L'équipe Nubart
Des audioguides vendus sous forme de cartes postales dans la boutique du musée ?
Les audioguides numériques au format carte postale, accessibles via un code QR, constituent non seulement un souvenir unique pour la boutique de votre musée, mais ils augmentent également les recettes et la notoriété de votre musée.
Il y a quelques années, nous avons reçu un appel de la maison, aujourd'hui transformée en musée, d'un célèbre compositeur :
La maison-musée est petite, mais très fréquentée. La foule dans un espace aussi restreint nuit à l'expérience. Les visiteurs ne veulent pas passer plus de temps que nécessaire dans la maison-musée. Bien que la maison-musée propose un audioguide gratuit, la foule rend son utilisation difficile, même si cinq minutes d'écoute suffisent pour se rendre compte qu'il s'agit d'un excellent audioguide multilingue avec des intermèdes musicaux qui enrichiraient grandement la visite. Il est frustrant de devoir rendre l'appareil sans en avoir écouté tout le contenu.
C'est pourquoi on demande souvent au personnel des musées s'il est possible d'acheter l'audioguide pour l'écouter dans un café ou même chez soi après la visite.
Le musée a vu dans lescartes d'audioguides Nubart une bonne solution pour vendre le contenu des audioguides dans la boutique du musée. Il n'y a plus beaucoup d'alternatives pour vendre de l'audio : les CD sont chers, presque obsolètes et ne peuvent pas être lus sur les smartphones. D'autre part, les codes Nubart incessibles imprimés sur les cartes augmentent leur valeur commerciale et les protègent contre toute distribution non autorisée.
Jusqu'à présent, tout va bien. Mais chez Nubart, nous avons réalisé que nous pouvions aller plus loin : pourquoi ne pas transformer la carte en carte postale ?
Le rôle des cartes postales dans les boutiques des musées
Les boutiques des musées sont le point d'orgue de la visite. Visiblement situées à la sortie, elles attirent l'attention du visiteur dès qu'il a terminé son parcours et l'accueillent avec une large gamme de produits, des chaussettes Picasso aux puzzles Van Eyck en passant par les gommes à effacer à l'effigie de la Joconde.
Parmi toutes les choses que l'on peut acheter dans une boutique de musée, les cartes postales sont les plus populaires. Elles sont abordables, se glissent facilement dans un sac à main ou un sac à dos et nous donnent l'illusion de pouvoir emporter chez nous ce tableau qui nous a tant plu lors de l'exposition. Les cartes postales font partie intégrante de l'expérience muséale.
La carte postale a été inventée en Autriche en 1869 et a connu un succès immédiat : elle était moins chère que la lettre traditionnelle et permettait une communication beaucoup plus courte et plus informelle : la carte postale était à la lettre traditionnelle ce que le message texte est au courrier électronique aujourd'hui.
Le British Museum a été pionnier dans la popularisation de la carte postale dès 1912 en reproduisant un peu plus d'une centaine d'objets de sa collection dans ce nouveau format et en les vendant dans le musée : 155 000 exemplaires ont été vendus dès la première année. Depuis, il est impossible d'imaginer une boutique de musée sans cartes postales.
Dans cet article du Dr Jamie Larkin, vous trouverez une histoire amusante sur la carte postale et sa relation commerciale avec les musées.
La réalisation du concept carte postale-audioguide
Nous avons finalement eu l'idée de combiner deux éléments clés de l'expérience muséale : les cartes postales et les audioguides. Notre audioguide à emporter est devenu une carte postale.
Car si le contenu d'un audioguide est si bon que les visiteurs veulent l'acheter après leur visite pour l'emporter chez eux, pourquoi ne pas en emporter quelques uns de plus pour les partager avec leurs amis ?
Il n'est pas difficile d'imaginer la situation :
Cher Juan, je viens d'arriver à New York et j'ai vu cette magnifique exposition que vous ne devriez pas manquer lors de votre prochaine visite aux Etats-Unis. Je vous envoie l'audioguide pour vous donner une idée .
Et le musée s'en réjouit. Car les cartes postales, qu'on les envoie ou non, restent le produit le plus vendu dans une boutique de musée et peuvent rapporter jusqu'à un quart des recettes du musée.
Notre client, le Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB), a rendu possible la création de ce prototype :
Les musées et les centres d'exposition peuvent utiliser cet audioguide itinérant pour promouvoir leur collection et présenter les expositions existantes de manière durable.
Les offices de tourisme peuvent également commercialiser une visite audio de la ville de cette manière (marketing urbain).
Les hôtels et les centres de villégiature peuvent créer un audioguide à thème et le proposer à leurs clients.
Les visiteurs peuvent à leur tour partager leur enthousiasme pour l'audioguide qu'ils viennent d'écouter avec leurs amis en envoyant ces cartes postales dans le monde entier : une carte postale, c'est de la publicité internationale pour un musée !
