TERMINI E CONDIZIONI

1. INTRODUZIONE E DEFINIZIONI

1.1 Informazioni sul presente accordo

I presenti Termini e condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo di Nubart TRANSLATE, un servizio di traduzione in tempo reale con intelligenza artificiale ("Servizio"). Registrando un account, accedendo al Servizio tramite un codice QR o utilizzando qualsiasi funzionalità di Nubart TRANSLATE, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

Nubart TRANSLATE è un Servizio fornito da:

Nubart GmbH (Berlino, Germania) – per i clienti in tutti i territori eccetto Spagna, Italia, Portogallo, Andorra, Brasile e America Latina

Digital Tangible SL (Barcellona, Spagna) – per i clienti in Spagna, Italia, Portogallo, Andorra, Brasile e America Latina

Per tutte le domande o richieste relative alla protezione dei dati e al GDPR (comprese le richieste di accesso, rettifica o cancellazione), il Cliente può contattare Nubart ai seguenti recapiti:
E-mail: info@nubart.eu (per Nubart GmbH) o info@digitaltangible.com (per Digital Tangible SL)
Indirizzo postale: Nubart GmbH, Berlino, Germania; Digital Tangible SL, Barcellona, Spagna.

Uso aziendale e accesso limitato per i consumatori
Il Servizio è progettato e commercializzato principalmente per un uso aziendale (B2B). Nubart può, a sua discrezione, consentire anche a privati di utilizzare eccezionalmente il Servizio per eventi personali (come matrimoni o cerimonie private).

Quando un Cliente è qualificato come consumatore ai sensi della legislazione applicabile, i diritti di tutela dei consumatori possono essere applicati solo nella misura richiesta dalla legge e soggetti alle disposizioni specifiche della Sezione 3.8 (Diritto di recesso). Nubart non estende volontariamente le tutele dei consumatori oltre quanto richiesto dalla legge.

1.2 Definizioni chiave

"Flusso di traduzione attivo" – Un utilizzo simultaneo del Servizio da parte di un singolo relatore o sala. Più relatori o sale che utilizzano il Servizio contemporaneamente contano ciascuno come flussi di traduzione attivi separati.

"Giorno dell'evento" – Un giorno di calendario (dalle 00:00 alle 23:59) nel fuso orario in cui si svolge l'evento. Per gli eventi online che coprono più fusi orari, il cliente deve specificare il fuso orario applicabile al momento della prenotazione. Per gli eventi che iniziano in un giorno di calendario e proseguono senza interruzioni oltre la mezzanotte del giorno successivo, viene fatturato come un unico giorno dell'evento, a condizione che la durata dell'evento sia pari o inferiore a 6 ore.

"Cliente" o "Tu" – L'organizzazione o la persona che ha sottoscritto un abbonamento a pagamento, ha ordinato un Evento o ha ordinato un Test Preparato. Il Cliente resta Cliente anche in seguito, compresi i periodi tra un ordine e l'altro.

"Utente di prova" – La persona che utilizza la prova gratuita e non ha mai ordinato un Evento né un Test Preparato. L'Utente di prova non è un Cliente, ma i presenti Termini si applicano al suo utilizzo del Servizio. Salvo diversa indicazione di una Sezione, i riferimenti al Cliente contenuti nei presenti Termini si applicano anche all'Utente di prova.

"Servizio" – Nubart TRANSLATE, comprese tutte le funzionalità, le traduzioni, i codici QR e gli strumenti correlati.

"Relatore" – La persona o le persone che accedono al Servizio e che pronunceranno il discorso da tradurre.

"Ascoltatore" – Un partecipante che riceve contenuti tradotti tramite codice QR o link; gli ascoltatori rimangono anonimi.

"Evento" – Una singola sessione o riunione durante la quale viene utilizzato il Servizio.

"Preparazione dell'Evento" – L'attività che Nubart svolge prima di un Evento per preparare il Servizio per tale Evento sulla base del materiale fornito dal Cliente (si veda la Sezione 2.1.3).

"Test Preparato" – Un test a pagamento con il Servizio preparato per il materiale dell'evento del Cliente e con il logo e i colori del Cliente, per il quale sono disponibili 30 minuti di utilizzo attivo della traduzione una volta completata la preparazione (si veda la Sezione 3.1.4).

"Dati" – Qualsiasi informazione elaborata dal Servizio, comprese trascrizioni, traduzioni, domande, credenziali di accesso dei relatori, documenti di contesto (e i testi di contesto e i vocabolari preparati a partire da essi) e indicatori di qualità.

"Elaborazione" o "Elaborato" – Qualsiasi operazione eseguita sui Dati, inclusi la raccolta, la trasmissione, l'archiviazione o la cancellazione.

"Trascrizione (in tempo reale)" – Il processo di conversione da voce a testo che Nubart TRANSLATE utilizza in tempo reale per generare traduzioni e funzionalità correlate del Servizio. Le trascrizioni sono risultati tecnici di elaborazione e non costituiscono, di per sé, parte della fornitura standard di Nubart TRANSLATE.

"Trascrizione (documento)" – Un documento successivo all'evento generato a partire da trascrizioni e/o traduzioni memorizzate di un Evento, formattato per la lettura umana, per scopi di archiviazione o per un uso successivo. La Trascrizione (documento) è distinta dal processo di Trascrizione in tempo reale utilizzato internamente dal Servizio.

1.3 Distributori locali

In alcuni Paesi, Nubart TRANSLATE viene commercializzato tramite distributori locali autorizzati ("Distributori"). In tali casi, il Distributore può agire quale controparte contrattuale indipendente del Cliente per gli aspetti commerciali del servizio (in particolare, l'offerta, il prezzo finale applicato al Cliente, la fatturazione e la riscossione dei pagamenti), mentre Nubart continua a fornire la piattaforma tecnica Nubart TRANSLATE.

Prima che il Cliente effettui l'ordine, gli verrà chiaramente comunicato, nel modulo d'ordine o nella conferma d'ordine, se il contratto è concluso direttamente con Nubart (Nubart GmbH o Digital Tangible SL) oppure se un Distributore locale agisce quale controparte contrattuale per gli aspetti commerciali del servizio. Qualora l'acquisto avvenga tramite un Distributore, si applicheranno inoltre le condizioni contrattuali del relativo Distributore per quanto riguarda i prezzi, le modalità di pagamento, le imposte e gli eventuali diritti dei consumatori previsti dalla normativa locale.

I prezzi e le tariffe di Nubart TRANSLATE indicati nelle presenti Condizioni Generali e sui siti web di Nubart costituiscono, qualora un Distributore autorizzato agisca quale controparte contrattuale del Cliente nel relativo Paese, prezzi raccomandati non vincolanti da parte di Nubart. Ciascun Distributore è libero di determinare i propri prezzi nei confronti dei clienti e non è tenuto ad applicare i prezzi o i tassi di cambio pubblicati da Nubart, a condizione che il Cliente riceva, prima della conclusione del contratto, informazioni trasparenti sugli importi effettivamente applicabili.

Indipendentemente dal fatto che il Cliente acquisti Nubart TRANSLATE direttamente da Nubart o tramite un Distributore autorizzato, le presenti Condizioni Generali si applicano come condizioni tecniche d'uso che disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Nubart TRANSLATE (incluse le disposizioni relative all'uso consentito, alla disponibilità, alle limitazioni di responsabilità, alla protezione dei dati e alla sicurezza dei dati). Eventuali disposizioni commerciali divergenti previste da un Distributore non pregiudicano tali condizioni tecniche d'uso.

2. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

2.1 Cosa offre Nubart TRANSLATE

Nubart TRANSLATE è un servizio di traduzione in tempo reale basato su IA, cloud e browser, progettato per eventi, conferenze, colloqui e riunioni online. Il Servizio include:

• Traduzione in tempo reale del parlato nelle lingue compatibili elencate nell'Appendice (è possibile aggiungere ulteriori lingue su richiesta, previa verifica della fattibilità tecnica e previo accordo con Nubart)
• Accesso tramite codice QR o link per gli ascoltatori (senza necessità di installare o scaricare un'applicazione)
• Funzionalità di domande scritte, con traduzione automatica
• Interfaccia per i relatori per la gestione dell'evento e il monitoraggio della qualità in tempo reale
• Area di amministrazione clienti per la gestione degli account e dei relatori
• Preparazione dell'Evento: preparazione del Servizio sulla base del materiale proprio del Cliente (si veda la Sezione 2.1.3)
• Indicatore di qualità dell'audio in ingresso che mostra la qualità dell'audio in tempo reale
• Istruzioni online non contrattuali, liste di controllo e materiali per la risoluzione dei problemi per Nubart TRANSLATE per aiutare i Clienti a ottenere una qualità di traduzione ottimale e a evitare errori comuni di configurazione. Questi materiali sono solo a scopo informativo e non modificano i presenti Termini salvo diversa indicazione esplicita, ma si consiglia vivamente ai Clienti di seguirli.

2.1.1 Selezione della lingua dell'ascoltatore

Per impostazione predefinita, l'interfaccia dell'ascoltatore utilizza la lingua configurata nel browser dell'ascoltatore stesso. Ogni ascoltatore può cambiare la lingua della traduzione in qualsiasi momento durante l'evento utilizzando il controllo di selezione della lingua nell'interfaccia, senza interrompere il flusso della traduzione.

2.1.2 Funzionalità delle domande scritte

Gli ascoltatori possono inviare domande scritte durante un evento. Queste vengono tradotte automaticamente nella lingua del relatore e visualizzate in tempo reale nell'interfaccia del relatore. I relatori ricevono notifiche visive quando arrivano nuove domande.

2.1.3 Preparazione dell'Evento e garanzia di qualità audio

Preparazione dell'Evento. Nubart prepara il Servizio per ciascun Evento sulla base del materiale fornito dal Cliente. Dopo l'acquisto del Servizio, o dopo la prenotazione di un Test Preparato, al Cliente viene richiesto di fornire materiale contenente i nomi e i termini che saranno pronunciati (come programmi, diapositive, cartelle stampa, schede prodotto, biografie dei relatori e brevi elenchi di nomi o termini), un elenco dei relatori, le lingue che saranno parlate sul palco e i nomi delle sale. Il Cliente carica il materiale nella sezione Assets dell'Area clienti protetta da password e assegna a ciascun file un nome descrittivo che indichi l'evento e la sala. I file devono contenere testo. Documenti scansionati, immagini, audio e video non possono essere letti.

Per ciascuna lingua parlata sul palco, Nubart prepara separatamente il riconoscimento vocale e la traduzione. Il sistema di preparazione di Nubart elabora una bozza di testo di contesto e di vocabolario personalizzato a partire dal materiale, avvalendosi dei fornitori di elaborazione indicati nell'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) e nel rispetto delle Sezioni 5.1 e 5.7, e il personale di Nubart rivede e corregge la bozza ove necessario. I termini da non tradurre, le traduzioni fisse e le pronunce sono stabiliti dal personale di Nubart ove necessario. La Preparazione dell'Evento consiste nel fornire informazioni al Servizio durante il suo utilizzo. Essa non addestra, non riaddestra né modifica in altro modo alcun modello di IA (si veda la Sezione 5.7).

Ambito. La Preparazione dell'Evento si applica all'Evento per il quale è stato fornito il materiale. Per ciascun Evento successivo, il Cliente dovrebbe fornire nuovo materiale.

Termine. Il Cliente dovrebbe fornire il materiale il prima possibile. Nubart non può garantire che il materiale ricevuto meno di 12 ore prima dell'inizio di un Evento sia incluso nella Preparazione dell'Evento. Per gli Eventi che iniziano di sabato, di domenica o in un giorno festivo, oppure prima delle 12:00 (mezzogiorno) del primo giorno lavorativo successivo a un fine settimana o a un giorno festivo, tale limite è di 36 ore. Gli orari si intendono riferiti al fuso orario applicabile all'Evento ai sensi della Sezione 1.2 (Giorno dell'evento); i giorni festivi e i giorni lavorativi sono quelli del luogo in cui si svolge l'Evento. Il materiale si intende ricevuto quando viene caricato nella sezione Assets oppure, se inviato con altro mezzo, quando Nubart lo riceve. Nubart compirà ragionevoli sforzi per includere il materiale ricevuto successivamente, ma non lo garantisce.

Nessuna garanzia. La Preparazione dell'Evento rende più probabile che nomi e termini siano trascritti, tradotti e pronunciati correttamente. Non lo garantisce. Il riconoscimento vocale, la traduzione e la sintesi vocale sono sistemi di IA il cui output non è deterministico: un nome o un termine contenuto nel materiale può comunque essere reso in modo errato. La Preparazione dell'Evento può operare soltanto con ciò che il materiale contiene, non sostituisce un buon audio in ingresso e non può coprire il parlato spontaneo il cui contenuto non è noto in anticipo, come le domande del pubblico e le relative risposte (si vedano le Sezioni 2.5 e 9.1.1).

Per garantire una trascrizione e una traduzione accurate, il Servizio include un indicatore di qualità dell'audio in ingresso che appare in tempo reale sul dispositivo del relatore. Questo indicatore valuta periodicamente la qualità dell'audio in ingresso del relatore. Se viene rilevata una qualità audio scadente (inferiore a circa l'85% secondo le metriche proprietarie di Nubart) o una discrepanza linguistica, sul dispositivo del relatore verrà visualizzato un messaggio di avviso o di allarme affinché vengano prese misure immediate.

2.1.4 Utilizzo con piattaforme di videoconferenza

Nubart TRANSLATE può essere utilizzato insieme alle piattaforme di videoconferenza (Zoom, Google Meet, Teams, ecc.). Il relatore accede a Nubart TRANSLATE in una scheda del browser mentre si collega alla piattaforma di videoconferenza in un'altra. Nubart fornisce la traduzione mentre la piattaforma di videoconferenza gestisce il video/la condivisione dello schermo. Questo utilizzo NON richiede alcuna modifica tecnica alla piattaforma di videoconferenza.

Importante: la sicurezza e la conformità al GDPR di Nubart TRANSLATE si applicano solo al parlato elaborato tramite i fornitori di servizi cloud sicuri di Nubart. I contenuti video, le schermate condivise e altri dati rimangono soggetti ai termini e alle politiche di sicurezza della piattaforma di videoconferenza scelta dall'utente.

2.1.5 Branding dell'interfaccia

L'interfaccia per l'ascoltatore include un layout predefinito, ottimizzato per usabilità, leggibilità e compatibilità multi-dispositivo. Nell'ambito del Servizio standard, Nubart applica elementi di branding di base, quali il logo del Cliente e una palette di colori principale. Un Test Preparato (Sezione 3.1.4) include il logo e i colori del Cliente, applicati come descritto nella presente Sezione.

Il Cliente può, facoltativamente, fornire risorse di branding (come un logo o i colori aziendali) durante il processo di ordinazione. In assenza di tali risorse, Nubart utilizzerà elementi di branding pubblicamente disponibili sul sito web o sulla pagina dell'evento del Cliente.

Gli elementi di branding vengono integrati direttamente nel modello standard dell'interfaccia, senza bozze, mockup o prove grafiche preliminari. Il Servizio non include servizi di progettazione grafica né personalizzazioni iterative del layout.

Le richieste che eccedono l'ambito standard del branding — incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, posizionamenti personalizzati, loghi multipli, tipografie personalizzate, note legali obbligatorie, dichiarazioni di copyright o modifiche su misura dell'interfaccia — esulano dall'ambito del Servizio standard e potranno essere rifiutate o subordinate a un accordo scritto separato e a oneri aggiuntivi.

Il Cliente rimane l'unico responsabile di garantire che eventuali loghi, marchi o altri elementi di branding forniti a Nubart possano essere utilizzati legalmente all'interno del Servizio senza ulteriori avvisi, attribuzioni o requisiti tecnici. Qualora il Cliente preferisca non visualizzare alcun logo o elemento di branding, il Servizio potrà essere erogato anche in un layout neutro e privo di branding.

Si raccomanda ai Clienti di esaminare l'interfaccia dell'evento prima di condividere pubblicamente il codice QR o il link di accesso per l'ascoltatore. Nubart non può garantire che le risorse di branding estratte automaticamente da siti web di terzi o da pagine dell'evento corrispondano sempre all'identità visiva preferita o più aggiornata del Cliente.

2.2 Disponibilità e requisiti del servizio

Connessione Internet richiesta: è necessaria una connessione Internet stabile e ad alta velocità sia per i relatori che per gli ascoltatori.

Basato su browser: il Servizio funziona completamente su browser web moderni; non è richiesta l'installazione di software.

Compatibilità dei dispositivi: il Servizio è compatibile con computer desktop, tablet e dispositivi mobili.

Assistenza tecnica: Nubart fornisce assistenza durante l'orario di lavoro (9:00-18:00 CET/CEST, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi tedeschi e spagnoli); assistenza di emergenza disponibile durante gli eventi.

2.3 Accordo sul livello di servizio e tempo di attività

Obiettivo di disponibilità: Nubart mira a mantenere un tempo di attività del Servizio del 99,5%, misurato mensilmente, esclusi gli eventi di forza maggiore come definiti nella Sezione 12.7.

Crediti di servizio (compensazione): se Nubart non raggiunge l'obiettivo di uptime del 99,5% in un mese solare e il guasto ha un impatto diretto su un evento di pagamento di un cliente, si applicano i seguenti crediti di servizio:

• Piano di pagamento a consumo: se il Servizio non è disponibile per più di 15 minuti consecutivi durante un evento a pagamento, il cliente ha diritto a un credito pari alla Tariffa base (349 €) per quel giorno di evento. Questo credito sarà applicato alla prossima fattura del cliente o rimborsato se non ci sono eventi futuri in programma.
• Piano di abbonamento mensile: se il tempo di attività mensile scende al di sotto del 99,5%, il cliente ha diritto a un credito proporzionale calcolato come segue: (quota mensile ÷ 30 giorni) × (numero di giorni con interruzioni che danno diritto al credito). Credito massimo mensile: 10% della quota di abbonamento mensile.

Interruzione qualificante: un'interruzione è qualificante per i crediti di servizio solo se:

• Il cliente segnala il problema all'assistenza Nubart durante l'interruzione o entro 24 ore successive
• L'interruzione non è stata causata dalla connessione Internet, dall'apparecchiatura o da un errore del cliente
• L'interruzione è durata più di 15 minuti consecutivi

Interruzione non qualificante. Il raggiungimento di un Utilizzo Massimo Autorizzato concordato ai sensi delle condizioni di Interruzione al Raggiungimento dell'Utilizzo Massimo Autorizzato di cui alla Sezione 3.2 non costituisce un'interruzione qualificante e non dà al cliente alcun diritto a crediti di servizio ai sensi della presente Sezione.

Procedura di reclamo: Per richiedere i crediti di servizio, il cliente deve inviare una richiesta scritta a info@nubart.eu entro 30 giorni dall'interruzione, includendo:

• Data e ora dell'evento
• Descrizione dell'impatto
• Eventuali messaggi di errore o screenshot (se disponibili)

I crediti di servizio sono l'unico rimedio a disposizione del cliente in caso di guasti di disponibilità. La responsabilità di Nubart per la mancata disponibilità del servizio è limitata ai crediti sopra descritti.

2.4 Cambiamenti tecnologici e aggiornamenti dei modelli di IA

Nubart si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i modelli di intelligenza artificiale sottostanti, i motori di trascrizione, i sistemi di sintesi vocale o altre tecnologie utilizzate per fornire il Servizio, a condizione che:

• Qualsiasi modifica che mantenga o migliori la qualità generale e la funzionalità del Servizio
• Nubart fornirà un preavviso di almeno 30 giorni in caso di modifiche sostanziali che potrebbero influire sulla qualità della traduzione o sulle prestazioni del Servizio

Ricorso del cliente per degrado della qualità: se, a seguito di un cambiamento tecnologico, il Cliente subisce un degrado sostanziale della qualità della traduzione rispetto al Servizio fornito nei 30 giorni precedenti il cambiamento, il Cliente può:

• Segnalare il problema all'assistenza Nubart con esempi specifici e dati comparativi
• Richiedere a Nubart di indagare e risolvere il problema di qualità entro 15 giorni lavorativi
• Se il problema di qualità non viene risolto entro 15 giorni lavorativi e il Servizio non soddisfa più le ragionevoli aspettative di accuratezza della traduzione tramite IA, rescindere il contratto con un preavviso scritto di 7 giorni senza alcuna penale

Nubart non è responsabile di variazioni temporanee della qualità, differenze minori nello stile di traduzione o preferenze soggettive relative alle caratteristiche del parlato generato dall'IA. Questa sezione non si applica a problemi di qualità causati da un cattivo ingresso audio, una selezione errata della lingua o altri fattori da parte del cliente.

2.5 Cosa NON garantisce il Servizio

Precisione della traduzione: sebbene la traduzione tramite IA sia molto precisa, Nubart non garantisce una precisione del 100%.

Voce originale del relatore: gli ascoltatori ricevono un discorso generato dall'IA nella lingua selezionata, non la voce originale del relatore.

Disponibilità continua: problemi tecnici imprevisti possono interrompere temporaneamente il servizio.

Prestazioni: la velocità e la qualità della traduzione dipendono dalla chiarezza dell'audio, dalla qualità della connessione Internet e dal modo di parlare del relatore (compresa l'articolazione, il ritmo e l'accento).

Nomi e terminologia: Nubart non garantisce che alcun nome o termine, compresi i nomi e i termini contenuti nel materiale fornito dal Cliente per la Preparazione dell'Evento, sia trascritto, tradotto o pronunciato correttamente. Il Servizio utilizza sistemi di IA il cui output non è deterministico, e il parlato spontaneo, come le domande e le risposte del pubblico, non può essere preparato completamente.

Verbale di riunione o verbali ufficiali: Nubart TRANSLATE non è concepito né commercializzato come soluzione per la verbalizzazione di riunioni, l'archiviazione o i verbali ufficiali. Salvo diverso accordo espresso per iscritto, il Servizio non include la consegna di Trascrizioni successive all'evento, registri certificati, sottotitoli o documentazione formale di riunioni.

3. PREZZI E FATTURAZIONE

3.1 Piani e prezzi

Piano A: Pagamento a consumo

Tariffa base: 349 € per giorno di evento (include fino a 2 ore di utilizzo della traduzione), tasse escluse.

Ore aggiuntive: 39 € per ogni ora aggiuntiva nello stesso giorno dell'evento, con fatturazione al minuto, tasse escluse.

Preparazione dell'Evento: Nubart prepara il Servizio per ciascun Evento prenotato sulla base del materiale del Cliente, come descritto nella Sezione 2.1.3. La Preparazione dell'Evento è inclusa nella Tariffa base.

Utilizzo Massimo Autorizzato (facoltativo): per gli eventi che richiedono un ordine di acquisto vincolante, Nubart può preventivare un Utilizzo Massimo Autorizzato anziché ore aggiuntive illimitate. Per i dettagli si vedano le condizioni di Interruzione al Raggiungimento dell'Utilizzo Massimo Autorizzato di cui alla Sezione 3.2.

Pagamento anticipato: una tariffa base (349 € per ogni giorno di evento prenotato) viene normalmente addebitata in anticipo al momento dell'ordine (ad esempio tramite carta di credito).

Fattura finale: dopo l'evento, Nubart emette una fattura finale che riflette l'utilizzo effettivo totale (almeno la tariffa base prepagata, più eventuali ore aggiuntive o giorni di evento extra, se applicabile, e senza superare l'Utilizzo Massimo Autorizzato, qualora ne sia stato concordato uno per iscritto per l'evento ai sensi delle condizioni di Interruzione al Raggiungimento dell'Utilizzo Massimo Autorizzato di cui alla Sezione 3.2).

Ideale per: Eventi singoli o uso occasionale.

Nessun impegno a lungo termine: ogni evento viene prenotato singolarmente; non è previsto alcun abbonamento continuativo.

Piano B: Abbonamenti mensili personalizzati

Ambito: Per i clienti con eventi ricorrenti, corsi o programmi continuativi, Nubart può offrire accordi di abbonamento mensile personalizzati.

Condizioni individuali: Il canone mensile, l’utilizzo incluso (ad es. numero di ore, eventi o relatori), le tariffe per l’uso eccedente e qualsiasi altra condizione commerciale sono concordati per iscritto con il cliente caso per caso.

Misurazione dell’utilizzo: Salvo diverso accordo scritto, l’utilizzo è misurato nello stesso modo previsto dal Piano A (in base al tempo di traduzione attiva per stream, arrotondato a minuti o ore interi come specificato nell’accordo individuale).

Ciclo di fatturazione: Le fatture e le condizioni di pagamento (ad es. mensile anticipato, mensile posticipato o modelli misti) sono definiti nell’accordo di abbonamento individuale.

Durata e recesso: La durata del contratto, le regole di rinnovo e i termini di preavviso sono specificati nell’accordo di abbonamento individuale. Salvo diverso accordo, la risoluzione anticipata non dà diritto al cliente a rimborsi per periodi già fatturati.

Prevalenza dell’accordo: In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali e l’accordo di abbonamento individuale, quest’ultimo prevale per quanto riguarda prezzi, utilizzo incluso, ciclo di fatturazione e durata.

Piano C: Prova gratuita

Durata: 30 minuti cumulativi di utilizzo attivo della traduzione

Non è richiesta la carta di credito: l'accesso alla prova non richiede informazioni di pagamento

Flessibilità: i minuti possono essere utilizzati in più sessioni di prova nell'arco di diversi giorni

Fine della prova: il servizio si interrompe automaticamente al raggiungimento dei 30 minuti; non vengono applicati costi

Minuti non utilizzati: i minuti di prova sono una dotazione gratuita destinata ai test. Non hanno valore monetario e non possono essere accreditati a fronte di corrispettivi, rimborsati, trasferiti o convertiti in tempo di traduzione a pagamento. I minuti di prova non utilizzati scadono nel momento in cui viene effettuato per la prima volta un ordine per un Evento.

Servizio standard: la prova gratuita utilizza il Servizio standard. Non include la Preparazione dell'Evento né il logo e i colori del Cliente.

Test Preparato: agli Utenti di prova che desiderano testare il Servizio con la Preparazione dell'Evento e con il proprio logo e i propri colori prima di effettuare un ordine può essere offerto un Test Preparato (Sezione 3.1.4).

Aggiornamento: per continuare a utilizzare il Servizio dopo la scadenza della prova, l'Utente di prova deve passare al Piano A o al Piano B, oppure può ricevere l'offerta di un Test Preparato (Sezione 3.1.4)

Solo per nuovi utenti: La prova gratuita è disponibile esclusivamente per i nuovi utenti come opportunità unica di valutazione del servizio. I Clienti non hanno diritto a ulteriori minuti di prova gratuiti, indipendentemente dallo scopo (ad esempio, test tecnici per un evento specifico).

I Clienti possono testare il servizio in qualsiasi momento utilizzando il proprio account esistente; fatta eccezione per i minuti di un Test Preparato, l'utilizzo viene fatturato secondo quanto previsto dalla Sezione 3.2.5.

Test Preparato (facoltativo, a pagamento)

Ambito: un Test Preparato è un test con il Servizio preparato per il materiale dell'evento del Cliente e con il logo e i colori del Cliente. Una volta completata la preparazione, per il test sono disponibili 30 minuti di utilizzo attivo della traduzione.

Corrispettivo: 60 €, tasse escluse, da pagare in anticipo.

Disponibilità: Nubart decide a propria discrezione se offrire un Test Preparato. Non fa parte della prova gratuita e non costituisce un diritto.

Adempimenti del Cliente: il Cliente carica il materiale per il test nella sezione Assets come descritto nella Sezione 2.1.3. Nubart prepara il Servizio per il test una volta pagato il corrispettivo e ricevuto il materiale.

Minuti: una volta completata la preparazione, Nubart imposta la dotazione di test del Cliente in modo che siano disponibili 30 minuti. I minuti della prova gratuita già utilizzati dal Cliente non riducono tali 30 minuti. I minuti della prova gratuita non ancora utilizzati dal Cliente sono compresi in tali 30 minuti e non si aggiungono a essi. I 30 minuti possono essere utilizzati in una o più sessioni di test. L'utilizzo eccedente i 30 minuti viene fatturato ai sensi della Sezione 3.2.5. I minuti non utilizzati di un Test Preparato scadono nel momento in cui il Cliente effettua un ordine per un Evento. Non vengono rimborsati, accreditati né convertiti in tempo di traduzione a pagamento.

Nessun accredito: il corrispettivo del Test Preparato non viene accreditato su ordini successivi.

3.2 Fatturazione dell'utilizzo e calcoli

Cosa viene fatturato

La fatturazione si basa sul tempo in cui il microfono non è silenziato. La fatturazione inizia quando il relatore fa clic su "Desilencia" e termina quando il relatore fa clic su "Silencia" o chiude la scheda del browser. I periodi di silenzio mentre non è silenziato vengono addebitati (soggetti al limite di Rilevamento automatico del silenzio descritto di seguito) indipendentemente dal numero di ascoltatori connessi o dal fatto che qualcuno stia ricevendo attivamente una traduzione.

Cosa NON viene fatturato

• Tempo durante il quale l'ingresso del microfono è silenziato nell'applicazione
• Tempo di configurazione o verifica tecnica (se disattivato)
• Tempo di accesso dell'ascoltatore (viene conteggiato solo il tempo di utilizzo del relatore)
• Tempo delle domande scritte (le domande non consumano minuti di utilizzo)

Rilevamento automatico del silenzio

Se il microfono del relatore rimane attivo ma non rileva alcun parlato per più di 60 minuti consecutivi, il sistema interromperà automaticamente il conteggio dell'utilizzo del Servizio. Il relatore riceverà una notifica visiva prima che si verifichi l'interruzione automatica.

Flussi di traduzione attivi

Un flusso di traduzione attivo è un relatore o una sala che utilizza il Servizio in un dato momento. Se più relatori o sale utilizzano il Servizio contemporaneamente, ciascuno di essi conta come un flusso di traduzione attivo separato ai fini della fatturazione.

Esempi:

• 1 relatore in 1 sala per 1 ora = 1 ora fatturabile
• 3 relatori in 3 sale diverse per 1 ora ciascuno, contemporaneamente = 3 ore fatturabili
• 2 relatori nella stessa sala che parlano in sequenza (senza sovrapposizioni) per 30 minuti ciascuno = 1 ora fatturabile in totale

Utilizzo al di fuori dei Giorni dell'evento prenotati (inclusi i test)

Nel Piano A, l'utilizzo in un giorno di calendario che non sia un Giorno dell'evento prenotato, compreso l'utilizzo a scopo di test, viene fatturato al minuto sulla base di 39 € all'ora. Se l'utilizzo fatturabile di tale giorno supera i 45 minuti, l'intera giornata viene invece fatturata come Giorno dell'evento ai sensi della Sezione 3.1.1. I 30 minuti gratuiti della prova gratuita per gli Utenti di prova (Sezione 3.1.3) non vengono fatturati e non vengono conteggiati ai fini dei 45 minuti. I 30 minuti di un Test Preparato (Sezione 3.1.4) sono coperti dal corrispettivo del Test Preparato e non vengono conteggiati ai fini dei 45 minuti. L'utilizzo che prosegue oltre la mezzanotte a partire da un Giorno dell'evento prenotato è disciplinato dalla Sezione 1.2 e non dalla presente Sezione.

Interruzione al Raggiungimento dell'Utilizzo Massimo Autorizzato (facoltativo, clienti con ordine di acquisto)

Per gli eventi che richiedono un ordine di acquisto vincolante, Nubart può emettere un preventivo scritto che indichi un Utilizzo Massimo Autorizzato per tale evento, espresso in ore o in minuti. L'Utilizzo Massimo Autorizzato rappresenta la quantità complessiva di Servizio che il cliente autorizza Nubart a erogare per l'evento; non costituisce un prezzo fisso. La fattura finale riflette l'utilizzo effettivo fatturato secondo il Piano A (Sezione 3.1), fino a concorrenza dell'Utilizzo Massimo Autorizzato e senza superarlo.

Interruzione automatica. Se l'utilizzo cumulativo nel corso dell'evento raggiunge l'Utilizzo Massimo Autorizzato, il Servizio si interrompe automaticamente. Il relatore riceve un avviso visivo almeno 15 minuti prima che l'Utilizzo Massimo Autorizzato venga raggiunto.

Nessuna proroga automatica. L'aumento dell'Utilizzo Massimo Autorizzato per un evento richiede una modifica scritta concordata tra le parti prima dell'inizio dell'evento. Nubart non è in alcun modo tenuta ad accogliere richieste di aumento dell'Utilizzo Massimo Autorizzato una volta iniziato l'evento.

Nessuna responsabilità per il raggiungimento del limite. Qualora il cliente scelga un Utilizzo Massimo Autorizzato che si riveli insufficiente rispetto alla durata effettiva dell'evento e il Servizio si interrompa di conseguenza, Nubart non si assume alcuna responsabilità per l'interruzione che ne deriva e non è dovuto alcun rimborso, credito o indennizzo. Si raccomanda vivamente ai clienti di prevedere un margine di sicurezza ragionevole rispetto all'utilizzo previsto al momento di richiedere un Utilizzo Massimo Autorizzato.

3.3 Utilizzo eccedente (Abbonamenti mensili personalizzati)

Se il cliente supera l’utilizzo incluso nel proprio accordo di abbonamento mensile individuale:

• Qualsiasi utilizzo aggiuntivo (ad es. ore, eventi o altre unità concordate) sarà fatturato secondo la tariffa per eccedenza definita nell’accordo individuale
• I costi per eccedenza sono aggiunti alla fattura periodica corrispondente (ad es. fattura mensile)
• I costi per eccedenza devono essere pagati entro la stessa scadenza della quota di abbonamento regolare, salvo diverso accordo scritto

3.4 Fatturazione pro-rata per nuovi abbonamenti

Per i clienti che sottoscrivono un accordo di abbonamento mensile personalizzato:

• Nubart può applicare una fatturazione pro-rata per il primo periodo, sulla base della quota di abbonamento concordata e dei giorni rimanenti nel periodo di fatturazione iniziale
• La quota di abbonamento regolare e la data di fatturazione (ad es. mensile anticipato in una data specifica) sono definite nell’accordo individuale

Eventuali disposizioni divergenti relative alla data di inizio, agli importi pro-rata o al ciclo di fatturazione devono essere concordate per iscritto tra Nubart e il cliente.

3.5 Metodi di pagamento e termini

Metodi di pagamento accettati

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Bonifico bancario (SEPA o bonifico internazionale)

Termini di pagamento

Pagamento in base all'utilizzo: la tariffa base per un giorno di evento prenotato (349 € al giorno, tasse escluse) viene normalmente addebitata in anticipo al momento dell'ordine (ad esempio tramite carta di credito). Dopo l'evento, Nubart emette una fattura finale che riflette l'utilizzo effettivo totale (comprese eventuali ore aggiuntive o giorni di evento extra, e senza superare l'Utilizzo Massimo Autorizzato, qualora ne sia stato concordato uno per iscritto per l'evento ai sensi delle condizioni di Interruzione al Raggiungimento dell'Utilizzo Massimo Autorizzato di cui alla Sezione 3.2). Qualsiasi saldo residuo su questa fattura finale deve essere pagato entro 15 giorni dalla data della fattura.

Abbonamento mensile: La quota di abbonamento mensile (e qualsiasi costo aggiuntivo, se applicabile) scade il 1° di ogni mese solare e deve essere pagata entro 15 giorni dalla data della fattura.

Pagamento in ritardo

• Le fatture non pagate dopo 30 giorni sono considerate scadute
• Nubart può sospendere o interrompere il servizio per i conti insoluti
• Potrebbero essere applicati supplementi per ritardi di pagamento in base alla legislazione locale

Indirizzo di fatturazione e fattura

• Il cliente è responsabile di fornire informazioni di fatturazione accurate
• Le fatture vengono inviate via e-mail

3.6 Trattamento fiscale

Prezzi IVA esclusa: tutti i prezzi indicati per Nubart TRANSLATE sono importi netti e non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre imposte sulle vendite o indirette applicabili.

Clienti aziendali dell'UE (B2B, transfrontalieri all'interno dell'UE):
Quando il Cliente è un soggetto passivo di imposta stabilito in uno Stato membro dell'UE diverso dal paese dell'entità Nubart di riferimento (Spagna per Digital Tangible SL, Germania per Nubart GmbH) e viene fornito un numero di partita IVA valido, si applica generalmente il meccanismo di inversione contabile ai sensi delle norme IVA dell'UE. In tali casi, l'IVA non viene addebitata in fattura e il Cliente è responsabile dell'autoliquidazione e della dichiarazione dell'IVA nella propria giurisdizione.

Clienti nazionali:
Ai clienti con sede nello stesso paese dell'entità Nubart che emette la fattura (Spagna per Digital Tangible SL; Germania per Nubart GmbH) viene addebitata, quando richiesto dalla legge, l'IVA locale sui prezzi netti.

Clienti al di fuori dell'UE:
Per i clienti con sede al di fuori dell'Unione Europea, le fatture vengono generalmente emesse senza IVA UE. Qualsiasi imposta locale, dazio o onere simile nel paese del cliente rimane di esclusiva responsabilità del cliente.

Responsabilità del cliente:
Il Cliente è responsabile di fornire dati di fatturazione accurati (incluso il numero di partita IVA, se del caso) e di adempiere ai propri obblighi di dichiarazione e pagamento delle imposte ai sensi della legge applicabile.

3.7 Cancellazione e rimborsi

Piano di pagamento a consumo

• Nessun rimborso per eventi completati: Una volta che l'evento ha avuto luogo, la tariffa base e qualsiasi tariffa aggiuntiva di utilizzo non sono rimborsabili.
• Cancellazione con 7 o più giorni di anticipo: Se un evento a pagamento a consumo viene annullato per iscritto entro e non oltre 7 giorni di calendario prima dell'inizio programmato, qualsiasi tariffa base già pagata verrà rimborsata integralmente. Se la tariffa base non è ancora stata pagata, non verrà applicato alcun addebito.
• Cancellazione con meno di 7 giorni di anticipo: Se un evento viene annullato con meno di 7 giorni di calendario prima dell'inizio programmato, la tariffa base è dovuta per intero. Ciò vale indipendentemente dal fatto che la tariffa sia già stata pagata o venga fatturata dopo la cancellazione.
• Mancato utilizzo: La tariffa base resta dovuta indipendentemente dal fatto che il Servizio venga attivato o utilizzato durante l'evento. Ordinare il Servizio come misura di contingenza o di riserva — ad esempio, come backup degli interpreti umani — non dà diritto al Cliente al rimborso.
• Mancato utilizzo della prova gratuita: Gli Utenti di prova ricevono un credito di prova gratuito di 30 minuti (utilizzabile in una o più sessioni) prima di effettuare il loro primo ordine. Questa prova ha lo scopo di consentire all'Utente di prova e al suo personale tecnico di familiarizzare con la configurazione e il funzionamento del Servizio. Se il Cliente non ha utilizzato questo credito prima di effettuare il proprio ordine e, di conseguenza, il Servizio non viene utilizzato o presenta difficoltà di implementazione tecnica il giorno dell'evento, Nubart non si assume alcuna responsabilità e non verrà emesso alcun rimborso.

Piano di abbonamento mensile

Politica di non rimborso: Le quote di abbonamento mensili non sono rimborsabili, anche se il cliente cancella a metà mese

Cancellazione: il cliente può cancellare in qualsiasi momento fornendo un preavviso scritto all'assistenza Nubart

Data effettiva di rescissione: l'abbonamento rimane attivo fino alla fine del mese di fatturazione in corso; non viene emesso alcun rimborso per il resto del mese

Fattura finale: se nel mese di cancellazione vengono addebitati costi aggiuntivi, questi scadono con la fattura finale

Prova gratuita

• Non vengono applicati costi al termine del periodo di prova
• L'Utente di prova non riceve alcun rimborso (poiché non è stato effettuato alcun pagamento)

Test Preparato

Se il Cliente annulla un Test Preparato prima che Nubart abbia avviato la relativa Preparazione dell'Evento, il corrispettivo viene rimborsato integralmente. Una volta che Nubart ha avviato la Preparazione dell'Evento, il corrispettivo non è rimborsabile, anche qualora il Cliente non utilizzi i minuti di test.

3.8 Diritto di recesso (ove applicabile)

Nubart fornisce principalmente servizi a clienti aziendali (B2B). Tuttavia, se e nella misura in cui un Cliente si qualifica come "consumatore" o gode di un diritto legale di recesso ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori (ad esempio, ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE), si applica quanto segue:

Tali Clienti possono avere il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza fornire alcuna motivazione, a meno che non si applichi un'eccezione ai sensi della legge applicabile.

Richiedendo esplicitamente a Nubart di iniziare a fornire il Servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, il Cliente riconosce che:

• una volta che il Servizio è stato completamente eseguito (ad esempio, un evento è stato completato), il diritto legale di recesso, se esistente, viene perso nella misura consentita dalla legge; e
• se il Cliente esercita il diritto di recesso dopo che Nubart ha iniziato a fornire il Servizio ma prima che sia stato completato, al Cliente potrebbe essere richiesto di pagare la parte del Servizio già fornita fino al momento del recesso.

La presente clausola non crea un diritto di recesso laddove non sussista alcun diritto ai sensi della legge applicabile, ma spiega in che modo tale diritto sia influenzato dalla richiesta del Cliente di esecuzione immediata del Servizio.

3.9 Variazioni di prezzo

• Nubart si riserva il diritto di adeguare i prezzi per i periodi di fatturazione futuri
• I clienti esistenti riceveranno un preavviso scritto di almeno 30 giorni in caso di aumenti di prezzo
• Se un cliente non accetta il nuovo prezzo, può annullare l'abbonamento prima che la modifica del prezzo entri in vigore
• L'uso continuato del Servizio dopo il periodo di preavviso costituisce accettazione del nuovo prezzo

4. GESTIONE DEGLI ACCOUNT E RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE

4.1 Account cliente e accesso amministratore

Creazione dell'account: Nubart crea un account cliente e un accesso amministratore al momento della registrazione.

Contatto principale: la persona che si registra viene designata come contatto principale e riceve i privilegi di amministratore.

Autorizzazioni amministratore: l'amministratore può:

• Creare e gestire gli account dei relatori nella scheda "Dipendenti"
• Visualizza rapporti dettagliati sull'utilizzo (compresi i minuti utilizzati per relatore e data)
• Visualizza i risultati dell'indicatore di qualità dell'audio in ingresso
• Caricare, scaricare ed eliminare tutti i file della Preparazione dell'Evento nella sezione Assets (si veda la Sezione 5.3.4)

Area clienti: ogni cliente dispone di un'area clienti protetta da password dove è possibile accedere in qualsiasi momento ai rapporti e agli indicatori descritti nella presente Sezione 4.1.

Sicurezza dell'account: il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso dell'amministratore.

4.2 Creazione e gestione degli account dei relatori

Invito e attivazione

Invito dell'amministratore: l'amministratore del cliente gestisce l'accesso dei relatori tramite la scheda "Dipendenti" nell'area clienti. Per aggiungere un relatore, l'amministratore genera e invia un link di invito.

Impostazione della password: il destinatario dell'invito deve cliccare sul link per convalidare il proprio indirizzo e-mail e assegnare la propria password. Una volta completata la procedura, l'account appare come Relatore attivo sotto l'account del Cliente.

Account personali vs. generici

I clienti possono scegliere di invitare persone specifiche (ad esempio, juan.perez@empresa.com) o creare account relatori generici (ad esempio, ponente-1@empresa.com, sala-A@evento.org) da utilizzare da parte del personale autorizzato.

Se si utilizza un account generico, il Cliente è responsabile della gestione dell'accesso alle credenziali di accesso e della reimpostazione della password tra i diversi utenti, se necessario per garantire la sicurezza.

Gestione degli account

L'amministratore del Cliente mantiene il controllo totale su questi account ed è responsabile della rimozione dei permessi o del blocco degli account dei relatori (ad esempio, tramite la scheda "Dipendenti") quando non sono più necessari.

Dati dell'account relatore

Quando viene creato un account relatore, vengono raccolte e archiviate le seguenti informazioni:

• Nome completo (a fini identificativi)
• Indirizzo e-mail (per il recupero dell'account; non è necessario che sia l'indirizzo e-mail personale del relatore, sono accettabili anche indirizzi e-mail interni all'organizzazione)
• Password crittografata (le password sono crittografate e non vengono mai memorizzate in chiaro)

Nota: gli ascoltatori sono completamente anonimi: non è richiesta la creazione di un account né l'inserimento di dati personali per consentire agli ascoltatori di accedere alle traduzioni tramite codice QR.

4.3 Più relatori ed eventi paralleli (abbonamento mensile)

• Nell’ambito di un abbonamento mensile personalizzato, i clienti possono creare un numero illimitato di account di relatori, salvo diverso accordo scritto
• Più relatori possono gestire eventi in parallelo simultaneamente, e tutto il tempo di traduzione attiva viene conteggiato ai fini dell’utilizzo incluso nell’accordo di abbonamento individuale del cliente
• Ogni relatore opera in modo indipendente con il proprio login e accesso al microfono

4.4 Responsabilità del cliente

Il cliente accetta:

• Assicurarsi che tutti i relatori e il personale tecnico pertinente siano adeguatamente istruiti su come utilizzare il Servizio prima di un evento, compresi i controlli di base (attivazione/disattivazione audio, cambio lingua) e il significato degli indicatori di qualità audio.
• Selezionare la lingua di origine corretta per ogni relatore all'interno del Servizio e assicurarsi che i relatori utilizzino la funzione "Cambia lingua" prima di parlare in una lingua diversa.
• Assicurarsi che la qualità dell'audio in ingresso del relatore sia sufficiente fornendo microfoni e condizioni acustiche appropriati, effettuando test ragionevoli dell'audio in ingresso e della connettività prima dell'evento (ad esempio seguendo le raccomandazioni di test di Nubart), monitorando l'indicatore di qualità audio durante l'evento (e cercando di mantenerlo nella zona verde ove ragionevolmente possibile) e adottando misure correttive se viene segnalata una qualità scadente persistente.
• Fornire informazioni di fatturazione accurate e comunicare eventuali modifiche a Nubart senza indebito ritardo.
• Fornire il materiale, l'elenco dei relatori, le lingue parlate sul palco e i nomi delle sale per la Preparazione dell'Evento, come previsto dalla Sezione 2.1.3, e assicurarsi che il materiale sia accurato e completo.
• Rispettare tutte le leggi applicabili quando si utilizza il Servizio (vedere la Sezione 7: Uso accettabile).
• Non condividere le credenziali di accesso dei relatori o degli amministratori con parti non autorizzate e implementare controlli di accesso interni appropriati.
• Informare immediatamente Nubart di qualsiasi accesso non autorizzato sospetto o effettivo agli account Cliente o ai Dati.
• Assicurarsi che il link di accesso o il codice QR per gli ascoltatori sia distribuito esclusivamente ai partecipanti autorizzati. Nubart fornisce un codice QR generico standard che funziona come un link aperto; il Cliente è l'unico responsabile del controllo della sua distribuzione. Per gli eventi in cui la riservatezza è fondamentale, Nubart offre in alternativa codici di accesso non trasferibili (tecnologia LWAC), che il Cliente può ordinare per ciascun evento nella procedura d'ordine (si veda la Sezione 6.4 e il calcolatore dei prezzi sul sito web di Nubart TRANSLATE). Per tali eventi, il Cliente resta responsabile di consegnare le schede di accesso esclusivamente ai partecipanti autorizzati.
• Non tentare di decodificare, hackerare o altrimenti interrompere il Servizio o la sua infrastruttura sottostante.

5. CONSERVAZIONE DEI DATI, PRIVACY E SICUREZZA

5.1 Luogo di trattamento dei dati

Nubart gestisce il Servizio su un'infrastruttura cloud sicura situata nell'Unione Europea, dove si svolge il trattamento principale dei Dati. Nubart gestisce il Servizio sulla propria piattaforma e non rivende né offre in white label il servizio di interpretariato dal vivo di un altro fornitore. Per determinate fasi tecniche di elaborazione (riconoscimento vocale, traduzione automatica, sintesi vocale e preparazione di testi di contesto e vocabolari a partire dal materiale del Cliente per la Preparazione dell'Evento), Nubart si avvale di fornitori cloud specializzati in qualità di sub-responsabili del trattamento; questi sono indicati nominativamente nell'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA). Per alcune lingue o fasi, il trattamento può essere eseguito da fornitori i cui server si trovano al di fuori dell'UE/SEE. In tali casi vengono trasmessi solo i Dati necessari per la fase in questione e il trasferimento è coperto dalle garanzie richieste dal Capo V del GDPR, quali le clausole contrattuali standard. I fornitori, la loro ubicazione e le garanzie applicate sono indicati nel DPA. A tali fornitori di servizi cloud è contrattualmente vietato:

• Conservare i Dati per finalità proprie
• Utilizzare i Dati per l'addestramento esterno di IA o il miglioramento di modelli
• Condividere i Dati con terzi per finalità pubblicitarie o di marketing
• Vendere i Dati o creare derivati commerciali a partire da essi

5.2 Quali dati vengono conservati

Nubart memorizza i seguenti dati:

• Trascrizioni: registrazioni testuali dei discorsi pronunciati dai relatori durante gli eventi (lingua originale)
• Traduzioni: traduzioni generate dall'IA delle trascrizioni nelle lingue richieste
• Domande scritte: testo delle domande inviate dagli ascoltatori, comprese le traduzioni automatiche. Le domande scritte e le loro traduzioni fanno parte dei dati dell'evento e sono soggette alle stesse regole di conservazione e cancellazione descritte nella Sezione 5.3.
• Credenziali di accesso dei relatori: nome completo, indirizzo e-mail e password crittografata per gli account dei relatori
• Metadati dell'evento: data, ora, durata, lingue utilizzate, numero di ascoltatori (conteggio aggregato, non ID individuali) e indicatori tecnici come punteggi di qualità dell'audio in ingresso e avvisi di corrispondenza linguistica
• Dati della Preparazione dell'Evento: i file che il Cliente carica per la Preparazione dell'Evento (archiviati nella sezione Assets dell'Area clienti) e i testi di contesto e i vocabolari personalizzati generati a partire da essi, che vengono archiviati con la configurazione dell'evento.

Cosa NON viene archiviato:

• File audio della voce originale del relatore (vengono archiviate solo le trascrizioni di testo)
• Informazioni personali dell'ascoltatore (gli ascoltatori sono completamente anonimi)
• Dettagli delle carte di pagamento (le informazioni di pagamento sono elaborate da fornitori di servizi di pagamento terzi sicuri e non vengono memorizzate da Nubart)

Minimizzazione dei dati. Nubart progetta il Servizio in conformità al principio di minimizzazione dei dati del GDPR. Il Servizio tratta soltanto gli elementi di dati tecnicamente necessari per fornire la trascrizione e la traduzione in tempo reale, per gestire l'area di amministrazione del Cliente e per supportare l'opzione di conservazione selezionata. L'accesso degli ascoltatori è anonimo (nessun login, nessun identificativo memorizzato) e Nubart non memorizza file audio della voce del relatore né dettagli delle carte di pagamento.

5.3 Conservazione ed eliminazione dei dati

Opzioni di eliminazione selezionate prima dell'evento

Al momento dell'acquisto del Servizio, il Cliente compila un modulo d'ordine e, come parte di tale modulo, sceglie una delle seguenti opzioni di conservazione per ogni evento:

1. Cancellazione immediata (massima riservatezza)
Il Cliente incarica Nubart di eliminare tutte le trascrizioni e le traduzioni immediatamente dopo che ogni segmento vocale è stato elaborato e consegnato agli ascoltatori. Ciò significa:

• I dati vengono eliminati dai sistemi primari di Nubart pochi secondi dopo essere stati elaborati (in genere dopo ogni frase o unità semantica)
• I dati non possono essere conservati a fini di backup, assistenza o revisione della qualità
• Questa opzione può limitare la capacità di Nubart di indagare sui problemi o migliorare la qualità della traduzione

2. Eliminazione entro 30 giorni
Il Cliente incarica Nubart di conservare le trascrizioni e le traduzioni per un massimo di 30 giorni dopo l'evento a fini di assistenza, miglioramento della qualità e analisi interna. Dopo questo periodo:

• I dati vengono eliminati dai sistemi primari di Nubart
• I dati vengono eliminati dai sistemi di backup entro ulteriori 2 settimane
• Nubart può conservare statistiche aggregate non identificabili (ad esempio, minuti totali utilizzati, indicatori di qualità).

3. Conservazione a tempo indeterminato con limiti di utilizzo rigorosi
Il Cliente autorizza Nubart a conservare le trascrizioni e le traduzioni fino a quando il Cliente non ne richieda successivamente la cancellazione, a condizione che:

• I Dati rimangono all'interno dei sistemi di Nubart e non vengono condivisi con terzi per scopi pubblicitari o di marketing
• I Dati non vengono utilizzati per addestrare alcun modello di IA esterno
• Nubart può utilizzare informazioni anonimizzate e aggregate per migliorare i propri servizi, come descritto nella Sezione 6.2

L'opzione selezionata nel modulo d'ordine è considerata come istruzione documentata del Cliente a Nubart ai fini del RGPD.

Richieste di cancellazione aggiuntive

Indipendentemente dall'opzione selezionata in precedenza, il Cliente può in qualsiasi momento richiedere a Nubart di eliminare i Dati relativi a un evento specifico prima di quanto originariamente scelto. In tali casi:

• Il Cliente contatta l'assistenza Nubart all'indirizzo info@nubart.eu, fornendo la data dell'evento e il nome della sua azienda
• Nubart confermi la ricezione e proceda alla cancellazione dei Dati dai sistemi primari non appena ragionevolmente possibile e dai sistemi di backup entro 2 settimane, inviando poi una conferma scritta del completamento

5.3.3 Richieste di Trascrizione (documento)

Nessuna Trascrizione (documento) come fornitura standard. Nubart TRANSLATE è concepito principalmente come servizio di interpretazione simultanea in tempo reale, non come piattaforma di trascrizione o di verbalizzazione di riunioni. Sebbene il Servizio elabori temporaneamente trascrizioni e traduzioni al fine di fornire l'interpretazione in diretta, tali risultati interni di elaborazione non vengono strutturati, formattati o conservati come documenti destinati al cliente, salvo diverso accordo espresso.

Natura tecnica dei dati conservati. Le trascrizioni e traduzioni grezze generate durante eventi in diretta possono contenere frasi frammentate, segmenti duplicati, unità semantiche incomplete, marche temporali, contenuti di sessioni di prova e altri artefatti tecnici derivanti dall'architettura di streaming del Servizio. È richiesta un'elaborazione aggiuntiva prima che tali dati possano essere convertiti in una Trascrizione leggibile dall'uomo.

Attività di elaborazione eccezionale. La generazione di una Trascrizione richiede attività di elaborazione aggiuntive che eccedono l'ambito standard del Servizio e l'opzione di conservazione originariamente selezionata dal Cliente. Tali attività possono includere una conservazione temporanea prolungata, filtraggio, deduplicazione, riformattazione, post-elaborazione assistita da IA e, ove necessario, l'utilizzo di strumenti di elaborazione aggiuntivi o sub-responsabili del trattamento.

Autorizzazione separata richiesta. Per questo motivo, la generazione di Trascrizioni non rientra nel servizio standard di Nubart TRANSLATE. I Clienti che richiedono una Trascrizione devono presentare una richiesta scritta separata e saranno tenuti a firmare un accordo aggiuntivo o un documento di autorizzazione al trattamento dei dati prima che Nubart possa elaborare o consegnare qualsiasi Trascrizione.

Nessuna disponibilità garantita. Nubart si riserva il diritto di rifiutare le richieste di Trascrizione a propria esclusiva discrezione. La generazione di una Trascrizione è tecnicamente impossibile qualora il Cliente abbia selezionato l'eliminazione immediata dei dati dell'evento. Nubart potrà inoltre rifiutare le richieste di Trascrizione qualora l'elaborazione richiesta sia in conflitto con gli obblighi di protezione dei dati applicabili o qualora i dati dell'evento in questione non siano più disponibili.

5.3.4 Materiale della Preparazione dell'Evento

File caricati. I file caricati nella sezione Assets rimangono nell'Area clienti fino alla loro eliminazione. L'accesso dipende dall'account:

• L'amministratore del Cliente può caricare, scaricare ed eliminare definitivamente tutti i file presenti in Assets, indipendentemente dall'account del Cliente che li ha caricati.
• Gli account dei relatori con l'autorizzazione "Speak and translate" (parla e traduci) possono scaricare ed eliminare definitivamente soltanto i file che hanno caricato essi stessi.
• Tutti gli altri account del Cliente possono vedere i titoli dei file caricati da altri account, ma non possono visualizzarli, scaricarli né eliminarli.

L'eliminazione è definitiva. Un file eliminato viene rimosso dai sistemi primari di Nubart al momento dell'eliminazione e dai sistemi di backup entro 2 settimane. Nubart non è tenuta a ripristinare i file eliminati dagli account del Cliente.

Testi generati. I testi di contesto e i vocabolari generati per un Evento sono archiviati con la configurazione dell'evento. Non vengono eliminati quando viene eliminato un file caricato, e il Cliente non può eliminarli nell'Area clienti. Le copie conservate, ai fini dell'erogazione del Servizio, dai fornitori indicati nell'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) vengono sostituite quando la Preparazione dell'Evento viene effettuata per un nuovo Evento nella stessa sala. Su richiesta scritta del Cliente inviata a info@nubart.eu, Nubart li elimina, insieme a qualsiasi altro materiale della Preparazione dell'Evento che conserva per il Cliente, come i file inviati con altri mezzi, dai propri sistemi primari non appena ragionevolmente possibile e dai sistemi di backup entro 2 settimane, e ne dà conferma per iscritto.

Cancellazione immediata. Le opzioni di conservazione di cui alla Sezione 5.3.1 si applicano alle trascrizioni e alle traduzioni. Esse non modificano le modalità di conservazione o di eliminazione del materiale della Preparazione dell'Evento ai sensi della presente Sezione 5.3.4.

Account. L'amministratore del Cliente decide quali account il Cliente crea ed è responsabile dei file che gli account del Cliente caricano ed eliminano (si veda la Sezione 4.2).

5.4 Portabilità dei dati

Nubart attualmente non fornisce una funzione di esportazione automatizzata dei dati all'interno del Servizio. I clienti che necessitano di esportazioni in via eccezionale possono contattare l'assistenza Nubart per discutere le opzioni possibili.

5.5 Crittografia e misure di sicurezza

Crittografia dei dati

I Dati vengono crittografati utilizzando protocolli standard del settore in transito (tra relatori, ascoltatori e server) e a riposo (quando vengono archiviati).

• In transito: TLS 1.2+ per connessioni HTTPS e WSS per connessioni WebSocket Secure
• A riposo: crittografia AES-256 per tutti i dati archiviati

Ci avvaliamo di un'infrastruttura cloud di livello aziendale che mantiene la conformità SOC 2 Tipo II e implementa controlli di sicurezza fisici e logici completi.

Controlli di accesso

Solo il personale autorizzato di Nubart con una legittima necessità commerciale può accedere ai Dati dei clienti, e tale accesso viene registrato e monitorato. Gli account utente sono protetti da credenziali univoche con password sottoposte a hashing robusto. Nubart implementa le migliori pratiche di autenticazione, tra cui la protezione contro gli attacchi di forza bruta (ad esempio, limitazione della frequenza delle richieste e monitoraggio dei tentativi di accesso falliti). L'autenticazione a più fattori viene utilizzata per i sistemi interni sensibili, come il CRM di Nubart e l'accesso amministrativo all'infrastruttura di produzione. I dipendenti firmano accordi di riservatezza.

Standard di sicurezza

Nubart implementa pratiche di sicurezza standard del settore, tra cui la trasmissione crittografata dei dati, l'autenticazione sicura e i controlli di accesso basati sui ruoli. L'infrastruttura di Nubart è costruita su piattaforme cloud di livello aziendale che mantengono le certificazioni ISO 27001, SOC 2 e altre certificazioni di sicurezza. Nubart rivede e migliora continuamente le proprie misure di sicurezza in linea con le migliori pratiche del settore.

Notifica di violazione dei dati

In caso di violazione della sicurezza confermata o di accesso non autorizzato ai Dati, Nubart:

• I clienti interessati saranno informati senza indebito ritardo e al più tardi entro 72 ore dalla scoperta della violazione
• Fornirà dettagli sulla violazione, tra cui: natura dell'incidente, dati interessati, probabili conseguenze e misure di mitigazione adottate
• Si conformerà a tutte le normative applicabili in materia di protezione dei dati (RGPD e altre leggi applicabili)

Obblighi del cliente in caso di violazione: Quando il Cliente agisce in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del RGPD o di altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati, il Cliente è l'unico responsabile di valutare se la violazione richiede la notifica agli interessati (relatori, ascoltatori o altre persone coinvolte) e, se richiesto dalla legge, di effettuare tali notifiche entro i termini previsti dalla legge applicabile. Nubart fornirà cooperazione e informazioni ragionevoli per aiutare il Cliente ad adempiere a tale obbligo.

Protezioni dell'applicazione e dell'infrastruttura

Per proteggere il Servizio da abusi e comuni attacchi web, Nubart applica la limitazione della frequenza delle richieste a livello applicativo e il monitoraggio dei tentativi di accesso falliti. Nubart si affida inoltre al Web Application Firewall (WAF), alle protezioni DDoS e ad altri controlli di sicurezza a livello di rete forniti dalle sue piattaforme di hosting cloud (come Heroku e AWS) nell'ambito della loro infrastruttura certificata ISO 27001 / SOC 2. Nubart mantiene un processo di gestione delle patch e degli aggiornamenti leggero e adeguato alle sue dimensioni e applica regolarmente aggiornamenti di sicurezza per sistemi operativi, framework e librerie di terze parti, dando priorità alle vulnerabilità elevate e critiche ove tecnicamente fattibile.

5.6 Conformità al RGPD e protezione dei dati

• Nubart tratta tutti i dati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE e le leggi nazionali applicabili in materia di protezione dei dati
• Nubart agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto dei clienti ai sensi dell'articolo 28 del GDPR

Il Cliente, in qualità di Titolare del trattamento, è l'unico responsabile di:

• Informare i relatori e gli ascoltatori su come saranno trattati i loro dati quando utilizzano il servizio
• Istruire i relatori a non divulgare dati personali sensibili o altamente riservati non necessari durante i loro interventi, quando ciò non sia strettamente necessario per l'evento

Per i Clienti nell'UE/SEE (e dove si applica il GDPR), un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) costituisce parte integrante del rapporto contrattuale e deve essere accettato (ad esempio, tramite il modulo d'ordine) insieme ai presenti Termini e condizioni.

5.7 Formazione dell'IA e uso esterno

Impegno chiaro: Nubart non utilizza i Dati del cliente (trascrizioni, traduzioni, domande o materiale fornito per la Preparazione dell'Evento) per:

• Addestrare modelli di IA esterni
• Migliorare i servizi concorrenti o i sistemi di IA di terzi
• Marketing, pubblicità o scopi commerciali al di fuori del Servizio
• Creare set di dati da vendere o concedere in licenza ad altre aziende

Nubart inoltre non utilizza i contenuti degli eventi dei clienti per addestrare i propri modelli di IA, né in forma identificabile, né pseudonimizzata, né anonimizzata.

A tutti i fornitori di servizi cloud utilizzati da Nubart è stato contrattualmente vietato l'utilizzo dei Dati del cliente per l'addestramento dell'IA o lo sviluppo di modelli.

La Preparazione dell'Evento non costituisce addestramento dell'IA. Il testo di contesto e il vocabolario sono forniti al Servizio durante il suo utilizzo e non modificano né addestrano alcun modello di IA.

6. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E PROPRIETÀ DEI CONTENUTI

6.1 Proprietà dei contenuti del cliente

• Contenuto originale: il cliente mantiene la completa proprietà di tutti i contenuti del relatore, delle domande inviate e dei materiali forniti tramite il Servizio
• Contenuti tradotti: il cliente mantiene la piena proprietà di tutte le traduzioni generate dal Servizio
• Uso esclusivo: il cliente può utilizzare i contenuti originali e tradotti per scopi interni, eventi, registrazioni e qualsiasi scopo commerciale lecito

6.2 Licenza limitata di Nubart

Il cliente concede a Nubart una licenza limitata e non esclusiva per:

• Elaborare e archiviare i dati del cliente esclusivamente allo scopo di fornire il Servizio
• Utilizzo di dati anonimizzati e aggregati (da cui vengono eliminati l'identità del cliente e i contenuti specifici) per il miglioramento del servizio, l'analisi e l'ottimizzazione delle prestazioni
• Conservare registrazioni tecniche e metadati per motivi di sicurezza e amministrazione del sistema

Esempi di dati anonimizzati: "Il 50% delle traduzioni nel settore IT include terminologia tecnica" o "la latenza media di traduzione per il giapponese è migliorata del 15% in questo trimestre". Questi dati non consentiranno di identificare il cliente né riveleranno contenuti specifici dell'evento.

6.3 Usi vietati dei contenuti del cliente

Il cliente non può utilizzare il Servizio per:

• Violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi (ad esempio, tradurre libri, film o musica protetti da copyright senza autorizzazione)
• Violare marchi commerciali o brevetti
• Eludere le restrizioni di licenza sui materiali protetti da copyright

Nubart non è responsabile dell'utilizzo del Servizio da parte del cliente in violazione dei diritti di terzi. I clienti sono gli unici responsabili di garantire che il loro utilizzo sia conforme alla legge applicabile.

6.4 Proprietà e ciclo di vita del codice QR

Assegnazione permanente del codice QR: Alla prima prenotazione, Nubart assegna al Cliente un codice QR permanente collegato al suo account. Il codice QR stesso (il link codificato e la sua rappresentazione stampata) rimane invariato per tutti gli eventi prenotati dal Cliente, consentendo di riutilizzare indefinitamente i materiali stampati (poster, programmi, segnaletica, badge).

Proprietà di Nubart: I codici QR restano di proprietà di Nubart; il Cliente riceve una licenza non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il codice QR per i propri eventi per tutta la durata del rapporto contrattuale.

Attivazione e disattivazione:

• Il codice QR consente l'accesso alla traduzione dal vivo solo durante gli eventi prenotati, i test programmati o quando viene attivato espressamente dal Cliente
• Al termine di un evento, il codice QR viene disattivato entro 7 giorni. Il codice in sé resta invariato; chi lo scansiona al di fuori di un evento attivo visualizzerà un messaggio che indica l'assenza di una traduzione attiva
• Quando il Cliente prenota un nuovo evento, Nubart riattiva lo stesso codice QR
• Alla cessazione del rapporto contrattuale, il codice QR viene disattivato. Se il Cliente torna a utilizzare il servizio in un momento successivo, Nubart gli riassegna il codice QR originale, in modo che i materiali già stampati restino utilizzabili

Sostituzione del codice QR: Nubart sostituisce il codice QR di un Cliente solo nei seguenti casi:

• Su richiesta del Cliente in casi giustificati (ad esempio, se il codice è stato condiviso per errore), a discrezione di Nubart.
• Quando tecnicamente necessario o in risposta a una violazione della sicurezza, nel qual caso Nubart informa il Cliente in anticipo, ogni volta che ciò sia ragionevolmente possibile

Misure di sicurezza:

• I codici QR disattivati non possono essere utilizzati per accedere ai servizi di traduzione
• Il codice QR standard funziona come un link aperto; il Cliente è responsabile del controllo della sua distribuzione durante gli eventi attivi. Per gli eventi riservati sono disponibili, in alternativa, schede di accesso protette da LWAC (si veda "Codici di accesso non trasferibili (LWAC)" più avanti)

Divieto di cessione: Il Cliente non può trasferire, vendere o concedere in licenza i codici QR a terzi.

Codici di accesso non trasferibili (LWAC): Oltre al codice QR permanente, il Cliente può ordinare codici di accesso non trasferibili (tecnologia LWAC) per singoli eventi. Il Cliente può utilizzare entrambe le opzioni: il codice QR permanente per gli eventi aperti a tutti e i codici LWAC per gli eventi riservati. Se il Cliente utilizza entrambe le opzioni, il relatore o l'amministratore seleziona in Nubart TRANSLATE, prima di ogni evento, se si tratta di un evento riservato (codici univoci per ascoltatore) o di un evento non riservato (codice QR permanente). L'ordine di codici LWAC non sostituisce né modifica il codice QR permanente del Cliente.

• Codici per singolo evento: I codici LWAC vengono generati come nuova serie per ciascun evento. Non possono essere riutilizzati in un evento successivo né ordinati in anticipo per più eventi.
• Corrispettivi: Per ciascun ordine di codici LWAC si applica una tariffa di configurazione, in aggiunta a un prezzo per codice, secondo quanto pubblicato nel calcolatore dei prezzi di Nubart TRANSLATE al momento dell'ordine.
• Consegna: Nubart consegna i codici come file PDF che riporta il logo del Cliente. Il Cliente stampa e distribuisce le schede.
• Utilizzo: I codici LWAC non hanno una data di validità. Un codice dà accesso quando viene scansionato e viene quindi vincolato al primo dispositivo che lo attiva. Un codice non può essere reimpostato né trasferito su un altro dispositivo. Nubart raccomanda di ordinare almeno il 10% di codici in più rispetto al numero previsto di ascoltatori, in modo da disporre di schede di riserva e di una scheda per il test prima dell'evento. I codici non utilizzati possono essere eliminati dopo l'evento. Non danno accesso a eventi successivi.
• Limiti della protezione: LWAC è concepita per impedire che i link di accesso vengano utilizzati da persone non autorizzate e rende la condivisione non autorizzata notevolmente più difficile. Nessun sistema di controllo degli accessi può garantire una protezione completa. Il Cliente resta responsabile di consegnare le schede esclusivamente ai partecipanti autorizzati, preferibilmente il giorno dell'evento. Se ciò non è possibile, il Cliente dovrebbe chiedere ai partecipanti di trattare i propri codici come riservati.

6.5 Marchi commerciali e branding di Nubart

Licenza per l'uso del marchio Nubart

Il cliente può fare riferimento a Nubart TRANSLATE e utilizzare il logo Nubart in materiali di marketing, promozioni di eventi e comunicazioni interne relative ad eventi realizzati con il Servizio, alle seguenti condizioni:

Linee guida semplici sul marchio:

• Uso del logo: utilizzare solo il logo ufficiale di Nubart fornito da Nubart; non modificare, distorcere, ruotare o alterare il logo
• Spazio libero: mantenere uno spazio libero minimo attorno al logo come definito nelle linee guida del marchio Nubart (o come fornito da Nubart su richiesta)
• Dimensioni e qualità: assicurarsi che il logo sia visualizzato in dimensioni e qualità tali da mantenerne la leggibilità e l'aspetto professionale
• Contesto: utilizzare il logo solo per rappresentare accuratamente l'uso di Nubart TRANSLATE; non implicare alcuna approvazione o associazione oltre a quanto esplicitamente concordato
• Nessuna registrazione del marchio commerciale: il cliente non acquisisce alcun diritto sul marchio commerciale Nubart e non può registrare "Nubart" o marchi simili
• Cessazione dell'uso: alla risoluzione del presente accordo, il cliente deve cessare ogni uso del logo e del marchio commerciale Nubart entro 30 giorni

Per le linee guida dettagliate sul marchio, contattare l'assistenza Nubart.

6.6 Proprietà intellettuale di Nubart

• Tutte le funzionalità, la tecnologia, gli algoritmi, il codice sorgente, la documentazione e gli altri materiali forniti da Nubart rimangono di proprietà esclusiva di Nubart
• Il cliente non può effettuare il reverse engineering, decompilare o tentare di ricavare la tecnologia sottostante
• Non viene concessa alcuna licenza eccetto il diritto di utilizzare il Servizio come descritto nei presenti Termini

7. POLITICA DI UTILIZZO ACCETTABILE

7.1 Usi consentiti

Il Servizio può essere utilizzato per:

• Conferenze di lavoro, seminari ed eventi aziendali
• Conferenze formative, corsi e conferenze accademiche
• Servizi religiosi e cerimonie
• Discorsi pubblici ed eventi politici
• Riunioni e seminari web online
• Qualsiasi scopo lecito che richieda la traduzione in tempo reale

7.2 Usi vietati

Il cliente accetta di non utilizzare il Servizio per:

Contenuti illegali

• Facilitare attività illegali (traffico di droga, vendita di armi, traffico di esseri umani, ecc.)
• Violazione dei controlli sulle esportazioni o delle leggi sulle sanzioni
• Riciclaggio di denaro o crimini finanziari

Violazioni della proprietà intellettuale

• Tradurre contenuti protetti da copyright senza autorizzazione (ad esempio film, musica, libri pubblicati)
• Distribuzione di contenuti con marchi commerciali o brevettati
• Eludere i sistemi di gestione dei diritti digitali (DRM)

Molestie e incitamento all'odio

• Discorsi di incitamento all'odio rivolti a individui in base alla razza, all'etnia, alla religione, al sesso, all'orientamento sessuale o alla disabilità
• Molestie, intimidazioni o minacce rivolte a individui o gruppi
• Incitare alla violenza

Sicurezza e abuso del sistema

• Tentativi di pirateria informatica, sondaggio o interferenza con il Servizio o la sua infrastruttura
• Caricare malware, virus o codice dannoso
• Scraping, tracciamento automatizzato o richieste API eccessive che compromettono le prestazioni del servizio
• Tentativi di ottenere accesso non autorizzato agli account di altri utenti
• Attacchi DDoS o interruzione deliberata del servizio

Uso commerciale non autorizzato

• Rivendere, concedere in sublicenza o offrire il Servizio a terzi senza esplicito consenso scritto
• Utilizzo del Servizio per conto di concorrenti o per sviluppare prodotti concorrenti
• Addebitare agli utenti finali traduzioni senza l'autorizzazione di Nubart

Violazioni della privacy

• Registrare o distribuire informazioni dei partecipanti senza il loro consenso
• Violare le leggi sulla protezione dei dati o il GDPR nell'utilizzo del Servizio

Attività ad alto rischio

Il Servizio è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale e non è destinato all'uso in contesti ad alto rischio in cui errori di traduzione potrebbero causare morte, lesioni personali o gravi danni fisici o ambientali. Gli usi vietati includono, ma non sono limitati a:

• Servizi di emergenza (chiamate al 911/112 o dispacciamento di emergenze critiche)
• Diagnosi medica, consulenza terapeutica o decisioni cliniche
• Controllo del traffico aereo o operazioni di sicurezza aerea
• Procedimenti legali o finanziari critici in cui è richiesto un interprete giurato ufficiale per legge
• Operazioni in impianti nucleari o altre infrastrutture critiche per la sicurezza

Il cliente riconosce questa limitazione e si assume tutta la responsabilità per qualsiasi uso improprio in tali contesti.

7.3 Applicazione

• Nubart si riserva il diritto di indagare su sospette violazioni
• Se viene scoperta una violazione, Nubart può:
  • Emettere un avviso e richiedere la cessazione immediata
  • Sospendere temporaneamente l'account del cliente
  • Rescindere il contratto e il servizio (vedere la Sezione 8.3)
  • Intraprendere azioni legali, se necessario

8. SOSPENSIONE E CESSAZIONE DEL SERVIZIO

8.1 Sospensione e restrizioni

Nubart può sospendere o limitare l'accesso del cliente al Servizio se:

• Mancato pagamento: la/le fattura/e rimane/rimangono insoluta/e 15 giorni dopo la notifica scritta di mancato pagamento
• Abuso: violazione della Politica di utilizzo accettabile (Sezione 7)
• Requisito legale: richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da una richiesta governativa
• Minaccia alla sicurezza: l'account o l'utilizzo del cliente rappresenta un rischio per la sicurezza dell'infrastruttura di Nubart o di altri utenti

Avviso di sospensione: salvo in casi di emergenza o di obbligo legale, Nubart fornirà un avviso scritto e la possibilità di correggere la violazione entro 30 giorni.

8.2 Cessazione

Cessazione da parte del cliente (abbonamento mensile)

• Il cliente può recedere dall'abbonamento mensile in qualsiasi momento fornendo un avviso scritto al Supporto Nubart
• La rescissione ha effetto alla fine del mese di fatturazione in corso
• Non è previsto alcun rimborso per il resto del mese di fatturazione
• Eventuali costi aggiuntivi sostenuti durante l'ultimo mese scadono con la fattura finale

Recesso da parte di Nubart

• Nubart può rescindere il contratto se il cliente viola materialmente i presenti Termini e non corregge la violazione entro 15 giorni dalla notifica scritta
• Nubart può recedere per convenienza con un preavviso scritto di 30 giorni

Recesso immediato

Nubart può recedere immediatamente dal contratto senza preavviso se:

• Il cliente partecipa ad attività illegali
• Il cliente viola le leggi sulla proprietà intellettuale o sulla protezione dei dati
• L'utilizzo da parte del cliente rappresenta una minaccia alla sicurezza

8.3 Effetti della risoluzione

In caso di risoluzione:

• L'accesso del cliente al Servizio viene immediatamente revocato
• Le fatture in sospeso rimangono scadute e pagabili
• Tutti gli account dei relatori vengono disattivati
• Il cliente può richiedere la cancellazione dei Dati (in conformità con la Sezione 5.3)
• Le Sezioni 6 (Proprietà intellettuale), 9 (Responsabilità), 10 (Riservatezza) e 11 (Disposizioni generali) sopravvivono alla risoluzione

9. RESPONSABILITÀ E GARANZIE

9.1 Esclusioni di responsabilità

COSÌ COM'È: Il Servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità" senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.

Nubart non garantisce:

L'accuratezza della traduzione

Nubart TRANSLATE è progettato per fornire un'interpretazione simultanea di qualità professionale e, in condizioni ottimali, può raggiungere un'accuratezza ampiamente paragonabile a quella di interpreti umani esperti. Tuttavia, Nubart non garantisce una precisione del 100% e i risultati effettivi dipendono in larga misura dalla chiarezza audio, dall'acustica della stanza, dal rumore ambientale, dalla qualità della rete, dal ritmo e dall'articolazione del relatore e dalla natura del contenuto (inclusa la terminologia specialistica e il mix di lingue).

Per migliorare la precisione, si consiglia vivamente ai Clienti di seguire le raccomandazioni di utilizzo e test di Nubart e di fornire materiale per la Preparazione dell'Evento (come programmi di eventi, documenti tecnici, manuali, documenti di riferimento ed elenchi di relatori) con congruo anticipo rispetto a un Evento, come previsto dalla Sezione 2.1.3. La fornitura di tale materiale è facoltativa, ma è particolarmente raccomandata per eventi che coinvolgono terminologia specialistica o contenuti tecnici.

La Preparazione dell'Evento aumenta la probabilità che nomi e terminologia siano resi correttamente, ma non lo garantisce. Il riconoscimento vocale, la traduzione e la sintesi vocale sono sistemi di IA il cui output non è deterministico. Pertanto Nubart non garantisce che alcun nome o termine, compresi quelli contenuti nel materiale fornito dal Cliente, sia trascritto, tradotto o pronunciato correttamente. Ciò vale in particolare per i nomi e i termini pronunciati in modo spontaneo, non contenuti nel materiale o ricevuti dopo il termine di cui alla Sezione 2.1.3.

Natura dell'IA e output

Il cliente riconosce che il Servizio utilizza l'intelligenza artificiale, che può occasionalmente generare output di fatto errato (comunemente denominato "allucinazioni") o, in rari casi, contenuti offensivi o inappropriati, indipendentemente dal contenuto di origine fornito. Nubart non si assume alcuna responsabilità per tali artefatti generati dall'IA in modo non intenzionale e il Cliente accetta di usare il proprio giudizio quando si affida al Servizio per comunicazioni sensibili.

Altre esenzioni

Disponibilità continua: Nubart punta a un livello molto elevato di disponibilità del servizio e normalmente non interrompe il Servizio per manutenzione programmata. Tuttavia, il Servizio può essere influenzato da fattori al di fuori del ragionevole controllo di Nubart, tra cui interruzioni o degrado dell'infrastruttura di terzi o fornitori di IA utilizzati per la trascrizione, la traduzione o la sintesi vocale, nonché interruzioni generali di Internet o della rete. In tali casi, può verificarsi una temporanea indisponibilità o un rendimento ridotto del Servizio.

Prestazioni: la latenza della traduzione, il tempo di risposta o la qualità audio dipendono dalla chiarezza dell'audio, dalla qualità della connessione Internet e dal modo di parlare dell'oratore (compresa l'articolazione, il ritmo e l'accento).

Idoneità allo scopo: il Servizio potrebbe non essere adatto a tutti gli usi; il cliente è responsabile di valutare se il Servizio soddisfa le sue esigenze specifiche.

Contenuti di terzi: Nubart non è responsabile per i servizi, i contenuti o le integrazioni di terzi (ad esempio, processori di pagamento, fornitori di archiviazione cloud, piattaforme di videoconferenza).

9.1.4 Limitazioni della traduzione AI e decisioni ad alto rischio

Il cliente riconosce e accetta che Nubart TRANSLATE è uno strumento basato sull'IA e, nonostante l'elevata precisione, non è adatto come unica base per decisioni ad alto rischio in cui gli errori potrebbero comportare gravi conseguenze.

In particolare, i clienti NON devono affidarsi esclusivamente a Nubart TRANSLATE per:

• Procedimenti legali, contratti o accordi vincolanti (a meno che non siano verificati da traduttori umani qualificati)
• Consulenze mediche, diagnosi o decisioni terapeutiche (a meno che non siano revisionate da professionisti medici qualificati)
• Transazioni finanziarie, decisioni di investimento o questioni di conformità normativa (a meno che non siano verificate da professionisti qualificati)
• Istruzioni critiche per la sicurezza o procedure di emergenza
• Qualsiasi contesto in cui i requisiti normativi richiedono una traduzione umana certificata

Responsabilità del cliente: In tali contesti, i clienti devono:

• Utilizzare Nubart TRANSLATE solo come strumento complementare
• Verificare tutte le informazioni critiche tramite traduttori umani qualificati o esperti in materia
• Informare i partecipanti che si sta utilizzando una traduzione basata sull'intelligenza artificiale e che non è certificata né legalmente vincolante

Nubart non si assume alcuna responsabilità per le decisioni prese basandosi esclusivamente su traduzioni generate dall'IA, e il cliente si assume tutti i rischi derivanti dall'utilizzo del Servizio in contesti ad alto rischio.

9.2 Limitazione di responsabilità

Limite di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• La responsabilità totale di Nubart per qualsiasi reclamo derivante da o relativo al presente accordo o al Servizio non supererà le tariffe totali pagate dal cliente nei 12 mesi precedenti al reclamo
• Se non sono state pagate tariffe (ad esempio, durante il periodo di prova gratuito), la responsabilità non supererà i 100 euro

Danni esclusi

Nubart non sarà responsabile per:

• Danni indiretti: perdita di profitti, perdita di entrate, perdita di opportunità commerciali o perdita di risparmi anticipati
• Danni speciali: perdita di dati, perdita di avviamento, costo di servizi sostitutivi
• Danni consequenziali: qualsiasi danno derivante indirettamente dall'adempimento o dal mancato adempimento da parte di Nubart

Queste esclusioni si applicano indipendentemente dalla causa (inadempimento contrattuale, negligenza, illecito civile, responsabilità oggettiva o altro), anche se Nubart è stata avvertita della possibilità di tali danni.

Eccezioni legali obbligatorie

Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità di Nubart per:

• Morte o lesioni personali causate da negligenza di Nubart
• Frode o false dichiarazioni
• Qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile

Consumatori – Tutele inderogabili

Qualora il Cliente sia qualificabile come consumatore ai sensi della legge applicabile, le limitazioni e le esclusioni di responsabilità previste nella presente Sezione 9 si applicano solo nei limiti consentiti dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori del Paese di residenza del Cliente.

In particolare, e fatto salvo quanto previsto alla Sezione 9.2.3, Nubart non esclude né limita la propria responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, né per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi di tali norme.

9.3 Responsabilità del cliente e assunzione del rischio

Il cliente è responsabile di:

• Garantire che i relatori siano formati e preparati all'uso del Servizio
• Selezionare la lingua di origine corretta per ciascun relatore all'interno del Servizio
• Garantire che la qualità dell'audio in ingresso del relatore sia sufficiente, monitorando l'indicatore di qualità dell'audio in ingresso e mantenendolo all'85% o superiore, ove ragionevolmente possibile
• Ottenere i consensi necessari dai relatori e dagli ascoltatori prima che i loro Dati vengano elaborati
• Rispettare tutte le leggi applicabili nell'utilizzo del Servizio
• Garantire la connettività Internet e l'infrastruttura tecnica nelle sedi degli eventi
• Testare la configurazione tecnica prima dell'evento, al fine di verificare che funzioni nell'ambiente specifico del Cliente. Prima di effettuare un ordine, gli Utenti di prova possono utilizzare a tal fine la prova gratuita di 30 minuti, e un Test Preparato (Sezione 3.1.4) consente di effettuare test con la Preparazione dell'Evento. Ogni altro utilizzo a scopo di test, compreso qualsiasi utilizzo a scopo di test dopo che è stato effettuato un ordine per un Evento, viene fatturato ai sensi della Sezione 3.2.5. Nubart non si assume alcuna responsabilità per malfunzionamenti del Servizio o problemi di implementazione il giorno dell'evento che avrebbero ragionevolmente potuto essere individuati e risolti durante tali test.

Il cliente si assume tutti i rischi di perdita relativi all'uso del Servizio.

Nubart non è responsabile per eventuali errori, omissioni o inesattezze nelle trascrizioni o traduzioni derivanti da (i) selezione errata della lingua del relatore nel Servizio, o (ii) scarsa qualità dell'audio in ingresso, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le situazioni in cui l'indicatore di qualità dell'audio in ingresso mostra valori inferiori all'85%.

9.4 Nessuna responsabilità per terzi

• Nubart non è responsabile per i contenuti, le azioni o le omissioni dei relatori, degli ascoltatori o di terzi
• Nubart non è responsabile dell'accesso, dell'uso o della divulgazione non autorizzati dei Dati da parte di terzi (ad eccezione dei casi in cui la causa diretta sia stata una violazione della sicurezza da parte di Nubart)

10. RISERVATEZZA

10.1 Informazioni riservate

• Ciascuna parte ("Parte divulgatrice") può condividere informazioni riservate, proprietarie o sensibili ("Informazioni riservate") con l'altra parte ("Parte ricevente")
• Le Informazioni riservate includono: piani aziendali, prezzi, specifiche tecniche, elenchi di clienti e qualsiasi informazione contrassegnata come riservata

10.2 Obblighi

La Parte ricevente accetta:

• Mantenere le Informazioni riservate riservate e sicure
• Non divulgarle a terzi senza consenso scritto
• Utilizzare le Informazioni riservate solo per gli scopi necessari all'adempimento del presente accordo
• Restituire o distruggere le Informazioni riservate al momento della risoluzione

10.3 Eccezioni

Gli obblighi di riservatezza non si applicano alle informazioni che:

• Sono disponibili al pubblico (non a causa di una violazione della riservatezza)
• Sono state sviluppate in modo indipendente senza riferimento alle Informazioni riservate
• È richiesta la divulgazione per ordine del tribunale o mandato governativo (con avviso alla Parte Divulgatrice se legalmente consentito)

11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

11.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi di:

• Spagna (in particolare Catalogna) – per i clienti in Spagna, Italia, Portogallo, Andorra, Brasile e America Latina (governata da Digital Tangible SL)
• Germania (in particolare Berlino) – per i clienti in tutti gli altri territori (governata da Nubart GmbH)

11.2 Risoluzione delle controversie

Negoziazione e mediazione

In caso di controversia, le parti convengono quanto segue:

• Negoziazione in buona fede (30 giorni): i rappresentanti delle parti cercheranno di risolvere la controversia attraverso la negoziazione diretta
• Mediazione non vincolante (se la negoziazione fallisce): qualsiasi parte può avviare una mediazione con un mediatore neutrale. Il mediatore cercherà di facilitare una risoluzione entro 60 giorni. La mediazione non è vincolante; qualsiasi parte può ritirarsi in qualsiasi momento.

Giurisdizione e contenzioso

Se la negoziazione e la mediazione non risolvono la controversia:

• Clienti in Spagna, Italia, Portogallo, Andorra, Brasile o America Latina: le controversie sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Barcellona, Spagna
• Tutti gli altri clienti: le controversie sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Berlino, Germania

Ciascuna parte acconsente alla giurisdizione personale di tali tribunali e rinuncia a qualsiasi obiezione.

Costi

• Ciascuna parte si fa carico delle proprie spese legali durante la negoziazione e la mediazione.
• In caso di contenzioso, la parte vincente può recuperare le spese legali e giudiziarie ragionevoli sostenute dall'altra parte.

12. DISPOSIZIONI GENERALI

12.1 Accordo completo

I presenti Termini, insieme a qualsiasi Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), costituiscono l'accordo completo tra Nubart e il cliente e sostituiscono tutte le precedenti negoziazioni, dichiarazioni e accordi (sia scritti che orali) relativi al Servizio.

12.2 Modifiche e integrazioni

• Nubart può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento pubblicando i Termini aggiornati sul sito web di Nubart o inviando un'e-mail al cliente
• Le modifiche sostanziali (ad esempio, aumenti di prezzo, limitazioni di responsabilità) richiedono un preavviso scritto di almeno 30 giorni
• L'uso continuato del Servizio dopo il periodo di preavviso costituisce accettazione dei Termini modificati
• Se il cliente non accetta le modifiche, può annullare l'abbonamento prima che le modifiche entrino in vigore

12.3 Separabilità

Se un tribunale della giurisdizione competente ritiene che una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia invalida, illegale o inapplicabile:

• Tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile, oppure
• Se la modifica non è possibile, tale disposizione sarà separata
• Le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia

12.4 Rinuncia

Nessuna rinuncia a qualsiasi disposizione o violazione dei presenti Termini è efficace se non effettuata per iscritto e firmata dalla parte che rinuncia. Una singola rinuncia non costituisce una rinuncia a qualsiasi altra disposizione o violazione.

12.5 Cessione

• Il cliente non può cedere o trasferire diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di Nubart
• Nubart può cedere o trasferire i propri diritti (anche a una società successiva) senza il consenso del cliente; Nubart fornirà comunicazione di tale cessione
• Qualsiasi tentativo di cessione da parte del cliente in violazione della presente sezione è nullo

12.6 Terzi beneficiari

I presenti Termini sono destinati esclusivamente a beneficio di Nubart e del cliente. Nessun terzo ha diritti o rivendicazioni ai sensi dei presenti Termini, salvo quanto espressamente dichiarato (ad esempio, il diritto dei fornitori di servizi cloud di Nubart di far rispettare le disposizioni che ne tutelano la sicurezza).

12.7 Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento dei propri obblighi a causa di circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui:

• Catastrofi naturali, guerre, atti di terrorismo o pandemie
• Azioni governative o sanzioni
• Interruzioni significative di Internet o guasti DNS
• Interruzione del servizio o interruzione di fornitori critici di infrastrutture AI o cloud di terze parti (ad esempio, fornitori di API LLM) essenziali per la fornitura del Servizio
• Attacchi informatici dannosi (da parte di terzi) che interessano Internet in generale

In tali casi, la parte interessata:

• Fornirà tempestiva comunicazione all'altra parte
• Farà ogni ragionevole sforzo per riprendere la prestazione
• Non sarà responsabile per ritardi o inadempienze

12.8 Avvisi

Tutte le comunicazioni, richieste o avvisi ai sensi dei presenti Termini devono essere inviati a:

Per Digital Tangible SL (Spagna, Italia, Portogallo, Andorra, Brasile, America Latina):
Email: info@digitaltangible.com
Indirizzo: Digital Tangible SL, Barcellona, Spagna

Per Nubart GmbH (tutti gli altri territori):
Email: info@nubart.eu
Indirizzo: Nubart GmbH, Berlino, Germania

Le comunicazioni si considerano ricevute quando vengono inviate tramite e-mail (con conferma di lettura o conferma di consegna) o 5 giorni lavorativi dopo l'invio tramite posta ordinaria.

12.9 Lingua

I presenti Termini sono pubblicati in più lingue. Per i contratti conclusi con Digital Tangible SL, in caso di discrepanza fa fede la versione in spagnolo. Per i contratti conclusi con Nubart GmbH, in caso di discrepanza fa fede la versione in inglese. Entrambe le versioni sono permanentemente disponibili qui: spagnolo / inglese. Qualora il Cliente sia un consumatore, la presente clausola non si applica e fa fede la versione accettata dal Cliente.

12.10 Contatto e assistenza

Per domande, assistenza o per esercitare i diritti previsti dai presenti Termini, contattare l'assistenza Nubart:

Email: info@nubart.eu

Assistenza via e-mail: Nubart fornisce assistenza via e-mail sulla base del massimo impegno e generalmente risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Assistenza di emergenza durante gli eventi: per gli eventi confermati, Nubart può fornire al Cliente un numero di contatto di emergenza o un canale dopo l'acquisto, tenendo conto del fuso orario dell'evento. L'assistenza di emergenza è destinata a problemi tecnici urgenti durante l'evento, ma non è possibile garantire la disponibilità in tempo reale continua o la risoluzione di tutti i problemi.

APPENDICE: LINGUE COMPATIBILI

Alla data della presente versione, Nubart TRANSLATE supporta le seguenti lingue:

Arabo, bulgaro, catalano, cinese (cantonese e mandarino semplificato), croato, ceco, danese, olandese, inglese, estone, filippino/tagalog, finlandese, francese, tedesco (Germania e Svizzera), greco, ebraico, ungherese, indonesiano, italiano, giapponese, coreano, lettone, lituano, norvegese, persiano, polacco, portoghese (europeo e brasiliano), rumeno, russo, serbo, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tailandese, turco, ucraino e vietnamita.

Nubart può aggiungere o rimuovere lingue supportate nel tempo. I clienti possono richiedere il supporto per lingue aggiuntive; Nubart valuterà la fattibilità tecnica e, se possibile, confermerà per iscritto quali lingue sono supportate per un evento o un contratto specifico. Non tutte le lingue di destinazione possono essere utilizzate come lingua di origine.