili.
Tuttavia, se la guida parla dolcemente, l'effetto eco di latenza sarà appena percettibile, poiché la voce ricevuta sullo smartphone sarà predominante per il visitatore.

Reverso de una tarjeta Nubart

Tecnicamente potremmo generare QR unici e renderli scannerizzabili da un telefono cellulare, come le carte d'imbarco. Ma ci sono diverse buone ragioni a favore delle nostre carte:
  • Non tutti sanno come scannerizzare un codice QR. La nostra card offre l'opzione alternativa di digitare un codice alfanumerico.
  • Qualcuno è sempre in ritardo per il gruppo: poiché la nostra card è molto facile da usare e le istruzioni sono già stampate su di essa, la guida deve solo consegnarla discretamente al nuovo arrivato e scansionarla velocemente, senza interrompere il suo discorso.
  • I partecipanti hanno la possibilità di reinserire o scansionare il codice in qualsiasi momento se hanno problemi con il loro smartphone (ad esempio se la batteria è scarica).
  • Le carte non sono trasferibili, ma un partecipante può riutilizzare la propria card per diversi tour.

Se volete rispondere alla chiamata, basta cliccare su "Mute" e rispondere alla chiamata.
Il gruppo rimarrà in attesa mentre si effettua la chiamata. Quando si ha finito di parlare, il sistema riporta al navigatore. Se non si vedono tutti i partecipanti al gruppo con una luce verde, basta ricaricare la pagina: tutte le connessioni saranno ristabilite automaticamente senza che si debba scansionare nuovamente i codici QR dei partecipanti.
Attenzione! Se state usando un Android e dimenticate di cliccare su "Mute" prima di rispondere, i membri del gruppo saranno in grado di sentire quello che dite al chiamante, anche se non possono sentire il chiamante. Se state usando un iPhone, non sentiranno né voi né il chiamante.

No.
Le card del gruppo vengono scansionate una sola volta, all'inizio del tuo viaggio. Il gruppo che si è aperto sarà salvato tuo account Nubart della guida anche se tu o i viaggiatori chiudete il browser. Se un viaggiatore ritardatario si unisce al gruppo qualche giorno dopo, sarà sufficiente scansionare anche la sua carta e si unirà automaticamente al gruppo già aperto. È così comodo!
Per quanto riguarda i membri del gruppo, se hanno chiuso il browser, dovranno scansionare il QR della loro carta per unirsi nuovamente al gruppo. Non dimenticare di ricordare loro di conservare la loro carta durante il viaggio e di averla sempre a portata di mano!

1) Connessione Internet

Risposta breve e non tecnica:
I requisiti non sono esigenti se la vostra rete è configurata correttamente.

Risposta lunga e tecnica:
Se la vostra configurazione di rete (NAT, firewall, topologia) permette connessioni peer-to-peer per Web-RTC e se tutti i partecipanti sono sulla stessa WLAN, il segnale vocale stesso NON utilizza alcuna connessione Internet. Questo perché, una volta stabilita la connessione, ogni partecipante al gruppo mantiene una connessione peer-to-peer con la guida. La connessione a Internet è necessaria solo per gestire le singole connessioni e questo non richiede molta larghezza di banda.

2) WIFI/WLAN

La LAN deve essere in grado di gestire il numero di utenti simultanei che partecipano al gruppo (subnet mask). A loro volta, i punti di accesso WIFI devono essere in grado di gestire la larghezza di banda e il numero di utenti. Parlate con il vostro tecnico per assicurarvi che queste condizioni siano soddisfatte.
Se la configurazione della rete non permette connessioni peer-to-peer per Web-RTC, è disponibile un sistema di back-up che permette di risolvere anche questo scenario. Tuttavia, un tale sistema di backup utilizza un turn-server su Internet e richiederebbe che anche il segnale vocale sia trasmesso su Internet (vedi punto 1), quindi consigliamo di abilitare il peer-to-peer nella vostra rete.
In alternativa, si può anche impostare un server di turno locale.
Se volete implementare questa alternativa, contattateci, perché questo richiederà un lavoro aggiuntivo da parte nostra.


Sincronizzazione audio-video (Nubart Sync)

Se la pirateria dei vostri video vi preoccupa, potete stare sicuri sicuro che la nostra piattaforma offre una soluzione molto più sicura delle tipiche piattaforme di hosting video: non avrete nemmeno bisogno di caricare il file originale.

Per mostrare il video sul posto potete riprodurre il video originale dal vostro disco rigido locale e non lascerà mai il vostro lettore. Questo permette anche di mostrare il video quando la larghezza di banda Internet non è ampia. L'unico requisito per il video che si carica sulla nostra piattaforma è che deve essere esattamente della stessa lunghezza dell'originale, ma può essere una versione a bassa risoluzione, anche con watermark o altre modifiche. Il video caricato serve solo a controllare che il video e i file audio mp3 corrispondenti siano ben sincronizzati.